Tibonhomme

Nickel ! Pour le rapport sfc /scannow, inutile de réécrire le rapport. Regarde juste si il y a eu réparation de certains fichiers, et si le message te dit que l'opération est réussie. Si c'est le cas, tente le démarrage normal. Sinon exécute les commandes suivantes. Si le PC redémarre, nous n'en aurons pas fini pour autant. Je t'indiquerai la marche à suivre. Conserve l'Ipod de ta belle-fille près de toi. Si c'est ce périphérique qui pose problème, peut-être contient-il des fichiers corrompus (infectés et infectieux), des MP3 infectés, on en a déjà vu. C'est à vérifier. Edit : Passe aux commandes suivantes et ignore sfc /scannow. @+

Bonjour fredc13, Tu fais bien ! Tes rapports sont extrêmement utiles. Bien joué ! Startup Repair a pas mal travaillé et réparé un certain nombre de défaillances. Mis il subsiste le problème du Bootmgr de Vista : Soit les fichiers sont sur des secteurs défectueux, soit ils sont endommagés. Nous les réparerons spécifiquement si la réparation des fichiers système n'est pas fructueuse. Cela se fait sans problème en invite de commande. Au moins nous sommes sûrs que la partition C:\ contient bien le système. Refais ceci s'il te plaît, de manière à être sûr que le disque est correctement remis en état (je ne suis pas sûr que ce soit le cas et il est parfois nécessaire de repasser la commande) : Démarre sur la console Vista Win RE: Clique sur Command Prompt Dans la fenêtre qui s'affiche, tape CHKDSK C: /F /R puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est CHKDSK<espace>C:<espace>/F<espace>/R Attends patiemment la fin de la procédure qui peut être longue Examine le rapport en fin. Tentons la réparation des fichiers systèmes. Comme nous sommes sur lecteur CD, la commande est un peu différente de celle couramment utilisée en invite de commande sur le système. Tape sfc /scannow /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\windows puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est sfc<espace>/scannow<espace>/OFFBOOTDIR=C:\<espace>/OFFWINDIR=C:\windows Attends patiemment la fin de la procédure qui peut être longue Examine le rapport en fin. Lorsque cela est fini, tape exit pour sortir de l'invite de commande. Clique sur Shut Down pour fermer la console Ejecte le CD/DVD Tente un redémarrage. Si cela ne fonctionne toujours pas : Démarre sur la console Vista Win RE: Clique sur Command Prompt Dans la fenêtre qui s'affiche, tape bootrec /rebuildbcd puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est bootrec<espace>/rebuildbcd Un message te dis si cela a réussi ou non. En cas de succès, tente un redémarrage normal, sinon recommence avec les commandes suivantes. Clique sur Command Prompt Dans la fenêtre qui s'affiche, tape bcdedit /export C:\BCD_Backup puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est bcdedit<espace>/export<espace>C:\BCD_Backup (il y a le tiret du 8 entre BCD et Backup) Tape ensuite c: puis appuie sur la touche [Entrée] Tape cd boot puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est cd<espace>boot Tape attrib bcd -s -h -r puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est attrib<espace>bcd<espace>-s<espace>-h<espace>-r Tape ren c:\boot\bcd bcd.old puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est ren<espace>c:\boot\bcd<espace>bcd.old Tape bootrec /RebuildBCD puis appuie sur la touche [Entrée] - Attention à la syntaxe : c'est bootrec<espace>/RebuildBCD Tape o (pour oui) Redémarre normalement (sans le CD). Edit : modification du chemin dans une commande. Cela devrait fonctionner. Bon courage @+

Bonjour Grompf, Sacles, ra-mon, Une question : Opera n'aurait-il pas été installé en version "portable" ? Cette option est disponible au moment de l'installation avec la version 11, il me semble. Bonne continuation

Bonjour ticlou, Tonton57, Un petit passage pour dire que dager n'explique pas tout : Voir ici - à partir du message du 08/03/11 : Relevé dans les message du 09/03/11 : Autre sujet : Bonne continuation

Salut bleuet, Ta méthode est aussi à essayer. Parfois des complications matérielles également... @+

Effectivement, cela ne change rien. Si aucun disque n'est inséré dans le lecteur, le système démarre sur le disque dur. Bien ! Te souviens-tu du rapport suite au CHKDSK ? C'est plus embêtant. As-tu un message quelconque ou autre ? Si tu clique sur Startup Repair, as-tu un message affiché ? Il faut attendre un moment et laisser l'outil travailler. J'attends ta réponse. Nous passerons ensuite à la vérification et la réparation éventuelle des fichiers système. @+

