Questions peut être bête mais je suppose que comme pour beaucoup d'imprimante actuel tes cartouches doivent posséder une puce, tu as bien vérifié qu'il n'y a rien qui gène la connexion entre la cartouche et l'imprimante, protection plastique, saleté quelconque ...
Tu es sûre que ta nouvelle cartouche correspond bien à ton imprimante ?