[Résolu] Mise à jour de Windows impossible

[lsdefiste]

Bonjour,

ce matin mon PC a redémarré pour une mise à jour windows.

elle semble finalement ne pas s'être installé et ensuite mon PC était très lent.

J'ai voulu faire une restauration système qui a pris plus de 3h.

Depuis, j'ai divers problèmes :

- un message m'indique que mon PC doit être redémarrer pour finaliser l'installation, j'ai essayé plusieurs fois, mais rien ne se passe.

- lenteur de mon PC

- google chrome à disparu.J'ai voulu le désinstaller pour le réinstaller. A l'installation, un écran "c'est parti" s'affiche puis disparait. Google chrome ne s'installe pas.

 

J'utilise mon PC portable sur un compte non administrateur, et je navigue sous sandboxie que j'efface régulièrement.

Je joins les fichiers FRST et Addition :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20240224_i6s6r8x15j10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20240224_l6q12b7n6o15

Merci pour votre aide

[tomtom95]

Bonjour lsdefiste,

Actuellement tu es sur la session limitée du nom Lemien
Au démarrage  du pc ,change de session pour celle du nom Courant qui est administrateur.
Ensuite avec Windows Update fait l'ensemble de toutes les mises à jour.

[lsdefiste]

Bonjour TomTom95,

merci pour ton aide,

j'avais déjà tenté cette opération. J'ai à nouveau essayé mais pas de changement.

Le PC redémarre mais sans indiquer qu'il fait une mise à jour.

[tomtom95]

Sur une session limitée tu n'as aucun droit sur le système Windows.
D'ailleur les rapports FRST ne sont pas bons.

Pour essayer de réparer le système démarre sur la session administrateur du nom Courant.
Ouvre une invite de commandes
Clique droit sur le bouton démarrer Windows >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Puis copie/colle la commande suivante: sfc /scannow et valide avec Entrée
Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Ensuite Copie/colle la commande suivante
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée
Si tout se passe bien, tu auras le message  (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)

Redémarre ton ordinateur sur la session administrateur.
Après tape sur les touches de ton clavier Windows+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Puis Windows update et rechercher des mises à jour.

 

[lsdefiste]

j'ai suivi tes instructions.

sfc /scannow c'est terminé en indiquant des erreurs :

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

La seconde commande a réussi.

J'ai ensuite suivi le reste des instructions, mais cela n'a rien modifié, j'ai toujours les mêmes indications

la mise à jour pour la version 22H2 est en attente

celle pour la version 21H2 en échec.

 

[tomtom95]

Re,

Ok ,Windows a réparés les fichiers corrompus.
Bien commence par faire un scan avec l'antivirus de windows.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I dans les paramères
clique sur Mise à jour de sécurité >> sécurité windows >> protection contre les virus et menaces
Puis clique sur analyse rapide.

Après l'antivirus pour Windows update utilise l'utilitaire de résolution des problèmes.
Dans la liste de Mise à jour de sécurité >> clique sur résolution de problèmes
Puis sur Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes
Après sélectionne avec ta souris Windows update et clique sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes.
Lorsque c'est fait et réparer >> relance une  recherche avec Windows Update pourr les mises à jours

[lsdefiste]

c'est fait, mais pas de modification, les mises à jours n'ont pas eu lieu.

La résolution de problème a détecté quelque chose

lorsque je fais "mettre à jour et redémarrer", il n'y a aucune indication de windows qu'il télécharge ou met à jour. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un simple redémarrage.

 

[tomtom95]

Bonjour lsdefiste,

En ce qui concerne la résolution de problèmes pour avoir le détail, il aurait fallu cliquer sur le lien bleu afficher les informations.

On va faire autrement >> Sur la session, l'administrateur installe l'outil FRST sur ton bureau et refait une analyse.
Héberge les deux rapports FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau
sur le site  Service de rapport en ligne
Puis >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.  

 

[lsdefiste]

Bonjour Tomtom95,

il y a 28 minutes, tomtom95 a dit :

En ce qui concerne la résolution de problèmes pour avoir le détail, il aurait fallu cliquer sur le lien bleu afficher les informations.

 

je n'y ai malheureusement pas pensé.

je te joins les liens vers les rapports :

FRST

Addition

Shortcut

[tomtom95]

Re,

Fait cette correction avec l'outil FRST >>> Ne passe qu'une seule fois les outils
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/764161JJ

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site , Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Si nécessaire >> Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite  Héberge  le contenu du rapport C /Adwcleaner/Logs
sur le site Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.