ouh la la, le mot normal est un terme à utiliser avec prudence. est normal ce qui est conforme à la norme. la difficulté étant de savoir ce qu'est la norme (le nombre, l'habitude etc.). dans le cas qui nous concerne, si on considère que la norme, durant ces trois derniers, mois chez Free, c'est la déconnexion, alors on peut dire que c'est normal ; si, au contraire, au considère que la norme, c'est que ça devrait marcher, alors c'est a-normal. tout ça pour dire que la notion de normalité est vraiment fumeuse : mieux vaut parler de ce qui est acceptable ou pas. disons ici qu'il est inacceptable qu'il y ait en permanence des déconnexions intempestives. CQFD.