ZHPDiag : difficulté à générer le rapport

[catalunya]

Bonjour,

 

J'ai trouvé sur le forum une discussion pour executer ZHPDiag. Mais lorsque l'analyse arrive à 4% j'ai le message Violation d'accès à l'adresse 76F898826 dans le module 'ntdll.dll'.Ecriture de l'adresse 00407EB8

de ce fait je ne peux obtenir le rapport txt pour le transmettre. J'essaie cette manip car depuis 8 jours je ne parviens plus à lire les replay car la synchro image son est très mauvaise dès que je mets en plein écran. Celui ci devient blanc quelques secondes avant et les problèmes commencent.

J'ai défragmenter le disque et fait un scan minutieux avec Avast. J'ai vu qu'il trouvait un virus au démarrage mais je ne sais pas comment l'enlever.

Je suis sous Vista sur un ordi portable qui commence à vieillir. Peut être est ce à cause de cela car en plus il rame beaucoup.

J'ai aussi vérifier le débit et la vitesse de téléchargement est de 4,45 Mbps et celle d'envoi de 827,01kbps.

Je ne pas très douée en informatique aussi si quelqu'un peut m'aider je le remercie par avance.

[Tonton]

Bonjour catalunya et bienvenue sur Zébulon !

 

[...] J'ai vu qu'il trouvait un virus au démarrage mais je ne sais pas comment l'enlever. [...]

Réessaie en suivant la procédure ci-dessous :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag
   
  
• Enregistre-le sur ton Bureau
   
  
• Pour lancer l’installation :
  
  • 
     
    
  • clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur »
    
  • coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau
    

  [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :

   

  

   

  [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur »

   

  [*]La fenêtre suivante apparaît :

   

  

   

  [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur

  [*]Clique sur , puis sur

  [*]Pour lancer l'analyse, clique sur [*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de

  [*]A présent, ferme "ZHPDiag"

   

  [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt

   

  [*]Pour poster ton rapport :

   

  • 
     
    
  • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    
  • il convient de l’héberger, par exemple chez
    
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
    
  • puis clique sur ouvrir
    
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
    
  • surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

 

NB : j'ai transféré ton sujet dans la section Sécurisation / Prévention, plus adaptée.

 

@+,

Tonton