Ekarissor

Bonjour Tomtom95, désolé du retard. L'ordinateur à été vidé de tous ses documents perso. En revanche, je crois bien avoir fait la grosse con**rie que je pensais... 😞

J'ai complètement merdé sur ce coup. Je me suis mis dans la tête que moins il en resterait et mieux ce serait. Et en fait, depuis le début j'avais pas fait le rapprochement entre la partition (E:) HP_TOOLS et le logiciel qui avait le même nom dans "'Programmes et fonctionnalités"... 😓 Quand tu m'as dit de ne pas y toucher, j'avais pensé bêtement de ne pas faire clic droit > supprimer sur la partition (E:). J'ai vraiment la tête en l'air en ce moment, j'ai aucune excuse. Est ce que c'est rattrapable ? J'ai bien trouvé Application HP Recovery Manager, je te remercie.

Parfait ! Je viens d'effacer l'ancienne configuration de connexion. Mais je me suis rendu compte que quand je me suis mis à supprimer des logiciels, j'ai aussi supprimé HP Tools Recovery... Aïe.. J'ai essayé de le retrouver sur internet mais je ne tombe que sur "HP Cloud Recovery Tools". En suivant ton lien pour une remise à l'état d'usine avec DVD, ils parlent de Recovery Disc Creation, qui lui aussi est introuvable sur l'ordi... J'ai pu aussi le supprimer, j'ai merdé sur toute la ligne sur ce coup.. 😓 Je vais me renseigner auprès de la propriétaire pour savoir si elle retrouve des CD d'installation ou autre. C'est un Presario CQ57-431EF, mais le site d'HP dit qu'ils n'ont aucun pilote pour ce modèle, certainement trop vieux... Je ne sais pas quelle alternative on peut suivre face à tout ça... 😥

Je reconnais, merci pour tes réponses. Effaçage à 66%.. 😪

ça marche Est ce qu'il est vrai que lors d'un formatage (de DD par exemple), le fait de formater "enlève" une sorte de couche sur le disque magnétique ? Et par extension, plus on formate un disque, plus on l'affaiblit ? Je sais plus si c'est sur ce forum que j'avais entendu ça ou ailleurs, mais par exemple, pour un ordinateur même avec des virus, on m'avait dit que le formatage est vraiment la dernière solution à choisir. Et pour un disque dur neuf tout juste reçu (Toshiba Canvio), est ce que tu me conseillerais de faire un formatage avant de l'utiliser ? Je te remercie, bon appétit !

Bonjour ab-web, J'ai bien lancé l'effaçage 7 passes hier soir. Ça en est qu'à 55% pour l'instant. J'imagine que c'est normal. Je reviendrai donner des nouvelles à la fin. Je te remercie, passe une bonne journée.

D'accord, J'ai refait la procédure, ça a fonctionné, j'ai bien vu MpsSvc. Dans gestionnaires de services, le Pare-feu est bien en automatique, mais impossible de le démarrer. Il y a toujours cette erreur 1068, et un message me disant que "Windows n'a pas pu démarrer le service pare-feu sur Ordinateur local". Pour l'onglet Connexions, je vois "connexion haut débit" mais rien pour autoriser cette connexion. Si je veux configurer la connexion internet et que je choisis la connexion haut débit PPPOE existante, ça m'ouvre une fenêtre où on me demande le nom d'utilisateur et le mot de passe. Je m'arrête ici, aussi. Je te remercie et à demain ! EDIT du 18/04, 8h20 : Je viens de recevoir le DD. Est ce qu'il est conseillé de faire un formatage du disque avant que je l'utilise ? Si oui, est-ce qu'un logiciel est conseillé d'utiliser ? Merci

Re, J'avais bien affiché les périphériques cachés. Je viens d'essayer de désinstaller ceux que tu m'avais indiqué, mais j'ai l'impression que lorsqu'un pilote a un "triangle attention" sur lui, j'ai beau essayer de le désinstaller, il ne s'efface pas. J'ai fait un screenshot après les désinstallations et le redémarrage de l'ordi. A propos du centre réseau et partage, je n'ai pas trouvé la connexion wifi. J'ai l'impression qu'il n'y a que l'éthernet de configuré. (le câble est toujours branché à l'ordi, même quand il est éteint). Pour la modification du registre, j'ai suivi les étapes à la lettre mais il ne semble pas trouver : NT SERVICE \ ??mpssvc" J'ai aussi fait un screenshot. Passe une bonne soirée