Tu veux dire que tu as toujours le CD/DVD dans le lecteur ? Si c'est le cas, il est normal que tu n'aies pas plus d'option. Il faut, comme je te l'ai indiqué, faire les tests de redémarrage sans le CD. As-tu tenté de redémarrer en ayant ôté le CD (sinon l'ordinateur reboote dessus automatiquement) ? As-tu essayé [F5] également dans cette configuration ? Edit : il faut parfois tapoter les touches [F] continuellement pour avoir un résultat. @+

Bonjour fredc13, OK, c'est donc [F5] pour le gestionnaire de démarrage. Il y a du progrès : Le système Vista est bien reconnu. Si tu appuie sur la touche [Tab], quels sont les choix offerts ? @+

Bien sûr que non, tu es impatient de remettre en marche l'ordinateur de ta belle-fille, je le comprends très bien. Elle doit du reste trépigner en attendant d'utiliser à nouveau son joujou, rien que de très normal... Tu sais, bleuet et moi essayons de faire en sorte que vous puissiez récupérer une machine à peu près en ordre, sans repartir d'une configuration totalement vierge d'usine, ce n'est pas gagné d'avance certes, mais nous avons pas mal d'outils à notre disposition pour tenter la chose avec certaines chances de succès. Nous sommes même loin d'avoir fini, y compris si le PC redémarre. Non c'est inutile, je t'ai demandé de poster le sujet ici pour certaines - bonnes - raisons que j'ai évoquées. Il te suffit d'aller dans le 1er message de ton autre sujet, clique sur Modifier (en dessous à droite) puis Utiliser l'éditeur complet, puis insère [Déplacé] dans le titre de ton sujet, puis clique sur Envoyer le message modifié. @+

fredc13, Oui, tu as voulu aller plus vite que la musique... Nous sommes là sur un système endommagé (et/ou infecté nous verrons cela ensuite, c'est autre chose). Réaliser des opérations au petit bonheur la chance en se demandant si cela va produire un effet ou pas, c'est courir le risque d'amplifier le mal. Par exemple lancer un Startup Repair sur un disque dont certains secteurs sont probablement défectueux : qu'en sera-t-il des fichiers système éventuellement concernés ? Non, il n'est pas question d'arrêter le processus en cours. Si le redémarrage ne s'effectue pas, il te faudra retenter avec la commande indiquée dans mon précédent message, plus complète. Si cela ne redémarre pas en mode normal tente en Mode sans échec. Sinon nous avons encore d'autres cartouches, pas de panique. Quelle que soit l'issue, je te prépare la suite. @+

Bonsoir fredc13, bleuet, J'aurais préféré que tu attendes une procédure avant de lancer les outils. Il y a un ordre qu'il est préférable de respecter. D'autre part tu es ici sur une console lancée à partir d'un DVD bootable, c'est différent d'un outil intégré au système Windows et lancé lorsque l'OS fonctionne. Si tu brûles les étapes, cela risque de compromettre le résultat ! Il est normal que la console de récupération soit affichée en anglais, c'est bien indiqué dans le tutoriel de Marie. Logique, tu es sur la partition allouée au lecteur CD/DVD. Avec ce que tu as fait, tu demandes à l'outil de faire une vérification du CD sur lequel tu te trouves... Lorsque tu es dans la console : Clique sur Command Prompt Dans la fenêtre qui s'affiche, tape CHKDSK C: /F/R Attends patiemment la fin de la procédure qui peut être longue Lorsque cela est fini, tape exit pour sortir de l'invite de commande. Clique sur Shut Down pour fermer la console Ejecte le CD/DVD Tente un redémarrage. Dis-moi ce qu'il en est. @+

C'est effectivement un lien Torrent (rien d'illégal ou de dangereux ici, hein ). Marie indique le lien vers µTorrent : , mais si tu as déjà un programme comme BitTorrent, tu peux utiliser celui-ci. Je te conseille de désinstaller ce type de programme après utilisation. Oui, il faudra graver l'image iso, comme tu l'as fait avec Ubuntu 10.10, de manière à obtenir un CD bootable. @+

