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Problème démarrage / blocage Vista


acumen
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Messages recommandés

Bonjour,

 

J'ai des soucis avec mon ordi - portable ACER Aspire 8930G

avec Windows Vista - service pack 2 (32bits)

 

Depuis début août, il bloquait chaque fois que je l'ai laissé "trankil" (entre 10 minutes et deux heures d'inactivité). Seule façon de reprendre la main, arrêt/démarrage forcé (bouton).

remarques

- J'ai annulé la mise en veille, l'extinction de disque et d'écran - rien à faire.

- Aucune erreur signalée dans les journaux windows

 

Il y a qqs jours il a bloqué à nouveau, mais cette fois pendant que j'ai bossé dessus et depuis il est impossible de démarrer en mode normal. à l'ouverture de la session soit il bloque soit il 'crash' (écran bleu ou redémarrage)

- par contre, il démarre en mode sans échec avec réseau.

 

donc, deux pbs, qui sont peut être la même

- faire démarrer mon ordi en mode normal

- trouver et éliminer la source des blocages répétés

 

Actions tentées:

ChkDSK et l'outil "réparer le démarrage" de windows ne trouvent rien.

J'ai fais tourner le logiciel RSIT (avec HiJackThis) - mais je ne suis pas un expert et je ne sais pas trop interpréter les logs ;(

je peux les joindre, si nécessaire ...

 

SVP, si qq'un peut m'aider, je suis assez perdu

 

merci

Acumen

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Bonsoir acumen et bienvenue sur Zébulon ! ;)

 

J'ai fais tourner le logiciel RSIT (avec HiJackThis) - mais je ne suis pas un expert et je ne sais pas trop interpréter les logs ;(

je peux les joindre, si nécessaire ...

fleche.gif Je préfererais que tu postes un log ZHPDiag, cet outil étant beaucoup plus performant :

 

  • Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag
     
  • Enregistre-le sur ton Bureau
     
  • Pour lancer l’installation :

    •  
    • clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant quadministrateur »
    • coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau

    [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :

     

    zhp0710.png

     

    [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant quadministrateur »

     

    [*]La fenêtre suivante apparaît :

     

    sanstitrewor.png

     

    [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur sanstitreagw.png

    [*]Clique sur 12040309492645704.jpg, puis sur mini_120406010736223975.png

    [*]Pour lancer l'analyse, clique sur mini_120406011133907885.png[*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de 12040309492645704.jpg

    [*]A présent, ferme "ZHPDiag"

     

    [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt

     

    [*]Pour poster ton rapport :

     


    •  
    • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    • il convient de l’héberger, par exemple chez dle4yctajk2tifu0fd6e.jpg
    • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
    • puis clique sur ouvrir
    • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
    • surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

@+,

Tonton

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Bonjour Tonton,

 

merci pour votre réponse

Je viens d'exécuter ZHPDiag - le lien est le suivant Lien CJoint.com BIjoxNwOwpP

 

Je vous re-précise la situation actuelle

Actuellement j'arrive à lancer windows (J'ai enlenvé un lock actif d'OpenOffice - causé par le crash)

Mais j'ai toujours le problème du blocage de l'ordinateur si inactivité pendant un certain temps.

J'ai contourné le pb, sans pour autant le résoudre, en installant l'exécutable Noise (il simule une frappe du clavier, il garde ainsi l'ordi en activité et empêche le blocage)

à ton info, je n'arrive plus laisser de messages à mes contacts dans Windows live messenger - peut être il y a un lien, mais, ce problème est plus récent que le pb du blocage.

 

J'espère que vous pouvez m'aider ;)

merci encore, Acumen

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Re,

 

arrow511.gifRésultats de l'analyse du log ZHPDiag :

 

  • Présence d' infections
     
  • Présence de logiciels de P2P : à fuir à grandes enjambées : le P2P est la manière la plus efficace... d'infecter un PC !
     
  • Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu
     
  • Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide.
    Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message.
     
  • Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version :
     
    • OpenOffice
      Lien : Open Office 3.4.0
       
    • Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité".
      Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière.

    [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

-----------------------------------------

 

arrow511.gifA faire stp :

 

  • Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html
  • Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
    • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
    • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis

    [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité.

    Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

    [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer dautres pistes.

-----------------------------------------

 

Bonne continuation, ;)

Tonton

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Bonjour Tonton,

 

Encore grand merci

Je vais suivre vos recommendations

 

 

dois je fermer ce sujet (le marquer résolu) ou le garder ouvert en parallèle avec celui dans "éradication"?

Acumen

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Bonjour acumen,

 

Ne t'inquiète pas du présent sujet, nous allons y installer un lien vers celui que tu vas ouvrir dans la section Analyses/Éradication.

 

Bonne désinfection ! ;)

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