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impossible d'installer imprimante HP PSC 1315 tout en un


elojojo
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Bonjour,

 

Suite à un ramage total de mon ordi, j'ai procédé à un formatage.

J'ai laissé toutes les mises à jour se faire automatiquement jusqu'à l'installation du XP SP3.

J'ai voulu ensuite installer mon imprimante HP PSC 1315.

 

Echec au bout des 3/4 de l'installation : voici le message d'erreur :

titre de la fenêtre : D:\Setup\hpzgat01.exe-gatecue-runhpznfx01.exe-I FRA-f

C:\WINDOWShpoins04.dat-Validate No-w328354...

 

nature du message :

impossible d'ouvrir le package d'installation. Vérifiez que le package

existe et que vous y avez accès ou contactez le revendeur de l'application

pour vérifier que c'est un package Windows Installer valide.

 

J'ai contacté HP qui m'a dit que le pilote de l'imprimante était incompatible avec le SP3 et qu'elle devait être installée sous SP2.

 

J'ai désinstallé le SP3 et réinstallé l'imprimante : même échec, même message.

 

J'ai donc REformaté mon ordi puis tenté de réinstaller l'imprimante avant et après chaque mise à jour d'XP jusqu'à l'obtention du SP2 complet.

 

Toujours le même échec et le même message.

 

J'ai évidemment essayé d'installer l'imprimante en mode sans échec mais c'est impossible.

 

Il ne me reste plus qu'une mise à jour automatique : celle du SP3 !!!!

 

J'ai recontacté HP et j'attends leur réponse mais je désespère un peu, c'est pourquoi je me tourne vers vous !!!!

 

J'ai oublié de préciser que même quand mon ordi ramait,l'imprimante, elle, fonctionnait...

 

je tourne en rond...

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Bonjour,

 

Tu installes le package et tu branches l'imprimante quand on te le dit.

 

Cordialement...

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