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Problème de son sur Windows 10


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Bonjour à tous,

Je vous écris car je rencontre un problème depuis aujourd'hui, en effet, je n'ai plus de son sur mon PC (un dell XPS 13 avec windows 10 acheté l'an dernier).
Je m'explique : en fait il n'y a pas de son lorsque je veux lire un média que ce soit dans mes navigateurs ou lorsque je lis une vidéo téléchargée, mais lorsque je reçois certaines notification, un son de notification normal est parfois émis. Également lorsque je teste les haut parleurs dans les paramètres. Je pense donc que le problème ne vient pas des haut parleurs. Je n'ai pas non plus de son lorsque je branche un casque ou des écouteurs.

J'ai essayé plusieurs solutions :
- Du plus basique (monter le son etc...
- résoudre les problèmes en utilisant l'utilitaire dédié à cet effet (il me dit qu'il n'y a aucun problème et que tout fonctionne normalement)
- Vérifié que la bonne sortie audio était sélectionnée et qu'elle soit choisie comme sortie audio par défaut
- Désinstaller et réinstaller les pilotes enceinte Realtek audio, et contrôleur audio, vidéo et jeu Realtek
- Mettre à jour les pilotes (ils le sont déjà)

Mais rien à faire je n'ai toujours aucun son lorsque je lis une vidéo, un fichier MP3 ou autre.

Ma question : que faire ? 

Merci à tous pour vos réponses

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Bonjour

Plusieurs pistes

  1. Le système windows10 est-il a jour vers la dernière version ?
  2. Vérifie si les services sont activés et en démarrage auto !

Touches Windows+X > Exécuter < tape services.msc > ok

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  • Appel de procédure distante
  • audio service
  • audio windows
  • Pour ces trois services vérifie qu'ils sont en automatique et démarrés .

 

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