Bonjour fredc13, Je reviens sur ces fameux fichiers *.chk. Peut-être sont-ils anciens, la commande CHKDSK a-t-elle été déjà utilisée sur l'ordinateur malade ? Quoi qu'il en soit, tu ne peux pas en faire grand chose. La grande majorité des portables actuels sont dotés d'au moins 1 disque dur partitionné, de manière à limiter les risques de perte de données personnelles en cas de crash système. Sous ton environnement Ubuntu, les partitions ne sont pas identifiées par des lettres, comme sous environnement Windows, mais par leur nom : Acer est ta partition contenant Vista. Tu dois y trouver les dossiers comme Program Files et Users. Acer correspond à C:\ Data est la seconde partition pour l'enregistrement de fichiers personnels. Data correspond à D:\ Tu confirmes ? Les données à sauvegarder doivent ici se trouver sous : Acer:\Users\mélanie\Documents Acer:\Users\mélanie\Images Acer:\Users\mélanie\Vidéos Acer:\Users\mélanie\Musique Data:\ Non, je ne crois pas. Une défaillance matériel grave est toujours possible mais la moindre des choses est de tenter toutes les options possibles pour remettre l'ordinateur en état. Pour ce faire, je vais te demander de télécharger et de graver l'image iso d'un autre utilitaire : Vista WinRE. Ce n'est autre que la console de réparation de Vista, qui nous permettra d'utiliser certains outils fort utiles - invite de commande, réparation démarrage, restauration à une date antérieure etc... Inutile de te remettre un topo détaillée, Marie, la fée système, l'a fort bien fait : Fais bien attention à télécharger celui qui correspond à ton système : Vista WinRE 32 bits (très probablement) ou Vista WinRE 64 bits. Conserve Vista WinRE de côté jusqu'à ce que toutes les sauvegardes soient faites. Si problème, n'hésite pas à le signaler. @+

Bonjour Grompf, bleuet, Tu es déjà pris en charge ici : Il s'agirait plutôt d'un FP. Tu as plusieurs fichiers Guard pour Comodo sur ton système 64 : C:\Windows\system32\guard64.dll C:\Windows\SysNative\guard64.dll C:\Windows\SysWOW64\guard32.dll Il y a peut-être des fichiers infectieux dans la quarantaine de Comodo (donc neutralisés et inoffensifs). Cordialement

Bonsoir fredc13, Le dossier Found.000 et ses sous-dossiers dirxxx.chk (xxx = numérotation numérique classique ou hexadécimale) contiennent des données ou fragments de données trouvés en erreur lors d'une vérification du disque, stockés et transformés de cette manière pour une récupération éventuelle ultérieure de quelques morceaux (ils correspondent à des erreurs disque). Ces fichiers sont créés par un outil Windows de type CHKDSK (Scandisk), ici peut-être par l'utilitaire Acer eRecovery. Tu peux toujours les sauvegarder (en les copiant, ne pas les supprimer de l'ordinateur) mais je ne vois pas vraiment ce que tu pourrais en faire. Il existait un outil permettant de récupérer et ré-exploiter des fichiers .chk mais je ne sais si cet outil est compatible avec les OS actuels. Je vais regarder. S'il y a un très grand nombre de ces fichiers, c'est qu'il y a eu de très sérieuses complications sur le disque ! Tu ne trouves absolument aucun fichier sous sa forme initiale dans les emplacements utilisés par ta belle-fille ? En tout cas, tu as de toute évidence pu créer un CD/DVD bootable et démarrer dessus. C'est déjà un progrès ! Cela signifie que nous pourrons tenter quelque chose. Edit : quel mouture d'environnement as-tu gravée ? A te lire

Bonjour fredc13, bleuet, Il sera indispensable d'accéder au BIOS : Appuie sur la touche [F2]au démarrage de l'ordinateur (d'après mes recherches hier soir) Utilise le pavé des flèches et la touche [Entrée]pour entrer dans Advanced BIOS Features ou Boot (suivant les BIOS) Sélectionne le lecteur CD/DVD comme 1er périphérique de boot Insère ton CD Linux dans le lecteur Retourne dans le menu général du BIOS (touche [Echap] en principe) Appuie sur la touche [F10] pour enregistrer et sauvegarder les changements puis sur la touche [Entrée] L'ordinateur va démarrer sur le CD et tu auras accès à l'interface du bureau sous environnement Linux. Ceci te permettra de naviguer à l'intérieur des répertoires et dossiers et de sauvegarder vers une clé USB toutes les données personnelles. Important : comme nous ne savons pas à quoi nous avons à faire, il ne faut surtout pas sauvegarder ce qui pourrait représenter un danger potentiel (si infection) et contaminer un autre ordinateur ou cet ordinateur après redémarrage. Donc, ne sauvegarde surtout pas d'application, ni de fichier avec les extensions suivantes : .bat, .com, .exe, .htm, .html, .pif, .scr, .vir, ni de fichier compressé type .zip ayant été téléchargé. Tiens-nous au courant de l'avancement. Si tu as des difficultés, n'hésite pas à le signaler. Une fois les sauvegardes effectuées, nous regarderons si nous pouvons éviter le formatage usine qui ferait perdre tout profil avec les informations associées. A partir du moment où tu peux démarrer sur le lecteur CD, il y a d'autres outils permettant d'analyser ce qui se passe, opérer des modifications et restaurer l'ordinateur à une configuration antérieure au problème. N.B. : la plupart des portables actuels ne sont pas livrés avec un CD de l'OS. Il faut créer des CD de sauvegarde dès la mise en route de l'ordinateur. @+

