[Résolu] PC très lent

[sylviep]

Bonjour, je viens de prendre le pc portable de ma belle maman (82 ans) qu'elle utilise seulement pour jouer, fb et mail. Je lui ai pris car il est très très lent, elle passe un temps fou à attendre l'ouverture des pages. Peut etre est il infecté ou bien des trucs se sont installés et le ralentissent. C'est un Lenovo ideapad 320

 

Pouvez-vous m'aider ? merci beaucoup

 

 

Modifié le 7 décembre 2021 par sylviep

[ab-web]

Bonjour

Commençons par un diagnostique du PC

Télécharge FRST  (Farbar-Recovery-Scan-Tool) >>

Choisis la version en fonction de ton système ( 32 ou 64 bit )
si tu ne sais pas quel est le système

Note : en cas de réaction du "Smartscreen" clique sur [Information complémentaire] puis [Exécuter quand même]

Met  FRST  sur le Bureau et pas ailleurs

• Ferme toutes les applications , y compris le navigateur.
• Lance le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur !

Laisse les options par défaut > clique sur le bouton Analyser

Laisse travailler jusqu'à l'apparition du message indiquant que l'analyse est terminée !

 

• Il y aura 2 rapports à poster : Addition.txt et FRST.txt , les rapports sont sur le bureau .
• Comment poster les rapports : rend toi sur le site Cjoint.com >> cjoint
• Clique sur Parcourir et cherche le rapport sur le bureau.
• Clique sur Ouvrir >> Clique sur Créer le lien CJoint
• Dans la page suivante --> une adresse http//.. sera crée , copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

 

Modifié le 7 décembre 2021 par ab-web

[sylviep]

Bonsoir et merci pour la prise en charge 

Voilà les 2 rapports

 https://www.cjoint.com/c/KLhtOiasLtA

 

https://www.cjoint.com/c/KLhtPUjemHA

[ab-web]

Hello

Rien de très inquiétant nous allons faire une correction avec FRST .

Pour la correction

1  - Copie la totalité du texte hébergé  sur cette page >> CORRECTIF-FRST
Sélectionne a la souris le texte de Start:: a End:: > clic droit sur la sélection > copier : le texte sera copié dans le presse papier

Ferme toutes les applications ouvertes sur le bureau , y compris le navigateur
    
ATTENTION: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur !
Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

2 - Lance FRST en tant qu'administrateur
clique une seule fois sur le bouton  Corriger laisse travailler .attend bien la fin .

l'ordinateur sera redémarré automatiquement .
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
héberge le rapport , et met le lien dans ta prochaine réponse .

Ensuite fait cette procédure

Télécharge AdwCleaner Sur le bureau

Fait exécuter le fichier en tant qu'administrateur.

• Clique sur j'accepte dans la première fenêtre
• Clique sur Analyser Maintenant

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?

Si tu n'a pas installé de Proxy, clique sur Non pour en accepter la réparation.

Ensuite si des éléments sont trouvés  Clique sur quarantaine !

Applications préinstallées
Le résultat inclut désormais ces applications au même titre que les adwares.
On peut les supprimer en sélectionnant certains ou en choisissant de tous les supprimer ou de ne pas en supprimer . a toi de voir !

Après redémarrage de la machine Le rapport de nettoyage se trouve sous C/Adwcleaner/Logs
Héberge le rapport et met le lien , dans ta réponse !

[sylviep]

Bonjour,

Voici les 2 rapports demandés. je précise qu'Adwcleaner comme indiqué dans ton message a trouvé un Preinstalled lenovo que j'ai mis en quarantaine. Ne vaut-il pas mieux le désinstaller par le panneau de config ?  après recherche sur google, il semblerait que ce logiciel préinstallé ne sert à rien ! Merci

 

https://www.cjoint.com/c/KLinZwBuJhA

https://www.cjoint.com/c/KLinZ0azM7A

[sylviep]

oupssss !! je pense que je n'aurais pas dû mettre en quarantaine, car  après redémarrage le pc reste bloqué sur la page d'accueil, ne me demande plus le code PIN...... !!!!!

