[Résolu] Firefox bloqué

[Pouche]

(désolée, je me suis trompée 2 fois de forum, mais je ne sais pas comment déplacer, alors j'ai copié. Pardon)

Bonjour

Mon fils (encore lui !!) a voulu télécharger un film et une page s'est ouverte comme quoi mon pc était bloqué et il fallait appeler Windows ou télécharger un fichier, ce que je lui ai dit ne pas faire. J'ai éteint et rallumé mon pc et passé par Edge pour ouvrir le forum. J'ai téléchargé FRST et voici les liens pour les rapports : 

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbafb6da76f10b2a248a1f6eeaaf78726

https://up.security-x.fr/file.php?h=R924fbc1d069b52362d42cad3a72f817b

J'espère que vous pourrez m'aider car chaque fois, après avoir rouvert mon pc, que j'ai ouvert Firefox il a de nouveau bloqué le pc.

Merci

Modifié le 11 février 2020 par Pouche

[tomtom95]

Bonjour Pouche,

Je regarde tes rapports et te tiens informer de la suite.

[tomtom95]

Re,

Il est important de faire les mises à jour avec Windows update pour combler les failles de sécurité.
La version 1809 date de 2018.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Lancer l'examen >> Analyse
  Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attende l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui. .

  Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.
  Clique sur Analyseur
  Clique sur  Compte-rendu .
  Sélectionne sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  Clique sur Afficher Exporter.
  Clique sur Fichier texte (*.txt)
  Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
  Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  Clique sur OK
  Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

 

[Pouche]

Bonjour et merci tomtom

Rapport adwarecleaner, Malwarebytes n'a rien trouvé

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re78dfd691e01a7b7b487578191907234

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7968d62b014384e1c5ee3acad3da1f72

 

[tomtom95]

Re,

Ok, je n'ai rien vu de particulier sur les rapports et les outils ne trouvent rien non plus.
Je te conseille de faire la mise à jour de W10 idem pour les programmes.
Dernières versions des principaux logiciels

Pour terminer

• On supprimer les outils
  Télécharge KpRm sur ton Bureau
  Coche les 3 cases.
  Supprimer les outils..
  Créer un point de restauration
  Supprimer maintenant
  Puis clique sur Exécuter
  Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Tu peux ensuite marquer ton sujet comme résolu.

Bonne soirée.

[Pouche]

Bonjour

Mon problème n’est n’est pas résolu.. J’ai essayé s’ouvrir Firefox et ça m’a de nouveau bloqué mon pc... Demain je prendrai une photo de mon écran et la posterai ici. 

[tomtom95]

Bonjour,

Fait un peu de ménage dans les extensions de Firefox.
Ou >> Réparer Firefox – réinitialiser les modules et les paramètres

[Pouche]

Bonjour

je ne peux rien faire sur Firefox puisque dès que je l’ouvre tout est bloqué.. Je vais déjà faire ce que tu dis plus haut. Merci

Modifié le 11 février 2020 par Pouche

[tomtom95]

Bonjour,

Ouvre le navigateur  Firefox clique en haut a droite sur les traits du menu.
Clique sur Aide et sur informations de dépannage.
Ensuite sur la nouvelle page sur Réparer Firefox
Le navigateur sera réinitialiser un dossier de sauvegarde sera créer sur ton bureau.
Après lance Firefox et dis moi si c'est bon.

 

 

[Pouche]

Bonjour

J'ai fait une bêtise, j'ai supprimé les points de restauration… (trop pressée.) 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7a49391f53b0483298f31d93cdb35cac

J'ai fait les mises à jour.

Je ne peux pas ouvrir Firefox, ça me bloque entièrement le pc, plus rien ne fonctionne. Je vais essayer encore une fois et si j'ai encore ce message qui me bloque, je prends une photo et je l'envoie ici