Configuration du PC ? (processeur, quantité de RAM, ...)
Quel système d'exploitation ?
Quels logiciels as-tu installé ? (firewall, antivirus, antispyware, ...)
Comment te connectes-tu au Net ? (fournisseur d'accès, modem, type de connexion entre le modem et le PC, ...)
Quels messages d'erreur rencontres-tu ?
etc.