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Nex75010

le PC se freeze... help

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'jour toulmonde.

 

Voici le problème: ma copine m'appelle en panique... elle a acheté une web cam, et a voulu l'installer. Cd d'installation, nickel... Procédure classique. A la fin de l'install, le pc reboot. Normal. Et là plouf, arrivé sur le bureau tout se freeze... plus rien ne bouge, la souris est bloquée, le clavier ne répond pas... rien à faire. Ctrl Alt Suppr inopérant.

 

Au téléphone, je lui ai expliqué comment tenter de démarrer en mode sans echec... mais même la touche f8 ne semble pas répondre au moment de l'allumage du pc... A force de l'éteindre et le rallumer à la main, elle a finit par se retrouver sur la page qui te dit qu'y a une c*uille et qui te laisse le choix entre windows normal ou safe mode, etc... mais ses fleches sur le clavier ne répondent pas, donc impossible de démarrer en safe mode.

 

Demain je vais voir en direct sur place ce qu'il en est. Mais je me suis dis que vos conseils avisés et éclairés ne seraient pas de trop :P

 

D'une, la cause: à quoi cela pourrait-il être dû ?

De deux, le remêde: quoi faire ?

Elle est plus que nulle en info et je ne serais pas étonné qu'elle n'ai même pas compris mes explications au sujet du mode sans echec. Mais s'il s'avère que c'est effectivement bloqué même à ce stade, quoi faire ? Je ne vais pas devoir formater quand même ? (j'ai passé une journée une première fois à lui faire une config - à peu près comme la mienne - toute belle, toute propre, 'tain, marre).

Modifié par Nex75010

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Supposant que c'est une webcam Logitech, ça ne m'étonne pas du tout... Je m'explique, Lorsque j'ai acheté mon clavier et souris (package) sans fil, tout nickel j'installe en premier lieu le ITouch (clavier), reboot, nickel... Je passe ensuite à l'install du pilote de la souris, reboot, et paf! freeze power... Aucun moyen de récupérer le système (même avec la console de récupération). Donc ça ne m'étonne vraiment pas de voir ton soucis!

 

Ce qu'il te faut essayer, ce n'est pas de rebrancher la cam, mais, l'enlever. Ensuite aller dans le BIOS et rétablir la config d'origine, relancer la bécane et tu devrais pouvoir retrouver tes touches :P

 

C'est vraiment pas dit que ça fonctionne, à tout hasard j'ai fait cette même procédure sur une bécane ayant + ou - le même soucis, et c'est passé!

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Bon, j'ai réussi à rentrer dans le bios... et là j'ai très vite trouvé à un endroit quelque chose comme HALT ON: (puis on a le choix entre EXCEPT KEYBOARD, MOUSE AND KEYBOARD, ALL ERRORS, NO ERRORS)

 

Je me suis douté que Halt on except keyboard (je l'ai trouvé dans cette position) était ce qui freezait le pc.

J'ai mis sur no errors, et ça a effectivement débloqué la souris et tout le reste.

 

Quelqu'un peut m'en dire plus là dessus ?

 

Je me dis que ça doit être une sécurité en cas de plantage de Win ou un truc comme ça... donc je me suis débarrassé du symptome mais il faut encore trouver la maladie...

 

Je doute sur un truc, dites moi si c'est possible:

tout ça s'est passé lorsqu'elle a essayé d'installer une webcam... depuis longtemps j'ai remarqué que ses prises usb sont un peu branlantes, elles bougent quand tu veux brancher kekchose. Et une fois ou deux, y a longtemps, j'avais eu un problème à l'installation de son imprimante et de son modem adsl... le pc avait mis du temps à accepter le branchement à l'usb.

Je me demande si c'est pas tout simplement un problème de fixation des connections usb à l'interieur de la tour qui déstabilise windows et quil 'a fait se freezer.

 

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Modifié par Nex75010

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