[Résolu] Ordinateur extrêmement lent

[Nathalief]

Bonjour à tous,

J'en appelle à votre aide, pour l'ordinateur de mon fils. En effet, il est d'une lenteur incroyable, les applis ont du mal a s'ouvrir, il est très peu réactif. Je n'ai aucune idée, s'il est infecté ou autre. J'ai aussi l'impression qu'il y a quantité de programme à l'ouverture et en fond.
En regardant dans les processus, il sont tous de signaux faible mais vu qu'il y en a une flopée , j'imagine que ça a une incidence. Bref, je m'en remets a votre analyse, car si infecté, je ne suis pas compétente, s il y a des  programmes inutile aussi.

En vous remerciant de votre aide, je suis à votre écoute.

Ps : je vous donne quelques infos a ma disposition sur son ordinateur si besoin.
Ordinateur portable acer Aspire VX15

Edit j'ai modifié mon profil et je l'ai mis a jour avec les infos de l'ordi portable
windows 10 64 bit

[tomtom95]

Bonjour Nathalief,

Pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.

[Nathalief]

Bonjour TomTom 95

Merci de votre aide, je m'en occupe tout de suite.

[Nathalief]

Désolée de l'attente , il a fallu que je trouve comment désactiver la sécurité Windows qui ne voulait pas que je lance le programme. Du coup, j'ai tout coupé.

Voici le premier fichier https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
et le second qui se nomme addition https://up.security-x.fr/file.php?h=R9f3e77ec164e711844af82d59ba65ce2

[tomtom95]

Re,

Je suppose que tu as eu l'avertissement du filtre SmartScreen de windows.
Dans la procédure j'indique:
Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Petit problème avec le copier des liens des rapports.
Celui Addition'txt est incomplet, et le lien de FRST.txt est vide.
Peux-tu recommencer s'il te plaît Hébergement les rapports,Merci
Ce sont des fichiers txt nul besoin de les copier sur le site, il te suffit depuis le site de cliquer sur  Parcourir
Cela te ramène sur ton ordinateur ,sur le bureau sélectionne avec la souris l'un des rapports, et sur la page clique sur Ouvrir
Ce qui te ramène sur le site tu clique sur Envoi ce qui crée un lien.
Il ne te reste plus cas copier et coller le lien ici sur le forum.(puis de refaire la même chose pour l'autre rapport.)

 

[Nathalief]

oui c'est bien Smartcreen qui m'a fait la misère
Curieux pour les liens.
Je retente, voici le premier https://up.security-x.fr/file.php?h=R701ec89e8532bfe0b60c451c640c4cfa
et le second https://up.security-x.fr/file.php?h=R9b17e6099e3f5b4fec5b0f0934ec23a6
quand je clique dessus, je vois bien les rapports, en espérant que ça fonctionne.

[tomtom95]

Oui cette fois c'est bon ,je regarde tes rapports et te tiens informés de la suite.

[Nathalief]

Merci infiniment.

[tomtom95]

Re,

Il n'y a rien d'inquiétant sur tes rapports.
Il y a plusieurs erreur du système,et celui-ci n'est pas à jour.

Il semble que tu utilise le navigateur Mozilla Firefox,mais celui-ci n'est pas le navigateur par défaut c'est Internet explorer (complétement obsolète)
Pour mettre Firefox par défaut fait ceci.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères de Windows.
Clique sur l'icône applications >> puis applications par défaut
Sur la page de droite au niveau navigateur Web sélectionne l'icône et dans la liste clique sur Firefox.
Il sera ton navigateur par défaut.

Puis dans les paramètres de windows onglet confidentialité désactive les programmes en arrière-plan qui consomme des ressouces.
Aide >> Comment désactiver des applications qui tournent en arrière-plan
 
Ensuite désinstalle via >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Adobe Flash Player (n'est plus maintenu, et obsolète depuis le début de l'année)

Après on va faire une Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> 

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Modifié le 8 août 2021 par tomtom95

[Nathalief]

Merci je vais faire cela, par contre pour la première partie, je n'ai pas firefox dans la liste, j'ai juste edge, et interne explorer.

Mon fils est ennuyé car même s'il indique a Firefox d’être son navigateur par défaut quand il ouvre l'appli, ça ne l'imprime pas et ca lui demande a chaque

demarrage.

Pour le reste, je m'en occupe de suite.