[Résolu] Soucis de compte et peut-être virus

[mchristine]

bonjour, je me bagarre depuis des mois avec le pc de mes parents, entre les mauvaise manipulation qu'ils font, et les virus... je suis perdu.

 

1/ je vous explique déjà j'ai fais le con j'ai mis mon adresse mail sur le compte microsoft en tant qu'admin sur le pc ces parents.

 

2/ de plus ils sont sans cesse infecté et piraté, ils ont appelé un numéro qui leur a demander de payer... bref, j'ai comme l'impression que quelqu'un peu me controler a distance. pourriez-vous me dire si je suis bien protégé dans un premier temps, et comment changer l'adresse mail de PC1 

 

merci d'avance, 

Modifié le 17 mars 2020 par mchristine

[tomtom95]

Bonjour

Pour supprimer un compte de messagerie :
Clique droit sur Démarrer >> Paramètres >> Comptes  >> E-mail et comptes
Sous Comptes utilisés par la messagerie, le calendrier et les contacts, sélectionne le compte à supprimer, puis Gérer.
Sélectionne Supprimer le compte de cet appareil.
Sélectionne Supprimer pour confirmer la suppression.
Autrement Procédure de fermeture de votre compte Microsoft

Pour le problème d'infection on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
  puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  Clique sur le bouton ANALYSER.
  L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
  La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
  Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
  Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page Clique sur Ouvrir
  Puis sur le site Clique sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.

 

[mchristine]

bonjour, et merci pour ton aide, j'ai changé l'email et le compte.

 

voici les 2 rapports, j'ai du couper l'antivirus pour DL ton soft

https://up.security-x.fr/file.php?h=R461412a0941bee3333fc9f0fa7a4a4a8

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R9da68b20cace57d5c33d9d87980625b4

 

[tomtom95]

Re,

OK on passe a la suite.
Désactive temporairement l'antivirus Kaspersky
Correction avec l'outil FRST
Ne passe qu'une seule fois les outils

• Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/414729cq
  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

  (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier)
  >>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

[mchristine]

https://up.security-x.fr/file.php?h=R106f0b7da3e1821565f3ff3d85eb5f04

 

ADWCLEANER à analyser les fichiers, puis j'ai pas eu le choix que de faire quarantaine.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6e0da318c92c2aa8a517e5d60b8736ae

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf0d0f82beebbe38d52406eb40576c4e6

 

 

sinon mon histoire de compte, ca m'en a crée un second, mais j'ai toujours le premier qui s'affiche, PC1

 

 

 

 

[tomtom95]

Re,

Très bien pour le compte PC1 l'adresse a été changer ?
Sinon dans les paramètres >> compte >> vos informations >> gérer mon compte microsoft.
Et tu supprime le compte que tu ne veux plus.

Dis moi comment se comporte le système maintenant ?
Si c'est bon nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils.

[mchristine]

En faite je ne veux pas le supprimer ce compte, c'est le miens, et j'ai tout mes jeux dessus. mais je veux juste changer PC1 de [email protected] en celui de mail de ma mere [email protected]

 

sinon le pc a l'aire de bien se comporter, j'avais peur qu'il y est plusieurs anti virus de mis dessus.

ils ont acheté kaspersky total security 

[mchristine]

pc1 est passé en admin local. mais sans compte microsoft

 

mais je leur ai crée un 2eme utilisateur [email protected]

 

j'ai peu etre fait le con 

[tomtom95]

Je pensais que c'était régler (j'ai changé l'email et le compte)
Si je comprends tu as créé un autre compte alors qu'il suffisait de changer l'adresse.
Une fois connecter sur le compte il faut Configurer des comptes
Ou créé un groupe Qu’est-ce qu’un groupe familial Microsoft

Pour finir la désinfection on Supprimer les outils et l'on purger la restauration.
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.[/list]

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Il faut faire aussi Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net, Cubic..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec les Mails et pièces jointes que l'on recois ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Dernières versions des principaux logiciels

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Lire Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC

 

[mchristine]

https://up.security-x.fr/file.php?h=Read5df5088789f787faa420c4a98291c

 

c'est bon j'ai plus qu'un compte, j'ai enlevé l'autre merci beaucoup

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra4164b67b9851c834f622054f47b74ba (au cas où le rapport malwarebyte)

Modifié le 17 mars 2020 par mchristine