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zebb_17

Problème analyse antivirus

Messages recommandés

Bonjour,

 

J'ai un soucis lorsque je lance l'nanalyse antivirus sur mon PC; en effet, l'antivirus n'analyse rien car pour tous les dossiers il me met "erreur de traitment" (quand je le fait avec steganos antivirus), il me met "erreur de traitement, fichier verrouillé" (quand je fait avec NOD32).

En fait j'ai testé avec plusieurs antivirus et à chaque fois j'ai ce même problème, ce qui m'ennuie car du coup je ne peux pas analyser mon PC.

 

Si quelqu'un peux m'aider ca me rendrait bien service

 

Merci d'avance

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Bonsoir zebb,

 

Ben, si tu as 2 antivirus sur ton PC ça ne m'étonne pas.

 

Supprimes un antivirus correctement ( pas évident ).

 

Cordialement.

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Bonsoir wong,zebb.

 

Effectivement, s'il y a deux résidents, ils ne peuvent qu'entrer en conflit. Choisis un seul antivirus et désinstalle l'autre.

 

As-tu essayé le scan en ligne Panda?

 

http://www.pandasoftware.fr/Activescan/Activescan.html

 

Je pense que tu devrais plutôt aller avec le rapport Panda (si tu arrives à le faire) sur le forum "Analyses des logs Hijackthis". http://forum.zebulon.fr/index.php?showforum=51

 

Si tu continues à éprouver des difficultés, suis cette procédure stp et poste un nouveau sujet dans le forum précité.

  • Commence par appliquer cette procédure préliminaire parce que le pc est encore infecté. Un membre de l'Espace sécurité ou un junior s'occupera alors de toi :
     
    J'attire ton attention sur le paramétrage d'Antivir qui est important, sur le placement et le renommage de Hijackthis.exe. Si antivir est ton antivirus, ne le désinstalle pas évidemment. Ne retélécharge pas les outils que tu as déja bien entendu.

Phase 1

  • Fais un copier-coller de ces instructions dans un fichier texte car la seconde partie de cette procédure va être effectuée en mode sans échec et donc, hors connexion; ou sauvegarde cette page via ton navigateur pour conserver la mise en page (Fichier>Enregistrer sous)
  • Télécharge Antivir
  • Télécharge la dernière version d'HijackThis ici ou ici (en cas d'indisponibilité!)

Phase 2

  • Redémarre le PC, impérativement en mode sans échec.
  • Au redémarrage de l'ordinateur, une fois le chargement du BIOS terminé, il y a un écran noir qui apparaît rapidement, tapote par alternance les touches [F8] et [F5] jusqu'à l'affichage du menu des options avancées de Windows. Sélectionne "Mode sans échec" et appuie sur [Entrée].
    NB : en cas de problème pour sélectionner le mode sans échec, applique la procédure de Symantec=>
    Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec
  • A l'ouverture de session, choisis la session courante (ta session habituelle) et non celle de l'administrateur.

Phase 3

  • Nettoyage rapide du disque dur : Menu Démarrer>Exécuter, tape CleanMgr et valide.
  • Cette fonction cleanmgr génére parfois un bug sous système Windows 2000.
  • Affiche tous les fichiers par cette modification des options de l'explorateur Windows : Menu "Outils", "Option des dossiers", onglet "Affichage"=>
    -Active la case : "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
    -Désactive la case : "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu"
    -Désactive la case : "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation"
    -Puis clique sur "Appliquer".
    Maintenant, tu as accès à tous les fichiers et dossiers du système d'exploitation.
  • Complète le nettoyage cleanmgr par un nettoyage succint manuel => suppression de tous les fichiers contenus dans les dossiers :
    -C:\TEMP
    -C:\WINDOWS\TEMP
    -C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temp
    -C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temporary internet files
    -Vider la corbeille
  • Recherche et élimination des parasites avec Antivir=>
  • Installe Antivir : Il est impératif de le configurer correctement afin de faire la meilleure analyse possible,
    consulte le tuto suivant (imprime la ou sauvegarde la comme indiqué plus haut) => Tutoriel de tesgaz
  • Rends-toi à l'étape: Configuration du tutoriel de tesgaz. Dans ce paragraphe , seule la partie suivante nous intéresse:Configuration du scanner et ses sous parties : "action on malware" - "Heuristic" - "Archives". Note: il est inutile de configurer la fonction "Guard" décrite dans la partie "Configuration Guard".
  • Si tu désires conserver Antivir une fois la procédure de prénettoyage terminée (parce que tu n'as pas d'antivirus par exemple), il te faudra suivre le tutoriel en entier pour pouvoir bénéficier de la protection résidente !
  • Lance une analyse complète du, ou des disques dur, et supprime tous les fichiers infectés (s'ils existent)
    Sauvegarde le rapport!
  • Désinstallation d'Antivir(si tu ne souhaites pas le conserver)=> termine les processus suivants dans le gestionnaire des tâches (fais Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir la fenêtre puis clique sur l'onglet Processus) : AVGUARD.EXE - AVSCHED.EXE - AVWUPSRV.EXE et AVGNT.EXE
    Puis, désinstalle Antivir dans ajout/suppression de programmes.

