[Résolu] Mon PC portable ne démarre pas

[mc guill]

Bonjour,

Je possède un pc portable et celui ci après plusieurs mises à jour ne démarre pas. En fait je le met sous tension et la page Asus apparait et ensuite ça apparait "patientez" et le pc reste bloqué.

J'ai appuyé sur le bouton marche/arrêt par deux fois et le pc a redémarré. J'ai lancé un chkdsk mais après le redémarrage pour lancer cette opération une fenêtre apparait disant "préparation de windows n'éteignez pas l'ordinateur. Et ça mouline depuis une demi heure.

Enfin le contrôle du disque vient de démarrer.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait. Merci

 

Modifié le 25 octobre 2021 par mc guill

[ab-web]

Bonsoir

Citation

préparation de windows n'éteignez pas l'ordinateur. Et ça mouline depuis une demi heure

Certainement une mise a jour a terminer

Mais le PC a fini par démarrer , puisque tu dit
 

Citation

Enfin le contrôle du disque vient de démarrer.

Pour avoir un rapport de la vérification du disque ,

pour avoir un rapport de la vérification
Télécharge Report_chk de laddy sur le bureau !

(téléchargement direct : chez tools.security-x.fr)>> REport_chk

Lance le par  clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

Au bout de quelques instants, le rapport va s'afficher à l'écran.

Héberge le fichier RapportCHK.txt qui se trouve sur ton bureau et donne le lien dans ta prochaine réponse)

Modifié le 14 octobre 2021 par ab-web

[mc guill]

Bonsoir ab-web,

Merci de consacrer un peu de temps à mon problème.

Le pc ne m'appartient pas et la personne a due repartir avec. Je n'ai pas effectué de rapport du contrôle. Hélas.

Par contre il y a une mise à jour à faire la 20H2. Dès que je lance Windows Update ça télécharge et ensuite l'installation reste bloqué un moment à 20% et ensuite ça file jusque 100% et l'installation a échoué.

 

 

[ab-web]

RE

OK , ce PC semble bien en retard de mise a jour .
Ce genre de dépannage est difficile a faire par intermédiaire , il est préférable d'avoir le PC sous la main  et peu demander du temps .
 

[mc guill]

d'accord

cette personne est absente pour quelque jours.

Je reviendrais vers vous, si je peux me permettre quand elle rentrera

merci

[ab-web]

Bonjour mc guill

Pas de souci , on reprend quand le PC sera disponible ❕

[mc guill]

Bonsoir ab-web,

Je récupère le pc demain. 

Peut être faut-il faire quelque chose dès que j'ai le pc ?

[ab-web]

Bonjour

Oui envoie moi le rapport CHK comme demandé  ICI

Donne la version de windows installée , Clique droit sur le menu démarrer > Exécuter > tape winver > valide par OK

[mc guill]

Bonjour,

Voici le rapport :

https://up.security-x.fr/file.php?h=Refaef91dd7fbeee7d6bd23a79ba5e12b

La version c'est : version 2004 (build du système d'exploitation 19041.867)

De plus le pc réagit très lentement.

 

[ab-web]

Bonsoir

Merci du retour , bonne nouvelle le disque ne présente pas de soucis .

Fait les procédures suivantes 

touche windows + x  invite de commande (admin)ou PowerShell (admin)
Tape ou colle la commande suivant : DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth valide par entrée .
Laisse travailler cela peu être long .
Donne le message de fin

Toujours en invite de commande(admin) ou Powershell(admin)
Tape ou colle la commande suivante  - sfc /scannow valide par entrée .
Donne également le message de fin

Ensuite nous allons réinitialiser windows update .

• réinitialiser complètement windows update
    
• tu va créer un fichier de commande .
    
• copier les lignes contenues dans la boite code ci dessous , puis coller dans un fichier bloc note
    
• enregistrer avec l'extension .bat exemple WinUpRéinit.bat
    
• faire exécuter par clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

@echo off
echo Reminder: This must be run from an elevated command prompt!
pause
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
echo Veuillez redémarrer l'ordinateur
pause

 

 

Redémarre l'ordinateur. et lance windows update > rechercher les mises a jour .