sharleen*

....🤧 ! Bon dimanche à toi.

Bonsoir Tonton. Merci bien, j'avais vu ce que tu indiques, et rien n'a fonctionné (pas essayé la manip 1). Ayant vu que Malekal indiquait de faire un nouveau point de restauration, c'est finalement une restauration à un point antérieur que j'ai tentée, et ça a fonctionné. Bonne soirée.

Bonsoir. Depuis peu, Windows Media Player 12 ne fonctionne plus : impossible de lire une video, le message "échec de l'exécution du serveur" apparait. Merci à qui pourra m'aider.

Merci.

Tomtom95, merci beaucoup ! Fait en mode sans échec comme indiqué, ça a bien désinstallé. Hello Apollo :-), contente de voir que tu es toujours de service. Oui, je ne te le fais pas dire, vraiment incrusté avast. Je l'avais essayé en free dans le passé et désinstallé sans problème à l'époque. A bientôt :-).

Bonjour. Sous W7, lors de la dernière MAJ de Ccleaner, Avast a été installé (pas vu les caches cochées sous "installer" à temps). Nous avons déjà un anti-virus, j'ai donc désinstallé Avast et Ccleaner avec RevoUninstaller. Retélécharger et installé Ccleaner sans Avast. Mais il demeure une icône dans la barre de menu du bureau "icône cachée", et en fait l'anti-virus est accessible même si des modules ont été désactivés (on peut lancer une analyse). Au démarrage du pc, l'antivirus affiche "pour votre sécurité fichier hôte bloqué", et ce depuis ce problème avec Avast. L'analyse MBAM est ok, ZhpDiag aussi. En cherchant, j'ai trouvé cette icône et en fait l'antivirus. Avast ne figure plus dans les programmes, panneau de configuration. Je ne sais comment l'enlever. J'ai noté que dans Ccleaner, dans les cookies à conserver se trouvaient "ipm.provider.avast.ff.com ; aol.com , yahoo.com", c'est la première fois que je vois cela. Merci à qui pourra m'aider.

Bonjour Dylav et Tomtom95. Merci pour votre aide : avec l'affichage des grandes icônes, ça change tout ! Voilà, tout est fait. Merci encore Tomtom. Un bon weekend à tous les deux.

Bonsoir. Désolée, c'est encore moi : dans Panneau de configuration, je ne trouve pas "options dossiers" et le reste. Je me souviens que sous XP, c'est bien ainsi, mais là sous W7, je ne trouve pas (j'ai cherché).Bon, ça n'est pas bien important, mais si jamais tu peux me renseigner. J'ai mis MBAM à jour. Bon weekend.

Bonjour Tomtom95. Je ferai le nécessaire ce weekend, et mettrai en résolu. Merci :-).

Bonjour ab-web. Merci pour ton conseil et tes instructions. Avant des les appliquer, j'ai néanmoins recontacté le support Avira leur disant que je ne voulais pas de procédure à distance, qu'il était possible avec mes explications de voir ce qui n'allait pas, et de m'expliquer par écrit comment faire.C'est ce que le service clients a donc fait : quelques modifications techniques du compte, et à moi de désinstaller et réinstaller le produit. Tout est rentré dans l'ordre. Merci encore.

Bonsoir ab-web, et merci pour ton avis. Un des problèmes est que le renouvellement automatique a été fait = le paiement a été prélevé. Pas de problèmes ces dernières années avec Avira, donc on a laissé le renouvellement. Il faut voir si on peut se faire rembourser. Dans tous les cas, je ne veux pas de cette procédure. Pour changer d'antivirus, il faut que je voie avec mon mari, et comment parvenir à se faire rembourser. Selon décision, je te tiendrai au courant. Merci encore.

Bonsoir. Suite à un problème avec le renouvellement de l'antivirus, j'ai contacté le service client Avira par e-mail, souhaitant une réponse par e-mail (j'ai procédé ainsi une fois dans le passé, sans problèmeme pour résoudre le problème). Je reçois une réponse pour une aide téléphonique avec téléchargement d'un module pour que le service clients d'Avira puisse se connecter au pc pour déterminer le problème. Cela ne m'enchante pas du tout. Votre un avis ? Merci.

Bonjour. ZhpDiag a trouvé l'élément SUP.Spigot. Rapport sur cjoint : https://www.cjoint.com/c/HEcqSS1dsvr Merci à qui pourra m'indiquer quoi faire. J'avais lancé une analyse de MBAM auparavant, et RAS.

Bonjour. Merci pour le lien ab-web. Hier et aujourd'hui plus de problème. Si ça recommence, je suivrai la procédure (pas le temps aujourd'hui). J'espère que ça suffira.

Bonjour, et merci. Il se désactive tout seul quand la machine est en utilisation. Plutôt l'après-midi, et le soir. Une fois ça l'a fait à l'ouverture du pc. Aujourd'hui, pas de problème pour l'instant.

