[Résolu] PC portable très lent

[Masterlex]

Bonjour à tous, j’ai un pc portable qui est extrêmement lent depuis un certain temps. J’ai beau avoir installé ccleaner, wisecare et un antivirus a jour (bitdefender) j’ai toujours autant de pb de lenteur. Lenteur au démarrage, lenteur à l’exécution des diverses tâches (genre ouvrir un dossier) et depuis peu l’impossibilité d’ouvrir mes fichiers de type word. 
pourriez vous m’aider à résoudre ce pb sachant que je ne suis absolument pas un spécialiste en informatique donc il faudrait vulgariser vos propos 😉

j’imagine qu’il vous faut un fichier de diagnostique avant toute chose donc il faudrait m’indiquer comment procéder.

merci d’avance à celles et ceux qui voudront bien m’aider.

[tomtom95]

Bonsoir Masterlex,

Peux-tu nous donner un peu plus d'informations sur ton ordinateur.
Quel est ton système exploitation ? (Windows 10 ou autre.)
Combien y a-t-il d'espace disque de libre ? (clique droit sur ton lecteur C >> propriétés) note espace libre du disque dur
Idem pour la mémoire RAM ?

Il faut savoir que les antivirus tiers sont souvent à l'origine de fort ralentissements et occupation anormale des ressources.
Un test sans Bitdefender serait judicieux

L'utilitaire wise care une fausse bonne idée.(à désinstaller)
Les optimiseurs/nettoyeurs c'est de la daube et font plus de mal que de bien.

 

Modifié le 16 novembre 2022 par tomtom95

[Masterlex]

Voici les éléments de l'appareil :

Nom de l'appareil    LAPTOP-N1VAG267
Processeur    Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00GHz   2.00 GHz
Mémoire RAM installée    4,00 Go
ID de périphérique    EB251DAC-E0E1-4CE2-B0C0-F16834FCE4AC
ID de produit    00325-80756-57757-AAOEM
Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile    La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
 

Y a t il quelque chose a faire de particulier pour que le PC ne mette pas 3 h a s'allumer et a ouvrir les fichiers quand il le peut ?

 

Merci par avance pour vos réponses.

[tomtom95]

Bonsoir Masterlex,

Merci pour les infos, mais elle ne sont pas complètes.
Pour en savoir un peu plus on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau

Héberge les deux rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.  

 

[Masterlex]

[Masterlex]

Et voila les liens :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5b296596362d05b8aa2c94b077cacfe7

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rfc1b4e0e809956e645b2897972e7201a

merci par avance.

[tomtom95]

Re,

Pourquoi avoir lancé l'outil FRST depuis le lecteur F (clé USB) ?

Pour la suite, pour que l'on puisse faire une correction des fichiers.
Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU ou se trouve le système du lecteur C.

Ensuite tu vas désinstaller des programmes.
Clique droit sur le bouton Démarrer puis sur Appications et fonctionnalités  
Recherche dans la liste les programmes et désinstalle.
Avast Update Helper
Wise Care 365
Wise Memory Optimizer
Wise JetSearch
StartIsBack

Je te conseille de désinstaller Bitdefender Security
Les antivirus tiers sont souvent à l'origine de dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, forts ralentissements et occupation anormale des ressources.
Avant la désinstallation sauvegarde ta licence, tu verras par la suite si tu veux le réinstaller.

Après les désinstallations redémarre ton ordinateur.
Puis fait une Correction avec l'outil FRST
Ne passe qu'une seule fois les outils

Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/658953Xp

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Si nécessaire >> Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite  Héberge  le contenu du rapport C /Adwcleaner/Logs
sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

A plus.

[Masterlex]

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R67019390c3125061ef5ca1430b8b9a84

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6a97992912d016e5dbd81484010bdbac

 

Bonjour,

voici les liens demandés. Merci encore pour ton aide.

[tomtom95]

Bonjour,

OK,comment se comporte ton ordinateur après les désinstallations des programmes et de Bitdefender Security ?
je te conseille de vérifier les mises à jour avec Windows Update (le système n'est pas à jour.)

[Masterlex]

Ca va un peu mieux mais pas top. Il met énormément de temps à démarrer (près de 5 min). et je ne parviens toujours pas à ouvrir mes documents (Word par exemple comme celui ci : ). En revanche j'arrive à ouvrir les documents Word sur lequel il n y a pas de flèches.

L'ouverture des programmes reste très lente.

Modifié le 19 novembre 2022 par Masterlex