Le PC freeze ou n'arrête pas de redémarrer [partie W10]

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

  Voici la suite de la procédure :

1. Déconnecte tout périphérique USB du PC "malade"
2. De préférence, relie ton PC à ta box en éthernet (plus fiable, plus rapide)
3. Éteins ton PC > insère la clé USB dans le PC > démarre le PC > si le PC ne démarre pas à partir de la clé USB d’installation de Windows 10, il faudra changer l'ordre de boot dans le BIOS => voici un tuto expliquant comment démarrer son PC sur une clé USB
4. Une fois que le PC a booté sur la clé USB, sélectionne Français (France) pour Langue à installer, puis Français (France) pour Format horaire et monétaire et Français pour Clavier ou méthode d'entrée > clique sur Suivant > Installer maintenant
5. Si une fenêtre s'ouvre en t'invitant à sélectionner le système d'exploitation à installer, choisis bien l’édition de Windows 10 qui est actuellement installée sur ton PC
6. Accepte les termes du contrat de licence > clique sur Personnalisé : installer uniquement Windows (avancé)
7. L’installeur de Windows 10 affiche toutes les partitions de tous les disques de ton PC

  Poste une photo des partitions de l'ensemble des disques et attends la suite des instructions, stp

[muneghu]

Bonjour,

Merci pour l'aide apportée et désolé pour le retard.

J'ai pu changer ordre du boot avec usb en 1er

- J'arrive à la fenêtre "windows installer maintenant" et lance procédure

- Conditions utilisation W10 s'affichent (photo 2)

- 2 types d'installation, je choisis mise à niveau pour ne pas perdre les données de mon fils (photo 3)

- Message d'erreur "la mise à niveau n'est pas disponible" (photo 4)

Je n'ai donc pas le déroulé que tu décris plus haut

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

Il faut bien choisir Personnalisé : installer uniquement Windows (avancé).
Toutes tes données seront conservées dans un dossier Windows.old accessible pendant 30 jours.
 

[muneghu]

Voici la photo des différentes partitions

Modifié le 18 juillet par muneghu

[Tonton]

  On poursuit :

       1. Sélectionne la partition sur laquelle est installé l'ancien OS : « Lecteur 0 Partition 3: Windows » dans ta capture > clique sur Suivant > patiente pendant l’installation de Windows 10
         2. IMPORTANT :

• l’installeur va installer une nouvelle version de Windows 10 sur la partition sélectionnée
• il va aussi sauvegarder tous tes fichiers personnels dans un dossier nommé C:\Windows.old
• tu pourras les récupérer après l’installation
• n'oublie pas de les copier vers le nouveau répertoire utilisateur C:\Utilisateurs\NOM_UTILISATEUR\ car le dossier Windows.old est automatiquement supprimé 30 jours après l’installation de Windows 10 !

       3. À la fin du processus, avant de redémarrer ton PC, retire la clé USB, afin que le démarrage se fasse bien sur le disque dur et non sur la clé
        4. Une fois Windows 10 réinstallé :

• il te suffira de le configurer et tu auras à nouveau accès à ton Bureau
• de manière à ce que tout soit bien à jour, ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives

        5. Resteront ensuite à réinstaller les programmes tiers et éventuels drivers manquants : ces derniers seront à rechercher prioritairement sur le site du fabricant de ton PC (s'il s'agit d'un PC de marque), ou sur le site des fabricants des principaux composants (s'il s'agit d'un PC monté), ou à défaut sur DriversCloud

[muneghu]

Étape de réinstallation de W10 s'est passée normalement, mais pas encore copié dossier windows.old vers répertoire utilisateur.

Lorsque PC a redémarré, windows update a bossé un certain temps et MAJ se sont faites

Passé par site constructeur pour MAJ des pilotes de façon automatique. Plusieurs étaient dispo de façon manuelle mais j'ai préféré attendre. J'ai contrôlé avec driverscloud avec utilitaire de détection, plusieurs propositions de logiciel qui ont été téléchargées mais que je n'ai pas encore installé.

