Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[Tonton]

Et en redémarrant, toujours pas d'icône Wi-Fi ?

[celine12200]

Non toujours rien, et l icône mode avion est grisé je ne peux pas l activer par contre si je fais avec le raccourci  touche fn cela m'active et désactivé bien le mode avion. Je n y comprend plus rien.

[Tonton]

Bonsoir @celine12200,

  Nous allons procéder à une réinstallation complète de ton système

Avant de lancer cette procédure de réinstallation, j'aurais besoin d'informations complémentaires de ta part :

• Quel OS était installé initialement sur ce PC ? Cette question, car la réinitialisation en mode usine n'a pas correctement fonctionné : elle aurait du réinstaller l'OS d'origine, ce qui nous aurait permis de repartir sur des bases saines. C'est la raison pour laquelle, j'avais indiqué ceci :

Le 28/11/2024 à 10:53, Tonton a dit :

Une fois le PC réinitialisé en mode usine, envoie un petit message et l'on poursuivra les manips

• À quelle date et comment as-tu installé Windows 11 Professionnel Éducation version 24H ?

Merci d'avance pour ton retour d'information !  

 

[celine12200]

Bonsoir @Tonton

 

Il y a 1 heure, Tonton a dit :

Quel OS était installé initialement sur ce PC ?

Windows 11 

*Installation maj 24H2 dans la nuit du au 23 novembre. depuis la réinitialisation de ce week end en mode usine je ne suis revenu qu'à la version 23H2

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

  On va tout d'abord vérifier la nature de la licence :

• clique-droit sur Démarrer
• clique sur Terminal (administrateur)
• copie/colle la commande slmgr /dlv
• une fenêtre s'ouvre => poste la capture-écran des 1ères lignes suivantes :

[celine12200]

Bonjour @Tonton

[Tonton]

OK, très bien !

-----------------------

  Fais ceci, stp :

1. Sauvegarde tes données sur un support externe
2. Munis-toi d'une clé USB d'au moins 8 Go > formate-la en FAT ou FAT32
   Attention : s'il y a des données sur cette clé, elles seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support
3. Laisse la clé USB, que tu viens de formater, connectée au PC
4. Télécharge l'outil Media Creation Tool sur le Bureau : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295
5. Exécute le fichier téléchargé par un clic-droit/exécuter en tant qu’administrateur > accepte les termes du contrat de licence
6. Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC
7. Renseigne la langue, l'édition et l'architecture > coche Utilisez les options recommandées pour ce PC
8. Sélectionne Disque mémoire Flash USB > clique sur Suivant > MediaCreationTool détecte automatiquement la clé USB connectée au PC > clique sur Suivant
9. Une fois la copie du Programme d'installation de Windows 11 sur la clé USB terminée, apparaît le message Votre disque mémoire flash USB est prêt
10. Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel 

  Arrivée à ce stade, fais-moi signe : on fait le point et on poursuit

[celine12200]

Ok, je trouve une clé usb et je te tiens au courant dès que le copie est faite.

[Tonton]

OK, bien noté.

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

As-tu pu te procurer la clé USB ?