Bonsoir. Nous sommes sous W7, Avira Antivirus Pro. Depuis quelques jours, et quasiment chaque jour, la protection en temps réel est désactivée. Le rétablissement de la protection temps réel prend parfois du temps, sinon ça se rétablit assez vite. Néanmoins, je ne sais à quoi cela est dû. Une analyse MBAM d'il y a 2 jours était ok, et le scan complet de l'antivirus aujourd'hui aussi. Merci à qui pourra me renseigner.

Bonsoir. J'ai trouvé comment désactiver le pare-feu, j'ai refait la manip. mais ZhpFix est bloqué 2 secondes après le lancement : l'accès à quarantine.txt n'est pas autorisé. Etant donné qu'il s'agit de supprimer des lignes orphelines, et que le pc est sain (lancé une analyse MBAM par mesure de sûreté), je pense qu'on peut laisser ce problème mineur de côté. Donne-moi ton avis, mais inutile de perdre encore du temps, non ?

Bonsoir. J'ai tenté de procéder à la manip. mais je n'ai pu désactiver le pare-feu (plus l'habitude de celui-là), et ZhpFix a vite été stoppé. Comme l'anti-virus était désactivé, et vu le système d'exploitation, je n'ai pas continué, n'étant pas certaine de comment faire pour le pare-feu. Je verrai si possible cela un autre jour.

Bonsoir Tomtom95, et merci de prendre la peine de traiter le sujet. Je ne pourrai faire la manip. que demain. Bonne soirée.

Bonsoir. Zhpdiag a détecté 31 bugs, le rapport ne signale que 2 sup.orphans, mais il y en a plus. Y a-t-il quelque chose à faire ? https://www.cjoint.com/c/HBkrA01SxYb Merci.

Bonjour ab-web. Merci bien pour ta réponse.

Bonjour. 1/Nous avons voulu procéder à une sauvegarde du système sur disque dur externe, mais nous avons dû faire une mauvaise manipulation car Windows a effectué la sauvegarde sur le deuxième disque dur du pc. Nous avons copié F : sur le disque dur externe, et le pc se retrouve maintenant uniquement avec C :. Est-ce un problème ? 2/ L'anti-virus lors d'une vérification de l'état global du pc signale qu'il faut désactiver l'accès réseau au registre. J'ai cherché dans "services", mais je ne trouve pas cette rubrique "accès réseau" sous ce système. 3/ Quelle est la différence entre VPN site virtuel et VPN site voisin : j'ai cherché dans l'aide de l'anti-virus mais je n'ai rien trouvé. Merci à qui pourra me renseigner.

Voilà, c'est fait. Un grand merci Apollo . Bonne soirée.

Bonjour Apollo . Tout était à jour, sauf Adobe Flash (qui affiche un message normalement quand MAJ à installer). ZhpDiag ok, voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/HAkmeGDuM0m Pour le pare feu, oui je sais qu'il ne faut qu'un seul parefeu. Celui de windows 7 Pro est bien activé. J'ai désactivé l'autre, et windows m'affiche que le pare feu windows est désactivé : ?. Donc j'ai réactivé l'autre. Je pense que c'est la nouvelle configuration de l'antivirus free qui affiche qu'il y un pare feu, mais pas le sien. Question : faut-il activer la protection réseau (dans centre de sécurité) ? Quant à windows defender, je l'ai mis à jour (il y avait une option chercher MAJ qui s'était installée hier soir), il a lancé une analyse très rapide : ok. Je ne l'ai pas trouvé dans les programmes, j'ai découvert sa présence en vérifiant dans la rubrique Sécurité du panneau de configuration. J'ai quelques recherches et j'ai pu le désactiver (en allant dans "exécuter - services.msc"). J'attends la suite à venir pour désinstaller les outils de désinfection. à +

Oui, le navigateur est très fluide - je n'avais pas remarqué de ralentissement, mais là c'est encore mieux. Voici le lien pour le rapport STF : https://www.cjoint.com/c/HAjvBWhNwAT Pour Malwarbytes, il n'a rien détecté, pas de rootklts, ni autre. J'avais par contré désactivé vérifier les archives.. 2 questions : 1/ pour le pare feu : en attendant de pouvoir réinstaller l'antivirus premium (suite à une méga panne), on a mis la version free, qui s'avère être une suite free, donc avec pare-feu. Je me suis rendue compte qu'on avait donc le pare feu Windows et le pare feu de la suite antivirus activés. Je peux désactiver sans problème le pare feu de la suite free (jusqu'à présent, on a toujours fonctionné avec le pare feu Windows 7) ? 2/ Windows a affiché un message comme quoi Windows Defender devait analyser le système. Or en vérifiant aujourd'hui, j'ai activé Windows Defender qui en fait s'avère être périmé. Donc comment peut-il demander à analyser le stytème ? Je ne sais comment le désactiver. Merci. Pour ce soir je ferme boutique, bonne nuit .