Ca y est, j'ai réussi à rentrer dans la page d'accueil, en faisant ctrl + alt + supp

Cela va être galère pour ma belle maman !! dois-je enlever la quarantaine ?

 

 

 

Modifié le 8 décembre 2021 par sylviep

[ab-web]

Merci du retour

Je ne pense pas du tout que la suppression de "Imcontroleur" , soi la cause de cet incident .

Il faut voir si cela se reproduit avec d'autres redémarrage .

La correction a bien fonctionné et des fichiers corrompus ont été réparés par l'utilitaire SFC

Pas d'indésirables débusqués par Adwcleaner .
.

En ce qui concerne la lenteur , avec 4go de RAM , c'est un peu juste !

regarde les programmes qui se lancent au démarrage , clique droit dans la barre des tâches >> gestionnaire des tâches > onglet démarrage !

• Désactive toutes les entrée sauf , celle concernant la sécurité
• Ensuite dans les paramètres de windows >> Confidentialité >> Applications en arrière plan , désactive tout , laisse uniquement "Securité windows "
• Redémarre la machine , et vois si l'incident se reproduit .

On peu contrôler l'état du disque dur !

Télécharge ChrystaldiskInfo Standard édition- ZIP  CHRYSTAL-DISK.INFO

Prendre la version standard édition ZIP (XP-)  sans installation .

Après avoir décompressé le dossier , fait le exécuter , en tant qu'administrateur .

s'il ya plusieurs disques , affiche le résultat du disque contenant le système , en le sélectionnant sur les onglets de disque .
Agrandi la fenêtre si besoin en tirant le haut et le bas a la souris , pour que le rapport soit complètement visible .

met une capture d'écran montrant la fenêtre de Crystaldisk.
pour cela je t'invite : a utiliser l'outil de capture windows , qui te permet de sélectionner a la souris
uniquement la zone concerné , sans avoir le bureau sur la capture .

une fois la capture faite  : enregistre la sur le bureau ou a  l'emplacement de ton choix et fait héberger l'image.
sur CJOINT
donne le lien dans ta réponse

 

[sylviep]

J'ai désactivé les applications en arrière plan

Mais pour l'outil Chrystal, il y a la version 8.13.0 qui je pense est la bonne, c'est la plus récente, je clique sur ZIP-XP, j'indique le chemin de mon bureau, je fais clic droit pas d'exécution en tant qu'admin, donc j'extrais tout, et toujours pas d'exe en tant qu'admin !! maintenant je fais quoi car je n'ai que ouvrir ?

Désolée

[ab-web]

Bonjour

Citation

J'ai désactivé les applications en arrière plan

il faut aussi vérifier et désactiver les programmes qui se lancent au démarrage , comme je te l'ai marqué .

Désolé je ne comprend pas ce que tu fait avec chrystaldisk .

Il faut cliquer droit sur le Zip >> extraire tout , tu obtient un dossier que tu ouvre

Il contient plusieurs fichiers , tu lance Dyskinfo64.exe

Je ne peux pas te dire mieux !

 

Modifié le 9 décembre 2021 par ab-web

[sylviep]

Bonjour, merci pour les précisions, j'ai pu passer l'outil et voilà le résultat. Je précise avoir désactiver cortana hier soir, car j'ai fait des recherches sur les applications en arrières plan avant de les désactiver, et j'ai vu que Cortana ne se désactive pas simplement dans les paramètres, donc j'ai suivi un tuto assez simple et j'ai effectué la manip. Depuis le PC est bien plus rapide et j'entends qu'il ne travaille plus en permanence lors de son utilisation, il ne fait plus de bruit. Ma belle maman ne faisant que des jeux, des mails sur ce pc, elle n'a pas besoin de cet assistant qui semble bien lourd. Hier mon fils à vérifier le processeur, il était à + de 90 % désormais il est à 8 %