[Résolu] Perte connexion Wi-Fi

[Manatee]

La manipulation n'a rien donné. J'ai réussi à me faire prêter un adaptateur et là, surprise, il se passe la même chose avec la connexion ethernet : elle est désactivée et lorsque je l'active elle ne tient pas

[Tonton]

OK

1. Fais ceci, stp :

Il y a 2 heures, Tonton a dit :

1. Désinstalle Kaspersky : l'utilisation d'un antivirus tiers, aussi performant sot-il, peut générer des dysfonctionnements, notamment mors des mises à jour de l'OS. Après désinstallation, redémarre le PC => Microsoft Defender, l'antivirus natif de Windows, prendra le relais. Il est simple d'emploi et très efficace. Si tu disposes d'une version payante de Kaspersky, pense à sauvegarder la licence

2. Nous allons réinitialiser les paramètres réseau :

• Clique sur Démarrer puis sur Paramètres
• Clique ensuite sur Réseau et Internet
• En bas de cette page, clique à présent sur Réinitialisation du réseau
• Clique sur Réinitialiser maintenant :

• Laisse le PC redémarrer
• Après le redémarrage, patiente quelques minutes, le temps que la ou les cartes réseau s'initialisent et se connectent
• Vérifie s'il y a une amélioration

Modifié dimanche à 13:50 par Tonton
Correction post

[Manatee]

J'essaye de ce pas mais hier j'ai également réinitialisé le réseau sans succès. Je recommence sans Kaspersky donc et je te dis.

A propos de l'antivirus, j'ai une version payante oui, et c'est assez cher... Dois-je comprendre qu'il est inutile d'en acheter un et que la protection Windows est suffisante ?

[Tonton]

il y a 15 minutes, Manatee a dit :

Dois-je comprendre qu'il est inutile d'en acheter un et que la protection Windows est suffisante ?

Tout à fait : Microsoft Defender, antivirus natif de Windows, présente le double intérêt d'être très efficace et de ne pas poser de problèmes lors des mises à jour de l'OS.

[Manatee]

Merci pour ta réponse

J'ai effectué la réinitialisation et ça ne fonctionne pas 😔

[Tonton]

Pas de soucis : il reste encore pas mal de pistes à explorer. 
Ce n'est qu'une question de méthodologie et de patience.

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  On passe à ceci :

• Connecte une clé USB à un PC "sain"
• À l'aide du PC "sain", rends-toi sur le site officiel de DELL : https://www.dell.com/support/product-details/fr-fr/product/xps-17-9730-laptop/drivers
• Clique sur Trouver des pilotes spécifiques > Sélectionner des pilotes
• Sous Facteurs stratégiques \ Réseau, télécharge, sur la clé USB, le Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center :

• Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel
• Connecte la clé USB au PC "malade" > copie/colle sur le Bureau le fichier téléchargé à partir site DELL
• Lance-le par un clic-droit / Exécuter en tant qu'administrateur
• Après installation du pilote, redémarre le PC et vérifie si le Wi-Fi fonctionne

 

 

[Manatee]

D'accord, c'est OK pour le premier mais on ne me propose pas Killer Intelligence Center dans Application, j'ai seulement Dell Repair et Dell/Alienware Update Windows Universal

Pardon, j'avais pas vu que c'était le même, je reviens quand c'est fait !

Modifié dimanche à 15:08 par Manatee

[Tonton]

il y a 6 minutes, Manatee a dit :

D'accord, c'est OK pour le premier mais on ne me propose pas Killer Intelligence Center dans Application

« Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center » est un package disponible sous 1 seul fichier.

il y a 6 minutes, Manatee a dit :

j'ai seulement Dell Repair et Dell/Alienware Update Windows Universal

Pour le moment, inutile de télécharger ces outils; ne télécharge que « Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center ».

[Tonton]

Croisement de messages 

[Manatee]