[Résolu] Écran noir pendant 5 mn

[bigood23]

Hello la team,

je viens de recuperer un PC HP win 10 64 bit d'une amie, pour l'aider a la depatouiller avec son PC.

j'ai un ecran noir pendant 5 minutes montre en main avant que le pc demarre.

vous trouverez donc le rapport ZHP diag.

Merci pour votre aide.

salutations

https://www.cjoint.com/c/LDBsSNpuImt

[tomtom95]

Bonsoir bigood23,

Il n'y a rien d'inquiétant sur ce rapport,
La version de l'outil ZHPDiag v2016 est très ancienne.

Pour la réactivité de l'ordinateur, je te conseille de virer tout ce qui concerne Avast et de voir ensuite si c'est mieux au démarrage.

[bigood23]

bonsoir tomtom et merci , zhp je l'ai telechargé ici

je vire avast et je te redis

[bigood23]

re,

j'ai desinstallé avast et le pc met 5min16 exactement pour demarrer et l'ouverture des programmes est toujours lente...une idée?

[tomtom95]

D'accord, on va faire un autre diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau

Héberge les deux rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.

[bigood23]

bonjour Tomtom,

voici les liens

https://up.security-x.fr/file.php?h=Raa4c9fce9bba5a2e296bf5bfcffd9dd2

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re307d695454f6b4306d75e8f4c166759

merci encore

[tomtom95]

Bonsoir bigood23,

Pas de présence d'infection.
La version du système Windows 10 n'est pas à jour.(on verra en fin de procédure)
Dans le Journal des événements
Des erreurs concerne le programme et le service Bonjour Apple
Aussi quelques autres erreurs, comme des échecs de l’initialisation de l’inscription de certificat...

On va essayer de corrigé avec l'outil FRST.
Ne passe qu'une seule fois les outils
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/625318jK

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

[bigood23]

bonjour Tomtom,

voici les lien

https://up.security-x.fr/file.php?h=R0f4de97a8b2afb3bffa7cf4661d16179

ce fut tres long

merci encore

[tomtom95]

Bonjour,

Oui c'est normal, le script avec les réparations du système c'est toujours plus long.
Tout semble bon, bien qu'il manque la fin du rapport.
En tout cas le scanne sfc a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Comment ce comporte l'ordinateur ?

Pour la mise à jour de la version du système.
Je te conseille d'utiliser Assistant Mise à jour de Windows 10
Sur la page de Microsoft télécharge l'utilitaire ,clique sur le bouton mettre à jour maintenant
Puis fait un clique droit sur Windows10Upgradexx et exécuter en tant qu'administrateur
Ce qui va installer la dernière version de Windows 10.

Ensuite si tout est OK, il ne te reste plus cas supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'YES' lors de l'Avertissement de sécurité
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet

 

[bigood23]

Hello Tomtom,

j'ai fait la mise a W10 , le pc mais moins d'une minute pour demarrer c'est mieux, encore un peu de lenteur a l'ouverture de mozilla.

j'ai aussi nettoyer les outils , malheureusement je n'ai plus le rapport , j'avais pourtant fait une reponse avec le lien hier soir mais visiblement ça a bugger.

ayant supprimé Avast quel antivirus gratuit me conseilles tu?

merci encore