Écran bleu suite à MAJ KB4532695

[Tom pousse]

Bonjour,

quand j'allume l'ordinateur, j’obtiens un écran bleu avec le choix suivant:

- choisir la disposition du clavier  je valide (Français) après

choisir une option

- dépannage ou éteindre votre PC

Dépannage je valide

Dans dépannage options avancées il y à outil de redémarrage système. je valide et rien.

- Désinstaller dernière MAJ  OK.(Vous avez des problèmes depuis la dernière MAJ désinstaller peut les résoudre.

Désinstaller MAJ  OK (Nous rencontrons un problème et ne pouvons pas désinstaller la dernière MAJ

- invite de commande: Microsoft Windows version 10.0.18362.1  je suis novice dans ce domaine.

- Restauration système pas possible.

Je vous demande de l'aide

Cordialement

 

 

[tomtom95]

Bonjour,

Le problème est connu pour cette KB qui provoque un écran bleu.
Il faut la désinstaller avec l'invité de commande.

Ici tout est bien expliqué >> Désinstaller une mise à jour Windows en invite de commandes

[Tom pousse]

Bonsoir,

La commande" wusa/uninstall/kb4532695" ne fonctionne pas. wusa pas reconnu.

La commande "dism/online/get-packages" erreur 87

Cordialement

 

[tomtom95]

Re,

Il faut faire attention lorsque l'on tape les commandes.
Il y a un espace autour des barres   wusa /uninstall/ KB4532695
Par contre la commande  wusa ne fonctionne pas dans les options de récupération seulement en mode normal ou sans échec
Il faut utiliser la commande Dism avec les espaces Dism <espace>/online <espace>/get-packages
La commande est >>  Dism /online /get-packages

Lorsque tu as trouvé le package KB4532695 la commande
Dism /online /remove-package /packagename: <<(et la ligne de la KB)

[Tom pousse]

Re

erreur:50

dism ne prend pas en charge la maintenance de Windows PE avec l'option /online.

Le fichier journal dism se trouve a l'emplacement " x:\windows\logs\DISM\dism.log

Je suis novice

Cordialement

 

[tomtom95]

Bonjour,

Sous w10 la commande devait fonctionner.
As-tu essayer de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec ?
Redémarre le PC à partir de l’écran de connexion Windows.
Appui de façon prolongée sur la touche Maj (la touche avec une fléche) tout en sélectionnant Marche/Arrêt  > Redémarrer.
Normalement au redémarrage de l'ordinateur,tu dois avoir dans l’écran Choisir une option,
sélectionne Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer
Après le redémarrage du PC, plusieurs options s’affichent.
Sélectionne la touche 4 ou F4 pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec ou F5 pour mode sans échec avec prise en charge réseau.

Ensuite tu vas pouvoir désinstaller la KB.
Clique droit sur Démarrer >> paramètres >> Mise à jour de sécurité >> windows update.
Clique sur Afficher l'historique des mises à jour >> puis désinstaller des mises à jour
Sur la nouvelle page sélectionne la KB et désinstalle.

[Tom pousse]

Bonjour,

Je n'ai pas accès au mode  sans échec.

Cordialement

[tomtom95]

Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque tu démarres l'ordinateur
Et en même temps que tu appuies sur la touche Shift (Maj) et le bouton marche/Arrêt du PC

L'ordinateur doit s'éteindre puis tu appuies sur le bouton Marche pour  redémarrer le PC.
Normalement, tu dois arriver sur l’écran Choisir une option.

Parfois il est nécessaire de le faire plusieurs fois la démarche de maintenant le bouton marche quelques secondes.
Cette action permet d'avoir les Options avancés >> puis Dépannage

Voici un tutoriel en images Accéder aux Options de démarrage avancées de Windows 10

 

Modifié le 11 février 2020 par tomtom95

[Tom pousse]

Re

Dans options avancées j'ai:

- outil de démarrage système.   (ne marche pas)

- Invite de commandes

- Désinstaller  mise à jour.   (ne marche pas)

- Changer les paramétrés du microprogramme UEFI.

- Réinstauration du système.    (ne marge pas)

- Récupération de l'image système

Il n'y a pas de "dépannage"

Cordialement

[tomtom95]

Re,

D'accord bien ça se complique je pense qu'il va falloir réinstaller W10 avec un support et ISO .

On peut essayer si tu avais des point de restauration.
Cette solution en vidéo Restauration système quand Windows ne démarre pas

Ou lorsque tu arrive dans options avancées >> puis Invite de commandes

Tape  ou Copie /colle %systemroot%/system32/rstrui.exe et valide avec Entrée
Sur la page de restauration sélectionne un point système antérieur au problème et clique sur suivant et terminer la restauration va ce lancer.