[Résolu] Plantage PC avec écran bleu (BSOD) - System Service Exception

[Tonton]

OK, on va changer de technique :

• ouvre Paramètres
• clique sur Mise à jour et sécurité
• clique ensuite sur Récupération
• sous Démarrage avancé, clique sur Redémarrer maintenant
• le PC va redémarrer sur les Options avancées
• arrivée à ce stade, fais-moi signe, avant de poursuivre, stp

[sylviane]

fait

 

[Tonton]

Si tu as ceci, clique sur Dépannage :

  Je te dirai ensuite comment procéder pas-à-pas.

 

[Tonton]

Je reviens sur ceci :

Il y a 2 heures, sylviane a dit :

J'ai fais une mise à jour ce matin

De quelle mise à jour s'agit-il ?

[sylviane]

désolée ... sieste car malade. Je reviens donc ici

Une mise à jour de windows qui n'a pu se termine. 

et j'ai ça comme message maintenant

Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes. Nous allons réessayer de télécharger la mise à jour plus tard. Code d'erreur : (0x80073712)


Je vais faire le depannage 

[sylviane]

je vais sur "réinitialiser ce PC" ?

[Tonton]

il y a 12 minutes, sylviane a dit :

désolée ... sieste car malade. Je reviens donc ici

Pas de soucis, j'ai également la crève actuellement, donc je comprends !

il y a 7 minutes, sylviane a dit :

je vais sur "réinitialiser ce PC" ?

Non.
Clique sur Options avancées : une nouvelle fenêtre s'ouvre > clique sur Outil de redémarrage système

[sylviane]

ok. 

Bon courage à toi aussi

 

[sylviane]

😭 

Outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre pc

 

[Tonton]

il y a 9 minutes, sylviane a dit :

Outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre pc

OK, noté.

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il y a 31 minutes, sylviane a dit :

Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes. Nous allons réessayer de télécharger la mise à jour plus tard. Code d'erreur : (0x80073712)

Cette erreur est due à un problème lié à Windows Update.

  Fais ceci :

• clique-droit sur Démarrer
• clique sur Windows PowerShell (admin)
• copie-colle le contenu suivant :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

• valide par Entrée
• à la fin du processus, redémarre le PC
• ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives
• redémarre ton PC