[Résolu] Échec Windows Update

[Tonton]

Un PC peut être connecté de 2 manières à une box :

1. soit en Wi-Fi (pas de câble)
2. soit avec un câble éthernet

Si tu n'as pas de câble éthernet, ce n'est pas bien grave; fais l’opération en Wi-Fi.

[marie42]

Pour ma part, cela n'a pas été très loin. Il m'a simplement suffi de cliquer sur "Exécuter en tant qu'administrateur" et je n'ai même pas pu accomplir une seule tâche de celles que tu m'avais assignées.
Je vais devenir folle avec ce PC

[Tonton]

Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises mises à jour : que t'est-il proposé ?

[marie42]

Ben voila 

[Tonton]

1. On va tenter de réinitialiser les Composants de Windows Update :

• Clique-droit sur Démarrer > clique sur Windows PowerShel (admin) : l'Invite de commande s'ouvre
• Copie-colle successivement une à une chacune des commandes suivantes en validant à chaque fois par Entrée :
  net stop wuauserv
  net stop cryptSvc
  net stop bits
  net stop msiserver
  ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
  net start wuauserv
  net start cryptSvc
  net start bits
  net start msiserver
• Redémarre ton PC > Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises mises à jour : que t'est-il proposé ?

2. Si cela ne fonctionne pas, je ne vois plus que la solution de réinstaller Windows 10 : ton PC comporte-t-il des données (photos, documents, vidéos, musiques, etc) qu tu souhaites conserver ?

[marie42]

Pour celui ci ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old j'ai eu un message d'erreur mais j'ai continué

la je redemarrer mon pc et oui j'ai musique, vidéo des enfants ainsi que photo ect

[Tonton]

Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises mises à jour : que t'est-il proposé ? J'imagine que le résultat est identique au précédent.

[marie42]

oui héla c'est bien identique..
Je comprends vraiment ce qu'il a pu se passer.

 

[Tonton]

J'avoue humblement ne pas comprendre non plus.

Comme dit, ce que je peux te proposer c'est de procéder à une réinstallation de Windows 10 : cette procédure permet de conserver les données, mais par mesure de précaution, il est préférable de les sauvegarder préalablement sur un support externe.

Si tu es OK, je peux t'assister dans cette démarche.

 

[marie42]

car je risque de perdre des données.?