McAfee refuse de se mettre à jour

[fox4]

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à mettre à jour VirusScan 9. Que j'ai acheté.

 

J'ai essayé les mises à jour automatiques et rien n'est installé.

J'ai essayé de les faire manuellement : il me dit qu'il a téléchargé les mises-à-jour et quand je lui dit de les installer rien ne se passe.

 

Quelqu'un à une idée ?

 

Merci.

 

Config : XP SP2 + toutes les mises-à-jour.

[neofitos]

Qu'as-tu comme pare-feu ?? Es-tu sûr qu'il est bien configuré ??

 

Dis-nous en plus...

[fox4]

J'utilise ZoneAlarm, tous les programmes de McAfee sont autorisés à aller sur internet et aucun ne doit accepter de connexions. Comme d'hab.

Je ne pense pas que cela vienne du parefeu sinon il ne me dirait pas qu'il a trouvé des mises-à-jour à installer.

[fox4]

Toujours pas d'idées ?

[juninho]

réinstalle le...

 

sinon vu que tu l'a acheter, contact le SAV McAfee...

[fox4]

Mouais, c'est ce que je vais faire demain.

[fox4]

La suite.

 

J'ai donc contacté le service, deux fois. A coup de 1.34€ par appel puis 0.34€ la minute.

 

La première fois le gars m'a dit : vous utilisez Firefox et donc pour la première mise-à-jour il faut que IE soit utilisé par défaut. Il m'a donné un lien pour télécharger manuellement la mise-à-jour et j'ai copié les 3 fichiers en question dans le dossier VSO de McAfee. La mise-à-jour me disait toujours qu'il y avait une mise-à-jour à installer sauf que rien ne se passait ensuite.

 

Deuxième fois : ben il va falloir tout désinstaller manuellement, vu que la désinstallation automatique laisse des bouts un peu partout. On se demande à quoi elle sert alors. Curieusement hier j'ai réussi à obtenir que la mise-à-jour me dise que ma version était la plus récente. Mais pas ce matin.

 

Ce soir je vais donc virer McAfee et le réinstaller on verra bien.