[Résolu] Pop-up envahissant-escroquerie + peut-être d'autres problèmes liés ou non

[samy41]

Bonjour, 

sur le PC de mon fils, un pop up s'affiche constamment avec une alerte sonore "Malware détecté!" "votre navigateur est infecté!". J'ai bien compris que c'était une escroquerie, mais Bitdefender que je viens d'installer ne trouve pas de malware.

J'essaie de faire des captures d'écran mais ça ne fonctionne pas, et le PC me demande sans cesse de se reconnecter au compte microsoft family (il y a un contrôle parental)

 

Merci d'avance pour votre aide, ça va faire bien 20 ans que je viens de temps en temps pour un dépannage sur ce forum et je suis toujours aidé efficacement.

Cordialement

Samy

Modifié le 14 avril par samy41

[tomtom95]

Bonjour samy41,

Pour commencer vide les caches de tes navigateurs.
Dans les paramètres >> effacer l’historique ou effacer les données de navigation.
Désinstalle Bitdefender
Puis on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool  soit pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau

Héberge les deux rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur créer un lien
Puis >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse. 

[samy41]

Bonsoir et merci

https://www.cjoint.com/c/NDoqdZ5eswW

https://www.cjoint.com/c/NDoqeBe0aYW

[tomtom95]

Re,

Il n'y a plus beaucoups espace libre sur ton disque dur.(Total:189.42 GB) (Free:12.26 GB)
Il faudrais faire de la place.

Désinstalle Bitdefender Agent
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I
Ouvre Applications >> Applications et fonctionnalités  
Recherche dans la liste sélectionne les programmes et désinstalle.

Correction avec l'outil FRST >>> Ne passe qu'une seule fois les outils
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.et dis moi si c'est bon pour les alertes.

Modifié le 2 novembre par tomtom95

[samy41]

https://www.cjoint.com/c/NDorA7WmzvW

 

Non les alertes continuent  

[samy41]

Par contre la capture d'écran remarche, et je n'ai plus de demande incessante de connexion au compte microsoft.

[tomtom95]

Merci pour la capture.
L'alerte viens du navigateur Edge Notifications: Default -> hxxps://appuo.notifier.co.in
Supprime appuo.notifier.co.in dans les notifications
>>> Comment supprimer les notifications de Microsoft Edge

 

[samy41]

Merci beaucoup, tout est réglé! 

[samy41]

J'ai mis à jour l'intitulé du sujet [résolu] bonne soirée et merci encore!

[samy41]

Et j'ai aussi vidé le DD  A+