Désolé, voici le rapport avec la correction terminée : https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e938b9ecfcc9c244274fbc2969ace4a Je mets la capture en pièce jointe. Je n'ai pas trouvé Miniport Wan (L2TP) ni périphérique inconnu. Est ce que c'était le Wan miniport IKEv2 ?J'essaie de désinstaller la carte Microsoft ISATAP#3 mais elle ne disparait pas. Pour l'invité de commandes, tout semble avoir fonctionné sauf pour le pare-feu : Une erreur s'est produite lors de la tentative de prise de contact avec le service pare-feu Windows. Assurez vous que le service est en cours d'exécution, puis réessayez. Je te remercie, passe une bonne soirée EDIT de 23h25 : J'ai trouvé snap.do et un autre logiciel poubelle sur la seconde session (administrateur) de l'ordi. Je les ai supprimés en passant par Ccleaner.

C'est super cool d'aider en tout cas ! Je n'ai malheureusement toujours pas reçu le DD ; je m'occuperai de tout sauvegarder courant semaine prochaine quand il devrait arriver. J'ai branché l'éthernet, mais je n'arrive toujours pas à accéder à internet. J'ai essayé d'installer Mozilla : "pour une raison inconnue, nous n'avons pas pu installer Firefox" 😕 Et j'ai désinstallé MSE en pensant réinstaller une version avec une définition plus récente que celle de 2014. MSE s'est bien ré-installé mais il ne semble plus du tout avoir de définition... super utile, mon coup... J'ai effacé les logiciels demandés + d'autres. Et ai essayé de faire la correction avec FRST, qui a crashé 2 fois (je l'ai quand-même laissé tourner 2 fois 20 minutes avant de reprendre la souris et de voir qu'il ne répondait plus). Mais il m'a quand même laissé un rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdb90378353a04a3b0ed8be1dba6580ae C'est déprimant d'être face à un ordi aussi mal en point... 😓

Je comprends. Qu'est ce que tu me conseillerais de faire pour bien formater ma clé et pouvoir l'utiliser de nouveau pour des données ? > Tomtom m'aide en parallèle sur un autre post, pour réparer l'ordi portable en question, et beaucoup des fichiers d'installation que je transfère avec cette clé (MBAM, Mozilla, màj des définitions de MSE, etc) n'arrivent pas à s'installer correctement une fois déplacés sur le bureau du portable. Je me demande si tout ça n'est pas dû à ce mauvais formatage. Voici le lien : https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra6e0adc65876b93ac8c3ae5b8edd013d

Bonsoir ab-web, Pour les messages d'erreur au démarrage de l'ordi, ça semble bien être dû à la clé USB : je viens de redémarrer l'ordi avec elle encore branchée et j'ai eu le même message. Pour info, c'est une clé USB que j'ai utilisé il y a quelques semaines pour réinstaller Windows 7 sur un autre ordi après installation d'un nouveau DD. Actuellement, elle est utilisée pour réparer un troisième ordi (portable), mais je ne pense pas l'avoir re-formatée avant utilisation. C'est peut-être lié à ça ? Avast Secure Browser n'était même pas caché, en effet.. Les téléchargements sont de nouveau possibles, aucun lag ni crash de Chrome, c'est génial ! Est-ce que tu peux me dire à quoi c'était dû, et ce que tu as corrigé ? Le rapport (mais j'ai laissé la clé usb en question branchée, avec un fichier d'installation de mozilla dessus), ça a peut-être faussé quelque chose. https://up.security-x.fr/file.php?h=R52b57998995260ca50fccd3380848875 Merci beaucoup ! 🤗

Bonjour Tomtom, Il y a aucun problème, c'est super sympas à vous tous d'aider bénévolement sur ce forum, surtout que c'est pas la première fois qu'on se croise. D'ailleurs, sans être indiscret, est-ce que l'informatique et le dépannage est ta profession au quotidien ? Pour une réinstallation, pas certain pour le DVD mais j'ai la clé-produit Windows. Comme j'ai appris sur un post précédent comment réinstaller un système d'exploitation à partir d'une copie DVD ou USB, ça devrait le faire si je pars dans cette voie. Pour Office 2010, on va dire que ça me semble être une version "officieuse"... Et pour les pilotes, j'en ai aucune idée. Je vais me renseigner. Donc effectivement, les astres ne sont pas tous alignés pour se lancer dans ça, du moins pour l'instant. Je n'arrive toujours pas à installer MBAM. Un message d'erreur apparait et me dit : Une erreur s'est produite lors du téléchargement. Verifiez votre connexion internet et réessayez. Pour obtenir de l'aide sur le dépannage, consultez les informations disponibles à l'adresse : https://www.malewarebites.com/help.installing. Et la valeur Start 2 est manquante. J'ai fait un 2 en 1 dans le screenshot. Je te remercie, passe une bonne aprem.

