Pb wanadoo

[@ntitrust]

Lu all

Bon voilà :

J'ai un ami qui est chez wanadoo depuis une semaine en 512k... Jsuqu'à là aucun soucis, le modem fonctionnait... tout était good (mardi et mercredi)

Le jeudi matin, la personne en question rallume son pc, et là, le modem n'arrive plus à se connecter (c'est le ZXDSL 852), il y a la lumière rouge comme quoi le modem est sous tension mais la lumière jaune n'arrête pas de clignoter... (ce qui prouve qu'il n'arrive pas à joindre une connection ) Pourtant, on remarque que la lumière peut rester 2secondes allumée, puis paf elle reclignote, comme si quelque chose bloquait la connection au modem !

Cette personne m'a appelé pour que je puisse l'aider, j'ai tout réinstaller, j'ai regardé dans le système, le modem est bien installé, le téléphone fonctionne, j'ai même changé le fil qui reli le filtre au modem, j'ai changé les filtres et... RIEN A FAIRE ! La lumière jaune clignote toujours, impossible d'établir une connection ! :/

Là je ne sais plus quoi faire, le prob ne vient pas du port USB puisque j'ai essayé sur tous les ports, et le modem est sous-tension, et, de plus, il est bien détecté dans le systèm...

Vous allez me dire pourquoi n'as tu pas appelé wanadoo ? J'ai essayé 7 fois aujourdhui ! Impossible de les joindre, mais bonjour la facture de téléphone (sachant que je suis resté plus de 6min pour chaque appel à plus de 34centimes la minute ! -_-)

Encore une fois, merci pour les zébulonniens (ca se dit comme ca? ) qui essayeront de m'aider...

[janus2fr]

Salut,

La première chose est tout de même de contacter Wanadoo pour qu'ils verrifient la ligne.

Amitiés

Janus

[bebert53]

Salut.

Avez-vous mis des filtres à tous les téléphones.

A++++++++

[Champagne]

Salut,

 

J'ai déjà eu le même genre de problème chez wanadoo : le modem ne

voulait pas se connecter.

J'ai appelé le service clientèle, on a fait quelques test, et ils ont vu

que cela venait du central ft.

J'ai appelé le 1014, ils ont testé ma ligne et effectivement, c'était un soucis de leur côté.

Ils ont réparé une douzaine d'heures aprés.

 

Appelle le service clientèle.

[juzeb]

bonjour

dans un cas comme celà j'appelle pas wanadoo mais le 14 les dérangements et tu demande de vérifier ta ligne, tu dis que ça grésille, que l'adsl passe pas etc... ils ont un test qu'il font et quelques fois ça débloque la ligne et surtout s'ils te disent de changer tes filtres, tu dis que c'est faitet que tu n'as pas de rallonge.

j'ai eu cette expérience et avec wanadoo on avançait pas et le 14 ça a marché biensur s'il s'agit d'un probleme sur ta ligne.

bye

Modifié le 26 août 2005 par juzeb

[quadvosges]

Bonjour

Soumet ton soucis ici http://www.hifocus.net/phpBB/viewforum.php...bc145c0d70ddccb

des gars sympa te répondrons surement.

@+

[Invité tesgaz]

des gars sympa te répondrons surement.

@+

559858[/snapback]

 

 

pourquoi, on est pas sympa sur zebulon ?

[@ntitrust]

Lol mais c bizar, pourtant y a tout : les filtres...

Bon je vais lui dire d'appeler wanadoo, enfin si on arrive à les joindres bien sur -_-

 

 

Edit : Mais je rappel quand meme que pdt 2jours la connection à fonctionnée !

Modifié le 26 août 2005 par @ntitrust

[PHIL76]

Salut à tous,

Ayant eu le même type de pb avec Wanadoo (modem USB ECI) je peux t'en parler.

Si tout est ok du coté config et PC c'est certainement un pb de synchronisation de ta ligne ADSL. La solution passe en effet par un appel chez FT au 1013 services techniques.

Tu peux aussi débrancher à chaud (lorsque tout est allumé) la liaison USB au dos de modem puis la rebrancher, cela permet certaines fois de "secouer" ta ligne et de la "dégripper"

Il y a aussi des ruptures de charge dans certains centraux, il est donc possible que tout finisse par "tomber en marche" .

Dernière chose tu peux aussi dire à ton ami de se créer une connexion direct avec l'assistant nouvelle connexion d'Xp cela évitera de passer par le soft Wanadoo qui n'est pas toujours très stable. Il y a un tuto la dessus sur Zeb.