[Résolu] Blue Screen

[Invité Auré]

Bonjour,

 

J'ai un problème d'écran Bleu (blue screen). L'ordinateur s'éteint tout seul au bout d'un certain temps (même si je laisse l'ordinateur allumé sans l'utiliser). J'ai essayé d'identifier le problème et j'ai finalement trouvé que l'ordinateur plante uniquement lorsqu'il est connecté à Internet. Si je désactive la carte réseau, l'ordinateur est stable.

 

J'ai également utilisé le logiciel WhoCrashed pour essayer d'identifier le driver responsable du plantage. Voici le rapport :

 

On Fri 16/09/2011 21:29:13 GMT your computer crashed

crash dump file: C:\Windows\Minidump\091611-44990-01.dmp

This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x71F00)

Bugcheck code: 0x7F (0x8, 0x80050031, 0x6F8, 0xFFFFF80002E9B798)

Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

product: Microsoft® Windows® Operating System

company: Microsoft Corporation

description: NT Kernel & System

Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.

Remarque : ce problème m'était déjà arrivé sur un autre ordinateur Acer Aspire (le modèle en dessous). Je crains donc que ce soit un défaut matériel plutôt que logiciel.

 

Systeme :

Fabricant : Acer

Modèle : Aspire 7745G

windows version: Windows 7 , 6.1, build: 7600,60 64 Bits

windows dir: C:\Windows

CPU: GenuineIntel Intel® Core i5 CPU M 480 @ 2.67GHz Intel586, level: 6

RAM: 6094831616 total

VM: 2147352576,

free: 1965658112

[Tonton]

Bonjour Auré,

 

As-tu des "?" ou des "!" ds le gestionnaire de périphériques ?

 

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@+,

Tonton

[Costi]

Voila je suis inscrit ^^

Merci de ta réponse si rapide.

Je n'ai pas de problème de driver, tous les périphériques sont reconnus.

J'ai AVG comme antivirus et ZoneAlarm comme firewall. Cela pourrait venir de là aussi, non ?

[thorgal]

Bonjour vous deux,

 

Essaie de mettre à jour les pilotes de ton pc. Au niveau carte graphique et carte réseau dans un premier temps.

[Costi]

Merci thorgal de ta réponse mais j'ai fouillé toute le nuit (jusqu’à 6 heure du mat ^^)!

Et j'ai trouvé, le problème viens de Zone Alarm.

Je l'ai désinstallé et tout est rentré dans l'ordre.

 

Par contre je ne comprend pas le pourquoi du comment (enfin bref le système est stable c'est le principal !) Si jamais quelqu’un avait une explication je suis preneur.

 

Problème résolut merci de votre aide à tout les deux !

Modifié le 21 novembre 2011 par Costi

[thorgal]

Ce n'est pas la première fois que j'entends parler de problèmes avec Zone Alarm. Du coup, je n'utilise pas de pare-feu autre que celui de Windows même s'il n'est pas très puissant (c'est le moins qu'on puisse dire) et en activant le mode routeur de ma box.

 

Merci pour le retour d'info...

Modifié le 21 novembre 2011 par thorgal

[Tonton]

Bonsoir Costi, (salut thorgal )

 

Problème résolu merci de votre aide à tout les deux !

Merci de ton retour d'info et merci à thorgal d'avoir pris la relève !

 

J'ai passé le sujet en [Résolu].

 

Bonne soirée à vous deux,

Tonton