Message "déverrouiller le PC", ZHPDiag positif

[Sharleen2]

Bonsoir.
Je suis sous W10.
Le pc fonctionne bien, mais dans l'après-midi, après une mise en veille, en le rallumant, l'écran affiche "déverrouiller le pc". C'est la première fois que cela le fait.
Il y a eu également un peu avant une MAJ de Firefox.
Finalement, en ne tapant que le nom d'utilisateur et en validant, le bureau réapparaît.
J'ai lancé une analyse MBAM : RAS ; antivirus : RAS
ZhpDiag, et là 2 résultats positifs. Voici le rapport : https://cjoint.com/c/KApuKsCPeGG
Merci à qui pourra m'aider.

[ab-web]

Bonjour

Le rapport est très incomplet il fallait le lancer avec toutes les options cochées .
Il n'y a rien d'inquiétant , les "positfis" sont simplement des erreurs courantes et sans conséquence !
Par contre il semble que tu ai un souci de bloc défectueux sur le disque dur .

lance la procédure suivante 

Télécharge FRST  (Farbar-Recovery-Scan-Tool)

Farbar-recovery-scan-tool

Choisis la version en fonction de ton système ( 32 ou 64 bit )
si tu ne sais pas quel est le système

Met  FRST  sur le Bureau et pas ailleurs

• Ferme toutes les applications , y compris le navigateur.
• Lance le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur !

Laisse les options par défaut > clique sur le bouton Analyser

Laisse travailler jusqu'a l'apparition du message indiquant que l'analyse est terminée !

 

• Il y aura 2 rapports à poster : Addition.txt et FRST.txt , les rapports sont sur le bureau .
• Comment poster les rapports : rend toi sur le site Cjoint.com >> cjoint
• Clique sur Parcourir et cherche le rapport sur le bureau.
• Clique sur Ouvrir >> Clique sur Créer le lien CJoint
• Dans la page suivante --> une adresse http//.. sera crée , copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

Ou utiliser 1 fichier.com > https://1fichier.com/?lg=fr

Modifié le 16 janvier 2021 par ab-web

[Sharleen2]

Bonjour ab-web.

 

Merci pour ton suivi.

Voici les 2 rapports :

https://cjoint.com/c/KAqlVu6m1eT

 

https://cjoint.com/c/KAqlT5uYHRT

Modifié le 16 janvier 2021 par Sharleen2

[ab-web]

Hello

Un peu d'optimisation a faire , en ce qui concerne le disque dur rien n'est notifié sur le rapport FRST .

Nous allons tout de même vérifier

Télécharge ChrystaldiskInfo Standard édition- ZIP  CHRYSTAL-DISK.INFO

Prendre la version standard édition ZIP (XP-)  sans installation .

Après avoir décompressé le dossier , fait le exécuter , en tant qu'administrateur .

Affiche le résultat du disque concerné , en le sélectionnant sur les onglets de disque , s'il ya plusieurs disques .
Agrandi la fenêtre si besoin en tirant le haut et le bas a la souris , pour que le rapport soit complètement visible .

met une capture d'écran montrant la fenêtre de Crystaldisk.
pour cela je t'invite : a utiliser l'outil de capture windows , qui te permet de sélectionner a la souris
uniquement la zone concerné , sans avoir le bureau sur la capture .

une fois la capture faite  : enregistre la sur le bureau ou a  l'emplacement de ton choix et fait héberger l'image.
sur CJOINT
donne le lien dans ta réponse

Correction avec FRST

Pour la correction

1  - Copie la totalité du texte hébergé  sur cette page >>  https://textup.fr/521179o4
Sélectionne a la souris le texte de Start:: a End:: > clic droit sur la sélection > copier : le texte sera copié dans le presse papier

Ferme toutes les applications ouvertes sur le bureau , y compris le navigateur
    
ATTENTION: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur !
Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

2 - Lance FRST en tant qu'administrateur
clique une seule fois sur le bouton  Corriger laisse travailler . attend bien la fin .

Si l'outil a besoin d'un redémarrage : laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
héberge le rapport , et met le lien dans ta prochaine réponse .

Je ne peu pas te garantir une réponse dans le week end , mais de toute façon je répondrais dans la soirée de dimanche .

 

 

 

 

Modifié le 16 janvier 2021 par ab-web

[Sharleen2]

Merci ab-web.

Je vois cela aujourd'hui ou demain.

Je comprends très bien que tu ne puisses suivre le sujet tout au long de weekend, c'est sympa de m'en informer.

[Sharleen2]

- 1ers rapports :

https://www.cjoint.com/c/KAquFUrIpXT

https://www.cjoint.com/c/KAquG6I4xqT

 

- Rapport de la correction :

https://www.cjoint.com/c/KAqu0asxtGT

J'ai jeté un coup d'oeil : j'y ai vu Avast, nous n'avons pas Avast.

C'est toujours "autre utilisateur" qui apparaît à l'écran : ?

Bon weekend.

Modifié le 16 janvier 2021 par Sharleen2

[ab-web]

Bonsoir

Merci du retour
Avast c'était des restes , certainement d'une ancienne installation .

En ce qui concerne le disque dur , le lecteur C sur lequel est normalement installé windows , il y a des secteurs réalloués , ce qui indique que le disque commence a fatiguer et qu'il serai bon de penser a le changer .

Citation

C'est toujours "autre utilisateur" qui apparaît à l'écran : ?

Tu a la possibilité de faire une photo ? l'héberger et me donner le lien .

Fait moi aussi une capture du gestionnaire de disque .
Touche Windows+X >>  Gestion des disques .

[Sharleen2]

Bonsoir, et merci pour ton suivi.

Voici le lien :

https://www.cjoint.com/c/KArutGsDy1N

C'est soit "déverrouiller le pc" ou "changer d'utilisateur" ; en tapant notre nom d'utilisateur, ça permet d'accéder au bureau, heureusement.

 

Pour le reste, je posterai dans une autre réponse.

Modifié le 17 janvier 2021 par Sharleen2

[Sharleen2]

Voici pour le 2ème lien :

https://www.cjoint.com/c/KAruEkB7lDN

Pendant que j'y pense, à toutes fins utiles : depuis que l'on a installé W10, le pc alors qu'il est en veille, se rallume l'espace de quelques secondes, en début d'après-midi, et parfois en début de soirée. Comme j'ai eu d'autres choses à penser, j'ai oublié cela. Quand on n'utilise pas le pc pendant un certain temps, je l'éteins, pour éviter ce rallumage.

Par ailleurs, pendant de nombreuses semaines, l'icône du lecteur de DVD disparaissait, puis se rechargeait plus tard. Ou le lendemain.

 

Modifié le 17 janvier 2021 par Sharleen2

[ab-web]

Bonjour

Nouvelle correction avec FRST

1  - Copie la totalité du texte ( en vert ci dessous)

Start::
cmd: powershell DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
cmd: powershell sfc /scannow
End::

Sélectionne a la souris le texte de Start:: a End:: > clic droit sur la sélection > copier : le texte sera copié dans le presse papier

Ferme toutes les applications ouvertes sur le bureau , y compris le navigateur

2 - Lance FRST en tant qu'administrateur
clique une seule fois sur le bouton  Corriger laisse travailler . attend bien la fin .

Si l'outil a besoin d'un redémarrage : laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
héberge le rapport , et met le lien dans ta prochaine réponse .