Phase 4

  • Redémarre le PC en mode normal
  • Installation et utilisation d'HijackThis=>
    Crée un nouveau dossier à la racine de ton disque dur :
    C:\Program Files\HijackThis
    Double-clique sur poste de travail / double-clique sur l'icone de C / double-clique sur le répertoire Program Files / Fais un clic-droit dans la fenêtre et choisis "nouveau dossier"; nomme le "HijackThis".
    Décompresse le programme précédemment téléchargé lors de la phase 1 dans ce nouveau dossier HijackThis. Renomme Hijackthis.exe en [ton pseudo sur zebulon].exe (n'insère pas d'espaces, de ponctuations ou de caractères accentués dans le nom); crée un raccourci sur le bureau.
    Important: surtout, ne pas créer ce dossier HijackThis dans un répertoire temporaire
  • Arrête tous les programmes en cours et ferme toutes les fenêtres
  • Exécute HijackThis (renommé) à l'aide du raccourci et clique sur le bouton "Do a system scan and save a logfile"
  • NB : en cas de problème, applique le Tutorial de BipBip avec copies d'écran.
     
  • Ouvre le rapport HijackThis précédemment sauvegardé et fais : Ctrl-A, Ctrl-C puis, le coller (Ctrl-V) dans un nouveau post (mais dans ce sujet ) que tu as crée dans le forum Analyse rapports HijackThis, Eradication malwares de manière à ce qu'un "helper" te dise ce qu'il faut faire. Puis faire de même avec le rapport antivir.

Si un modo passe par ici, est-ce qu'il (elle) peut déplacer ce topic svp? Merci.

Modifié par liegeois

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Bonsoir, merci de votre réponse

 

j'ai du mal m'exprimer car en fait je n'ai pas2 antivirus d'installer mais un seul.

J'ai juste testé avec un autre pour voir si le probleme venait de mon pc ou du logiciel.

 

J'ai NOD32 comme antivirus

J'ai testé avec steganos en desinstallant NOD mais j'ai le meme soucis

 

Donc je n'ai bien qu'un antivirus d'installer, quand j'ai fait les analyses je n'avais qu'un antivirus d'installé a chaque fois.

Le probleme est le meme avec les 2 analyses des deux logiciels.

 

Le soucis ne vient donc pas du fait que j'ai 2 antivirus d'installer vu que je n'en ai qu'un sur mon PC

 

Alors si vous savez d'ou cela peut venir ca serait vraiment cool :P

 

Merci d'avance

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Bonsoir liegeois,

 

Ben ! chapeau pour ton post ( détaillé et explicite ).

 

Mais " VOUS " de l'équipe sécurité de ce forum, vous êtes vraiment à féliciter ( toujours efficaces, disponibles et d'une grande amabilité ).

 

Bravo à vous.

 

Cordialement à toute votre équipe.

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Re :P

 

Merci wong mais rendons à César.... ce beau canned est l'oeuvre de l'estimé charles ingals qui me permet amicalement de l'utiliser. :P

 

zebb 17, s'il te plaît, suis la procédure que je t'ai indiquée pour qu'un membre sécu puisse examiner cela avec toi et prendre les mesures nécessaires.

 

@+ tard.

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Ok pas de probleme, je vais suivre la procédure

 

Par contre le scan panda ne fonctionne pas,tout est ok mais il ne démarre pas en fait

 

Je fais le reste et vous tiens au courant

 

Merci

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