[Résolu] Certaines touches claviers de mon PC portable ne fonctionnent plus

[emily1981]

bonjour,

 

j'ai un soucis avec un pc portable thomson N15C4SL128 avec windows 11.

Depuis quelques temps, certaines touches du clavier ne fonctionnent plus... Il s'agit surtout des touches 3 et 8 du pavé numérique, ainsi qu'une touche maj, f4 et des touches 6,8 et 9 du pavé numérique d'en haut... Je ne sais pas si ces touches ont un lien entre elle... je ne sais pas si c'est lié à une mise à jour, mais elles ont disparu du jour au lendemain.

J'ai testé en mode sans échec, j'ai testé de passer par le bios pour voir si les touches (notamment la 8 ) faisait défiler, et ça ne fonctionne pas non plus...

J'ai fait mbam et rien non plus. 

Je ne sais pas si c'est un problème matériel (clavier à changer et dans ce cas... je ne sais pas comment le trouver vu la date du pc d'origine...) et si c'est le cas, c'est possible que plusieurs touches lâchent du jour au lendemain ? (j'ai essayé de démonter la touche 8 rien de particulier) ou s'il s'agit d'un problème de logiciel, de mises à jour, de pilotes (j'ai essayé de désinstaller le clavier, et windows l'a réinstallé au redémarrage, mais pas mieux).

Je cale...

Pouvez-vous, s'il vous plait, m'aider à y voir plus clair sur le problème ?

Modifié le 23 août par emily1981

[tomtom95]

Bonjour emily1981,

Pour écarter un dysfonctionnement de ton clavier
As-tu essayé de brancher un autre clavier en externe sur un port USB  ?

[emily1981]

Bonjour Tomtom95, je n'ai malheureusement pas de clavier externe à brancher dessus...

Je n'ai que le clavier virtuel de windows qui, ma foi, n'est pas hyper pratique... 

[tomtom95]

Je comprends, le clavier virtuel n'est pas un matériel, il appartient au système.
Tu ne connais personne dans ton entourage qui peut te prêter un clavier?
Ce qui va permettre de vérifier si c'est matériel "le clavier qui est HS"

[emily1981]

Je ne pense pas trouver dans l'immédiat... Je vais essayer d'en acheter un d'ici demain. De toute manière, ça pourra toujours servir si c'est le clavier qui est en défaut.

Ce qui est louche, c'est que c'est arrivé d'un coup pour toutes ces touches... Mais je pense que c'est probablement possible.

Je te remercie de tes réponses, et la suite demain ou samedi...

[tomtom95]

Dommage que personne puisse te prêter juste le temps pour vérifier si c'est le clavier.
Comme généralement tout panne ça ne préviens pas.
Ce que tu peux essayer dans les paramètres de Windows >> mise à jour et sécurité
Puis résolution des problèmes >> utilitaire supplémentaire de résolution
Sélectionner clavier et cliquer sur le bouton exécuter l'utilitaire

[emily1981]

La seule qui pourrait me prêter un clavier pourrait être ma mère, mais elle n'habite pas à coté... tous mes amis et famille autre tourne sur des pc portable, c'est quand même plus pratique... 😅

Je ne trouve pas "clavier" dans "autres utilitaires de résolution des problèmes"... Ce pc tourne sous windows 11 Famille.

[tomtom95]

À moins d'avoir modifié l'utilitaire de résolution des problèmes entre W10 et W11
Regarde le tutoriel pour W11 Windows 10, 11 : utilitaires de résolution des problèmes

 

[emily1981]

ben oui, c'est ce que j'ai fait... mais clavier n'apparait pas... il est un peu bizarre ce clavier....

[tomtom95]

Pourtant il devrais être présent  voir captures >> >>  Résoudre les problèmes de clavier