Re, Effectivement, je viens de commencer à penser que lors de ces messages d'erreur, j'avais la clé utilisée pour réparer un autre ordi (portable) de connectée sur le mien. Là, je viens de rallumer le mien sans cette clé branchée et je n'ai plus eu d'erreur. Est ce que je lance la correction malgré tout ? A propos du démarrage de l'ordi, j'ai toujours une page web d'Avast Web Browser qui s'affiche, que je n'utilise jamais. Est ce que tu saurais comment virer ce truc, ou au moins le désactiver ? Je te remercie d'avance, et une bonne aprem.

Bonjour ab-web, Oui, j'appuie sur Entrée et je n'ai pas de problème pour accéder à ma session. J'avais préféré éviter d'effacer les fichiers détectés car j'avais peur qu'ils soient important, pour Avast notamment. Mais si tu me dis que je peux, je le ferai. Par contre, je ne les ai pas trouvé : j'ai refait une analyse complète avec MB, voici le rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=R52407808034e24678388e3dda12d6fcf Et les rapports FRST : FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R276419b19b5dc4e1787bb4bacc526fd9 Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R6b6a06a43e647ff59423f63d3ec936fd Merci, et une bonne journée

Bonjour à tous, J'aurais désiré solliciter votre aide car depuis quelques temps, j'ai remarqué que sur mon ordinateur de bureau (sous Windows 10), lorsque je voulais télécharger un document (par ex : une attestation Pôle Emploi), Google Chrome crashait souvent, alors qu'il était mis à jour régulièrement. En parallèle, j'ai des fichiers tmp qui apparaissent sur mon bureau (qui semblent être des résidus des téléchargements avortés ?). (en pièce jointe) J'ai fait une analyse avec Malewarebites en début de mois, qui avait donné ces résultats : https://up.security-x.fr/file.php?h=R58c9a49fbd0310d7f01c8538123f728f Or, depuis hier, j'ai un message d'erreur au démarrage de l'ordi qui s'est rajouté au tout. (photo en pièce jointe). Je vous remercie d'avance.

Bonsoir Tomtom, C'est clair, et face au temps que j'y passe et à celui que tu prends pour m'aider, vu la multitude de problèmes qu'on découvre en voulant résoudre les précédents, je me tâte vraiment à transférer toutes les données perso sur DD et réinstaller Windows 7. Tu me diras ce que tu en penses. En tout cas, pour en arriver à un tel niveau, il faut vraiment l'avoir voulu et ne pas en avoir pris soin... J'ai tenté de suivre tes instructions mais le résultat n'est malheureusement pas fameux. J'ai fait un gros nettoyage de printemps dans les logiciels, d'iTunes à Gimp, en passant par Evernote et Google Chrome. J'ai supprimé la vieille version de Ccleaner et y ai installé la dernière, pour finir par un petit nettoyage. A propos des services : Service de la passerelle de la couche Application > ok Connexions réseau > ok NLA (Network Location Awareness) > pas trouvé Plug-and-Play > déjà en automatique mais impossible de toucher au démarrage ou à l'arrêt du système. Gestionnaire de connexion automatique d'accès distant > ok Gestionnaire de connexions d'accès distant > ok Appel de procédure distante (RPC) > déjà en automatique mais impossible de toucher au démarrage ou à l'arrêt du système. Téléphonie > ok A propos d'Easy Fix, j'ai une erreur lors de l'installation : "cette solution de réparation rapide ne s'applique pas à votre système d'exploitation ni à la version de votre application". Pour les pilotes, celui du Realtek PCIe FE Family Controller a été mis à jour avec succès, mais je n'arrive toujours pas à me connecter à internet par éthernet. Pour le Ralink RT5390 802.11b/g/n WiFi Adapter, j'ai dû me tromper de pilote car ça a installé un ASUSTeK.. Je n'ai pas très bien compris pourquoi sur le lien, il y a 5 "downloads" possibles pour le Ralink RT5390 802.11b/g/n WiFi Adapter. Voici les rapports FRST : FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R78ee49a649618710b279f914faa203ca Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R0f1fad8444f3e9b41a7ced78ae462b1e J'ai lancé une analyse complète avec Microsoft Safety Scanner pour l'erreur du pare-feu. Je communiquerai les résultats quand elle sera terminée. EDIT du 17/04/20, 6h25 : en pièce jointe, les virus et malwares détectés par MSS. En te souhaitant une bonne soirée.

