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Problème avec Kaspersky KIS 2012


alex072
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BONJOUR

 

j'ai souci avec kaspersky internet sécurité 2012 que je viens d'acheter en version 3 pc /2ans

 

après l'avoir installer sur les 3 pc sur l'un d'entre eux après quelque minute j'ai un message "dechargement du programme de la mémoire" et kaspersky ne fonctionne plus

 

je l'ai désinstallé et appliqué une manip trouvé sur le forum kaspersky appelé kavremover puis réinstallé

 

j'espère avoir résolu le problème mais j'ai peur que sur ce poste être infecté par un virus pouvez vous m'aider?

 

merci d'avance pour vos reponse

 

cordialement

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bonsoir alex072

 

j'espère avoir résolu le problème mais j'ai peur que sur ce poste être infecté par un virus pouvez vous m'aider?

on peu vérifier

 

telecharge cet outils de diagnostique de sécurité ZHPDIAG et nous verrons la suite a donner.

 

voici la procédure

 

télécharger ZHP Diag >> lienZHP

 

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil.

Sur le bureau ,il y aura 3 icônes

zhp0710.png

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

 

 

Cliquer sur le bouton12040309492645704.jpg en haut, à droite et choisir Tous

 

en cas de blocage recommencer et décocher

les lignes 045 061

 

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Poste le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

 

Comment poster les rapports (il est important de ne pas mettre le rapport en copier coller )

Cliquer sur ce120403100123645840.jpg bouton en haut, à droite

Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport ,tu le trouveras sur le bureau.

Cliquer sur Envoyer dans la page suivante

envoyer le fichier

une adresse http//.. sera créée Copier /coller cette

adresse dans ton prochain message.

 

tu peu aussi le faire avec cjoint. liencjoint ou un autre hébergeur > copier coller le lien dans ta réponse

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