Oui fredc13, Si le lecteur CD/DVD fonctionne sur le PC malade, il est préférable de graver une image .iso sur un CD. Ne continue pas avec une réinstallation totale départ usine pour le moment car nous avons encore une chance de réparer le démarrage de Vista et donc de récupérer toutes les applications et les profils qui leur sont associés. Cela s'effectuera par le biais d'autres outils. @+

Bonsoir, Je regarde de ce côté-là car ce logiciel est normalement payant ! Comme le dit bleuet, une clé de 1 Go est suffisante pour faire tourner un OS Linux, mais en revanche insuffisante pour tout sauvegarder en une fois. Il te faudrait insérer une autre clé USB vierge d'une capacité correcte (1 ou 2 Go au moins) voire plus ce serait mieux pour sauvegarder les documents personnels au fur et à mesure. Ce qui est important c'est de sauvegarder tes données personnelles avant tout : Voir ici : Mon lienhttp://www.vista-xp.fr/forum/topic2618.html ou ici Mon lienhttp://www.malekal.com/2010/11/12/recuperer-ses-donnees-a-partir-dun-cd-live-gnulinux/ D'autres possibilités sont disponibles, dis-le si tu rencontres des soucis. Nous verrons ensuite comment restaurer une configuration correcte de Vista si possible, pour éviter de perdre tout les profils enregistrés. @+

Bonsoir fredc13, Bonsoir à ticlou, Tonton57 et bleuet, Nous allons regarder ce qui se passe sur ton ordinateur. Suis très attentivement, s'il te plaît, toutes les recommandations ci-dessous puis exécute la procédure indiquée à la suite. Recommandations préalables Comment suivre et répondre En haut de ce message, clique sur le bouton puis sélectionne "Notification immédiate" puis "Soumettre". Tu recevras ainsi un e-mail de notification à chaque nouveau message posté dans ce sujet. Pour répondre, utilise le bouton et uniquement celui-là. Je résume la situation : Donc tu arrives directement sur l'option Acer eRecovery comme si les touches [Alt]+[F10] avaient précédemment été utilisées pour lancer l'utilitaire de récupération Acer. Rien ne se passe ensuite. Tu as signalé également que la touche [F8] ne fonctionne pas. C'est parfois le cas sur des ordinateurs de marque. Essaie ceci s'il te plaît : - Touche [F5] au démarrage. Arrives-tu sur une sélection de choix de démarrage ? - Touche [F12] au démarrage : arrives-tu sur le choix du premier lecteur au démarrage ? Sinon : Le problème persiste-t-il en branchant un autre clavier par un port USB ? Peux-tu (ou ta belle-fille) donner des précisions sur ce qui a été effectué juste avant ce problème : Une modification matériel - ajout d'un nouveau matériel Une modification de pilote (driver) L'installation ou la mise à jour d'une application le téléchargement d'une application, de contenus divers (programmes, musiques, films, etc...) le téléchargement de contenus piratés la consultation de certains sites l'ouverture de pièces jointes sur une messagerie ou une page personnelle de réseau social une modification de certains fichiers système Mon propos n'est évidemment pas ici de faire une quelconque leçon de morale sur ce qui a été fait. Il est important de le savoir le plus précisément possible afin d'orienter la recherche de solutions. Autres question : à quelle date est survenu ce problème ? J'attends tes réponses pour la suite. @+