Re, Je me suis mal exprimé ; c'était bien une analyse Malwarebites Adwcleaner que j'avais lancé (et non MBAM), et qui ne m'a proposé que de mettre les éléments en quarantaine. J'ai relancé l'analyse avec l'Adwcleaner, et j'ai toujours le même résultat. Aucune option de nettoyer/réparer, mais uniquement la possibilité d'envoyer les éléments en quarantaine : J'ai essayé d'installer MBAM cette fois, mais j'ai toujours une erreur récurrente (screenshot en pièce jointe). Et peu importe que je choisisse "installation sur ordinateur personnel" ou sur "ordinateur de travail", ça échoue. Voici les rapports de ZHP : ZHPCleaner (R) > https://up.security-x.fr/file.php?h=Re1ae61a12becc1aef27b4041172a2501 ZHPCleaner (S) > https://up.security-x.fr/file.php?h=R1cfb9b4ca4cafd3043cccb63e9132500 A propos des programmes, je comprends. J'ai finalement supprimé 004 et quelques autres (Daemon tools lite, etc). A propos de la modification des services : Windows update > ok Pare-feu de windows. > "Erreur 1068 : le service ou groupe de dépendance n'a pas pu démarrer", même après redémarrage. Service d’infrastructure des tâches en arrière-plan > pas trouvé Windows installer > ok Service de configuration automatique WLAN > Erreur 1068 Service de configuration automatique WWAN > Erreur 1068 Service Configuration du réseau > pas trouvé, mais trouvé "service liste des réseaux" Sauvegarde Windows > ok Je pense que l'erreur 1068 du pare-feu empêche de restaurer ses paramètres par défaut car j'ai un code erreur 0x8007042c quand je tente.. Quelle galère cet ordi...

Bonjour Tomtom95, j'espère que tu vas bien. J'ai suivi les étapes de ta dernière réponse à la lettre mais je rencontre un résultat différent avec Malwarebites. A propos des désinstallations, j'ai fait un bon nettoyage mais je n'ai pas trouvé de Snap.do dans les logiciels installés (et me suis permis de laisser à la propriétaire OpenOffice 4, comme la propriétaire a toujours beaucoup de fichiers sur l'ordi qu'elle ne lit qu'avec ce logiciel). Tout le reste de ta liste a été désinstallé. Pour FRST, il a crashé lors de la première tentative de correction, et après avoir attendu de bonnes minutes, j'ai préféré le redémarrer voyant qu'il ne répondait plus. Malgré ça, il m'a laissé un fichier texte sur le bureau, nommé : wjglfnwwldhqzxr > https://up.security-x.fr/file.php?h=R803beb4a521dc9fad2fd83f64f4a8786 A la seconde tentative, tout s'est bien déroulé. Voici le rapport : > https://up.security-x.fr/file.php?h=R6eeada12a3b9a8489b998f21a39a1444 Pour l'analyse de Malwrebytes, tout s'est bien passé, plus de 1500 détections au final, mais il ne m'a pas proposé de nettoyer/réparer lorsque le scan s'est terminé. Uniquement de mettre les éléments en quarantaine, ce que j'ai fait. A présent, lorsque je vais dans la quarantaine, je peux soit restaurer, soit supprimer les éléments et/ou les logiciels préinstallés. Par logique brute, j'aurais tout supprimé mais j'ai préféré attendre ton retour avant d'agir et de poursuivre par l'étape avec ZHP. Voici les rapports : AdwCleaner[C00] > https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb471a19fe71f273836b5a4e6d6ea1bf5 AdwCleaner[S00] > https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc2b3f9515f9a9fabba41f6fd4b815884 Je te remercie d'avance, en te souhaitant une bonne journée.

Re, Effectivement, je n'ai plus la fenêtre au démarrage depuis le décochage de toutes les cases, je te remercie. Pour l'analyse complète de MSE, ça n'a rien détecté, mais comme les dernières mises à jour de définition datent d'un autre temps... Pour l'analyse de FRST : FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rce61c346e0de6e344672a27c0dd238ee Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R25453b322c6248e2a1592d60ab0ad7fe Je te souhaite une bonne soirée.

