Hello !
Ma maman s'est malheureusement fait arnaquer très récemment et c'est la raison pour laquelle je viens ici pour exposer le problème et demander de l'aide. L'ordinateur était vraisemblablement "bloqué" et une page s'est ouverte en indiquant il fallait absolument appeler un numéro, chose qu'elle a faite... La personne au téléphone lui a demandé 200 euros pour résoudre un problème inexistant. Ma maman n'a pas payé, mais la personne malveillante a quand même réussi à lui faire télécharger un .exe et il a pris le contrôle de son ordinateur à distance (trojan ?). Dans la panique et n'étant pas un expert, j'ai utilisé plusieurs logiciels pour faire des scans et j'ai tenté de supprimer le ou les virus : adwcleaner, malwarebytes, roguekiller, hitmanpro et emsisoft. De mémoire, adwcleaner a supprimé un premier malware (dont j'ai oublié le nom...) et malwarebytes en a supprimé un deuxième (rogue tech support scam). Je n'ai plus rien trouvé en faisant d'autres scans avec les autres logiciels. Je ne sais pas s'il s'agit d'un trojan ou pas (et j'aimerais en savoir un peu plus sur le virus qu'a installé la personne malveillante avec le .exe). J'aimerais également savoir ce que vous en pensez et s'il est possible de faire un nettoyage plus en profondeur ! Merci de m'avoir lu et merci pour vos futures réponses !
J'aurais également quelques questions, est-ce que la personne malveillante peut accéder à l'ordinateur à distance même s'il l'ordinateur piraté n'est pas connecté à internet (nous n'avons pas internet chez nous, pour utiliser internet sur l'ordinateur on se contente juste de faire un partage de connexion avec notre téléphone) ? Est-ce que vous pensez que que cette personne malveillante a pu récupérer toutes les informations qu'il y a sur l'ordinateur juste en faisant télécharger à ma maman un .exe (j'imagine qu'il y avait forcément un malware dans ce .exe du coup) ?