Editha

Ce n'est pas simple. Pas de retour de Asus ce jour. J'appellerai demain si pas de nouvelles. As tu une idée du montant facture chez réparateur ?

Pas de message avant l'arrivée du logo ASUS. Je vois le voyant du disque s'allumer et s'éteindre aussitôt. J' ai répondu à la demande de photos Asus hier soir. Quand j' aurai du nouveau, je reviendrai ici poster

Manipulations effectuées, redémarrage et écran noir avec logo ASUS Remise en marche et vérification tout est ok dans le bios

J' ai des clés USB avec des données (photos et documents). Pas de clé avec windows 10 Pour accéder à un autre ordi j' ai un trajet d une heure pour y aller. En plus la personne utilise peu son ordi. J'avais installé les maj étendues de windows 10 et au 14 juillet j' ai vu que les dernières maj installées remontaient au 31032026. J'avais pourtant dit de le mettre en marche une fois par semaine.

Pour répondre à tes questions TomTom 1) main : 08/04/2026 et 18:53:24 2) Security : Secure Boot control est en enabled 3) Boot launch CSM est en disabled Boot option #1 (Windows Boot manager) Je ne vois pas d' autres options Avant de modifier j'attends ton avis

Je viens de regarder mes mails et j' ai reçu un mail de Asus. On me demande d'envoyer plusieurs photos : écran noir avec logo ASUS, voyants du pc, chargeur utilisé (c'est Asus d'origine), écran du bios (j' ai mis l'onglet main avec date et heure à jour)

Je vais faire les contrôles demandés tout à l'heure

Là je suis perdue TomTom. Voilà ce que j' ai fait hier. En dernier j' ai fait F10

Bonjour abweb, je fais entrée pour sélectionner et entrée pour valider. Ensuite pour quitter le bios et redémarrer je fais F10

Je pense à l'origine du problème exposé au début du fil : la sécurité de windows s'est mise en vigilance jaune. Le dernier bios Asus reste ancien. Il n'est peut-être pas en accord avec la sécurité de Windows 10 ? C'est pourquoi Windows ne se lance pas.

Annulation. Voir message suivant

Ok j' ai fait F10 et Idem écran noir logo ASUS

Autre question peut on voir sur le BIOS si le disque est endommagé ?

Dans le BIOS Save & Exit Restore Defaults Entrée Yes et entrée Je suis toujours sur le BIOS Faut il faire F10 maintenant ?

Peut être pas fait. Je suis remontée dans le fil jusqu'à samedi matin et pas trouvé. P As de risque à le faire TomTom ?

Bonjour TomTom je pense avoir fait cela

Tu fais de l'élevage de pc. Ça demande de l'entretien.

Ok bibuot tout n' est peut-être pas perdu. A + pour les nouvelles. Entre temps je suis dans la panade sans accès à mon pc depuis 8 jours

Sans réponse j' ai téléphoné et suis tombée sur une autre personne. Elle ma demandé de faire les manipulations suivantes : Appui long sur bouton marche 40 secondes (pc débranché). Remettre e marche. Toujours pareil écran noir avec logo ASUS Marche F2 puis F9 yes entrée et F10 yes entrée Idem Elle pense que le disque est mort, vu que le voyant s'allume et s'éteint aussitôt. Elle transmet ma demande au service d'expertise

Oui mais je ne vois pas cela. On me demande le modèle A plus tard pour les nouvelles

J' ai navigué sur le site mais ne suis pas arrivée à cette fenêtre.

Je clique sur le lien mais après je ne sais où aller

Tonton je repense à mon appel. Le technicien ne m'a pas demandé le modèle du pc mais le numéro de série. https://i.postimg.cc/9X1W6Szv/IMG-20260801-203247.jpg Pour le bios est-ce que c'est pareil. Je ne sais pas chercher sur Asus

Suite problème sur mon pc (Windows devenu non accessible suite mise à jour du bios), je découvre un nouveau problème qui a sans doute un lien avec ce sujet. Je viens de vendre un article sur Vinted. Habituellement j'imprime le bordereau d'envoi via mon PC. J'essaie alors de l'imprimer de mon smartphone car l'imprimante est en wifi. Même message de connexion en attente. Je télécharge l'application Canon et je découvre que mon imprimante est introuvable MG5250. Elle est trop ancienne

Il est plus de 19h et pas de réponse Asus. Obligée d'attendre lundi maintenant