Windows Update : « Un problème s'est produit. Essayer de rouvrir Paramètres plus tard »

[dudu 24]

Bonjour,

J'ai un problème avec Windows Updapte : j'ai le message suivant: "Un problème s'est produit. Essayer de rouvrir Paramètres plus tard"

Toujours sans résultat,

Merci pour votre aide.

Cdt

[tomtom95]

Bonjour dudu 24,

Quelle version de W10 est installée sur le PC ?
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  Winver et clique sur OK

 

[dudu 24]

Windows 10 version 21H1

[tomtom95]

Re,

Il y a un Antivirus autre que celui de Microsoft sur l'ordinateur ?
Souvent ils peuvent bloquer les mises à jour (si c'est le cas désactivé temporairement l'antivirus)
Puis essai de nouveau de faire les Majs.
 
Autrement fait une réparation de Windows Update.
Va dans les paramètres de Windows.
Clique droit sur Démarrer >> paramètres >> mise à jour de sécurité
Dans la liste Résolution des problèmes >> utilitaires supplémentaire de résolution de problème.
Sélectionne Windows Update et clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

 

[dudu 24]

Aucun problème signalé...

[tomtom95]

Salut,

OK,et au niveau de l'antivirus, c'est Windows Defender ou pas ?

Tu utilise bien une session administrateur ?

Après avoir exécuter de nouveau  Windows Update l'erreur est encore présente ?

Modifié le 31 août 2021 par tomtom95

[dudu 24]

Re oui l'antivirus est bien windows défender et c'est une cession administrateur.

Modifié le 31 août 2021 par Tonton
Suppression citation message précédent

[tomtom95]

Bonjour,

Pour que je puisse t'aider et comprendre le problème, il me faut un ensemble d'informations.
Une réponse s'il te plaît >> (Après avoir exécuter Windows Update l'erreur est encore présente ?)

Tu peux faire une capture de cette erreur, puis copier/coller ici la capture dans ta prochaine réponse.

Autrement fait une réparation des fichiers système  ouvre une invite de commandes.
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante >> sfc /scannow et valide avec Entrée
Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Puis copie/colle la commande suivante:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée
Si tout se passe bien, tu auras le message  (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)

Redémarre ton ordinateur ,ensuite vérifie les mises à jour.

 

[dudu 24]

OK TomTom95, je viens d'effectuer la manipe à la lettre et après le redémarrage de l'ordi, je tape sur démarrer, Paramètres, et et lorsque je passe sur Windows Update j'ai l'erreur  suivante "Un problème s'est produit. Essayer de rouvrir Paramètre plus tard"

[tomtom95]

Re,

D'accord, vu ta capture le problème est plus important.
On ne voit même pas le bouton rechercher de mises à jour et les autres options d'applications.

Tu dis que l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ne trouve aucun problème ?

Pour en savoir un peu plus on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les 2 rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.