J'ai pu créer un compte local utilisateur pour mon fils, jusque là tout allait normalement. En revenant sur compte admin, lors de MAJ windows, le pc a planté, ctrl+alt+suppr ne donnant rien, forcé le redémarrage et là il tourne en boucle sans parvenir à lancer session. (il effectue procédure réparation automatique, tentatives de réparation, parfois fond bleu avec message d'installation de mise à jour avec pourcentage de progression, écran figé préparation de windows ne désactivez pas votre ordinateur etc...)

Mode sans échec impossible à lancer

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

Le PC tourne-t-il toujours en boucle ? Y a-t-il un code erreur qui apparaît ?

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Il y a 14 heures, muneghu a dit :

Mode sans échec impossible à lancer

On va effectuer l'opération suivante afin d'accéder aux Options de démarrage avancées et pouvoir démarrer en mode sans échec :

• La manip demande souvent à être effectuée 3 fois de suite afin de fonctionner :
  • appuie sur le bouton Marche/Arrêt de ton PC pendant environ 10 secondes pour éteindre ton PC
  • appuie à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer ton PC
  • dès que le PC commence à démarrer, après l'affichage du logo du constructeur et/ou l'émission d'un bip, appuie à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt pendant une 10aine de secondes pour éteindre à nouveau le PC
  • ré-appuie sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer ton PC
  • comme précédemment, lorsque Windows redémarre, maintiens le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre le PC
  • ré-appuie sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer la machine
  • à l'issue de cette 3ème fois, laisse le PC redémarrer complètement : au démarrage, l'OS devrait afficher le menu de récupération

• La 1ère fenêtre du menu de récupération se nomme Choisir une option :

         

• Sélectionne  Dépannage > Options avancées > Paramètres
• Clique sur Redémarrer > tu auras ensuite accès à un menu Paramètres de démarrage te permettant de sélectionner le type de démarrage sans échec que tu souhaites :

[muneghu]

Bonjour

J'ai veillé très tard car à un moment le PC a accepté de démarrer en mode sans échec avec le mode prise en charge du réseau. J'ai remis un coup de windows update et éteint le PC de façon normale.

Ce matin en le rallumant, la session se lance normalement, message windows m'annonce  "nous avons supprimé certaines mises à jour installées récemment" sans plus de précisions.

Retour sur windows update qui me refait installer MAJ cumulative W10 version 22H (KB5062554) et qui redémarre sans souci.

ET là alors que je regardais les pilotes proposés à l'installation manuelle je tombe sur ton message

[Tonton]

Bonne nouvelle que le PC ait redémarré normalement, mais je suis étonné par ces dysfonctionnements successifs.
Là, on repart sur un "Windows neuf" => si d'autres dysfonctionnements devaient apparaître, il s'agira certainement de problèmes de matériel.

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il y a 3 minutes, muneghu a dit :

Retour sur windows update qui me refait installer MAJ cumulative W10 version 22H (KB5062554) et qui redémarre sans souci.

La version de Windows est bien la Version 22h2 - build 19045.6093 ?

[Tonton]

il y a 4 minutes, Tonton a dit :

si d'autres dysfonctionnements devaient apparaître, il s'agira certainement de problèmes de matériel

  On va en profiter pour vérifier la santé de tes disques durs grâce à l'outil CrystalDiskInfo; voici les différentes étapes de la manipulation à effectuer :

• Télécharge CrystalDiskInfo sur le Bureau => choisis le fichier zip « Standard Edition » :
• Dézippe le fichier
• Choisis :
  • DiskInfo32.exe : 32bit (x86) si ton PC est en 32-bit
  • DiskInfo64.exe : 64bit (x64) si ton PC est en 64-bit
• Pour lancer l'exécution, clique-droit sur l'exe choisi et exécute en tant qu'administrateur
• Lors de l'installation, s'il t'est proposé en complément un autre logiciel, refuse en décochant la case correspondante
• Une fois l'installation effectuée, lance le programme et poste la copie écran suivante pour chacun des disques, stp :