Bonjour fredc13, Il n'est absolument pas nécessaire de démonter quoi que ce soit, c'est en plus une opération hasardeuse si tu ne l'a jamais effectuée. Plusieurs causes software possibles : - secteur d'amorçage endommagé ou corrompu - pilotes manquants ou endommagés - fichiers système manquants, endommagés ou corrompus - Bootmgr endommagé. Des raisons lié au matériel peuvent également être en cause. Il est dans la grande majorité des cas possible, comme l'a indiqué ticlou, de récupérer toutes les données personnelles. Il est nécessaire pour cela d'utiliser des outils spécifiques permettant de démarrer sous un environnement hors Windows (il en existe plusieurs qui permettent d'effectuer tout un tas d'opérations visant à rétablir une configuration de démarrage correcte). Il sera nécessaire d'avoir à ta disposition un ou plusieurs CD vierges, une clé USB, et bien entendu un ordinateur sain et en état de marche. Nous pouvons voir cela. Je te conseille de poster ce sujet dans la section Sécurité / Optimisation - Prévention. Les opérations pour récupérer un système sont souvent délicates. Le forum sécurité étant supervisé par les Modérateurs Sécurité, il sera plus aisé de réagir rapidement en cas de problèmes sérieux non uniquement software ou hardware. Je repasserai dans la soirée A te lire

Parfait ! Bonne continuation et bonne soirée à toi

Si tu as toujours Commodo Firewall le pare-feu Windows doit être arrêté et désactivé, si tu as complètement désinstallé Commodo, il faut évidemment le réactiver en automatique, mais pas 2 pare-feux à la fois. Sinon, as-tu des soucis particuliers, ou tout fonctionne-t-il bien ? @+

Bonjour michel25170, Que donne l'utilisation de clean.exe d'Outpost ? Pour l'invite de commande, j'ai un peu de mal à saisir ce qui ne va pas : - Tu ouvres bien l'invite de commande par clic droit ? - Tu saisis la commande (attention au respect des espaces) puis tu appuie sur la touche [Entrée]. Normalement le résultat de la commande s'affiche en dessous. - Une fois que ce résultat est affiché, tu tapes exit pour sortir de l'invite de commande. Pas grave si tu ne réussis pas, fais ceci alors : Appuie sur les touches [Windows] + [R] Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc puis valide par OK ou la touche [Entrée] Agrandis la fenêtre des Services et élargis la 1ère colonne "Nom" Double clique sur le service Pare-feu Windows Regarde si le service est démarré ou arrêté et comment est le statut de démarrage Ferme la fenêtre des Services. @+

Bonjour michel25170, SEAF montre quelques restes, mais rien d'important à 1ère vue. Certaines clés sont des clés par défaut de Windows. D'autres comme celles de type [HKLM\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_AFW\0000] peuvent être retirées, mais à condition d'en modifier les autorisations, ce qui impose quelques manipulations. AFW = Agnitum FireWall. Nous allons voir si l'exécutable ci-dessous est efficace. Pour désinstaller un programme, il est préférable de passer par Programmes et Fonctionnalités dans Windows 7. Dans le cas d'Agnitum Outpost, il est souvent recommandé d'utiliser l'exécutable maison en Mode sans échec. Voici le lien : Télécharge le clean.zip correspondant à ta version d'Outpost Firewall Pro : pour les versions 6.0 et 7.0 c'est directement sur la page affichée (utilise bien la version 32 bits), pour la version Outpost Firewall Pro 2009 , clique sur le lien correspondant. Décompresse le fichier sur le bureau pour extraire clean.exe mais ne le lance pas maintenant Redémarre en Mode sans échec : Lance clean.exe Laisse l'opération s'effectuer, l'ordinateur sera automatiquement redémarré. Nettoyage du registre : évite s'il te plaît tout nettoyeur, "optimiseur" ou "booster" de registre. Dans le meilleur des cas tu va éventuellement gagner une attoseconde (milliardième de milliardième de seconde), dans la plupart des cas en revanche, tu risques d'endommager le système et/ou des applications. S'il est nécessaire d'intervenir sur le registre, il vaut mieux procéder manuellement (avec une sauvegarde préalable) ou avec des scripts spécifiques. Curieux. Essaie avec cette commande : Menu Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / clic droit sur Invite de commande / Exécuter en tant qu'administrateur Dans la fenêtre qui s'ouvre tape ou copie-colle ce qui est en gras : sc query "Pare-feu Windows" > FWserv.txt puis appuie sur la touche [Entrée]. Ensuite tape exit puis appuie sur la touche [Entrée] Le rapport FWserv.txt est enregistré dans le dossier %USERPROFILE% c'est-à-dire C:\Users\ton nom d'utilisateur (généralement) Copie-colle ce rapport dans ta réponse. @+

Bonsoir michel25170, Je regarde ton rapport et reviens vers toi. Peux-tu, stp, répondre aux quelques remarques en début de mon post ? Autre question : de quelle version de w7 disposes-tu - 32 ou 64 bits ? Pour l'invite de commande, as-tu bien copié-collé ce que je t'ai indiqué ou as-tu des difficultés pour retrouver le fichier ? @+