Et dans tout ce lot, il y a aussi une erreur de module introuvable... 😪 J'ai fait un screenshot avec quelques logiciels visibles de "Programmes et fonctionnalités", au passage. Pour l'antivirus, je ne sais plus ce qu'il y avait dessus, certainement Avast ou Avira, mais depuis que j'ai récupéré l'ordinateur ce Lundi, je n'en ai vu aucun. Il a sûrement dû être désinstallé. En revanche, il y avait un tas de pseudos-antivirus, pseudos-scans et toolbars très douteuses, que j'ai désinstallé depuis. Comme soldat fidèle, il reste MSE qui n'a pas été mis à jour depuis plus de 2000 jours, mais qui n'avait rien détecté en analyse rapide. Je viens de lancer une analyse complète, je partagerai le résultat. Du coup, est-ce que tu penses que je peux lancer le démarrage minimal ? Comment faire pour allouer moins d'espace à Recovery ? Et y aurait-il une possibilité de "cacher" (E:) pour que personne n'efface par inadvertance certains de ses fichiers ? Ou peut-être les noyer dans les fichiers système de (C:) ? Et plus que partant pour un scan avec FRST ! 😀 Je mets le fichier d'installation sur ma clé et le lance depuis le bureau du portable ? Merci beaucoup !

Bonjour, J'ai tenté à deux reprises de créer un point de restauration sur (C:), bien actif, mais ça n'a pas pu aboutir, un message d'erreur apparaissant : Le point de restauration n'a pas pu être créé pour la raison suivante : L'objet spécifique est introuvable. (0x80042308) Veuillez recommencer. Je me permets d'en dire un peu plus sur ce DD tout en sachant que ce n'est pas la bonne catégorie pour parler de ça. En réalité, je comptais sur lui pour vider l'ordinateur avant d'éventuelles modifications/màj pilotes, la propriétaire tenant à ses fichiers personnels, notamment aux dates de création de ceux-ci de l'époque. Ou pour au moins mettre en place la création d'une image système, car ça n'a jamais été fait, et remettre un peu d'ordre, éventuellement faire la mise à niveau vers W10 si l'ordi pouvait la supporter. Ce n'est pas vraiment la mise à jour des pilotes qui me fait craindre d'éventuels problèmes, mais avant tout des erreurs récurrentes dès le démarrage de la machine, notamment un joli écran bleu couplé à une erreur à propos du ventilateur, puis une fenêtre d'erreur à l'ouverture des sessions : Signature du problème : Nom d’événement de problème: BlueScreen Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3 Identificateur de paramètres régionaux: 1036 Informations supplémentaires sur le problème : BCCode: 50 BCP1: FFFFF88008D631E0 BCP2: 0000000000000001 BCP3: FFFFF880014233BA BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1 Fichiers aidant à décrire le problème : C:\Windows\Minidump\041520-26348-01.dmp C:\Users\Joko\AppData\Local\Temp\WER-69217-0.sysdata.xml Lire notre déclaration de confidentialité en ligne : http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion : C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt De plus, le seul DD (500 Go) que l'ordinateur semble contenir est partitionné en trois, mais je n'arrive pas à comprendre pourquoi ça a été fait ainsi : (D:) est appelé "Recovery" mais semble ne contenir qu'un raccourci menant à (C:). En revanche, il fait près de 18Go. (E:) ne contient que trois fichiers, dont un dossier vide. Mais bonne nouvelle, le scan dans CMD n'a pas trouvé d'erreur.

Bonjour Tomtom, J'ai tenté la réparation du réseau par l'invité de commande, mais ça ne semble pas avoir solutionné les choses. J'avais déjà essayé de résoudre les problèmes par l'utilitaire de Windows, mais là aussi, en vain. Je viens de commander un DD externe pour faire une sauvegarde. Dès que je le reçois (apparemment au plus tard, la semaine prochaine), je tenterai la mise à jour des pilotes et reviendrai te tenir au courant. Merci beaucoup pour ton aide, et une bonne semaine si on ne se recroise pas d'ici là

Bonsoir à tous, Je rencontre des problèmes avec un ancien ordinateur portable HP Presario CQ57 Notebook, sous Windows 7. C'est un ordinateur qui n'a pas servi depuis à peu près 5 ans, qui démarre sans (trop de) problème(s), mais qui n'arrive plus à se connecter à internet, ni par câble éthernet ni par wifi. Je suis allé dans le gestionnaire de périphériques, j'ai testé de mettre à jour les cartes réseau, mais comme je n'ai pas accès à internet, les mises à jour semblent impossibles (et rechercher un pilote sur mon ordinateur n'a rien donné). Je vous met en pièce jointe un screenshot du gestionnaire. Merci d'avance pour votre aide, et une bonne soirée à tous

Génial ! Merci beaucoup pour ce suivi, ab-web ! je passe le post en résolu, à la prochaine et bon week-end !