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Problème Adobe Reader


Tranphu
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Messages recommandés

Je viens de passer de Adobe 9x Pro Extended à Adobe X Pro (via Adobe Creatice Suite 6 Design & Web Premium).

A tout moment, même quand je n'utilise pas Adobe Reader, je reçois ce message (extrait):

 

Adobe Reader a rencontré un problème et doit fermer.

S
ignature de l'erreur

AppName:
acrord32.exe
AppVer:
10.1.4.38
ModName:
u
s
er32.dll

ModVer:
5.1.2600.5512
Off
s
et:
00008780

Pouvez-vous m'aider?

Merci.

Tranphu.

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  • 2 weeks later...

Invité Notpa

Bonjour Tranphu,

 

Je n'ai pas Adobe Pro donc je ne pourrai pas t'aider bien loin. Toutefois, regarde le lien Commentfaiton. Il donne une solution à une erreur d'application. Suis les instructions. Peut-être que ça va résoudre ton problème.

 

Autre piste : as-tu désinstallé et réinstallé le(s) programme(s) Adobe ?

 

En fin, puisque personne à première vue ne voit ton problème, pourquoi ne pas exposer ton soucis sur le forum Adobe. Là, il doit y avoir des spécialistes.

 

Ne crois pas que je botte en touche, mais vu le nombre de réponses....

 

A+

Notpa

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Bonjour,

 

Merci de m'avoir répondu!

Voici les réponses:

1/ as-tu désinstallé et réinstallé le(s) programme(s) Adobe ? OUI

2/ regarde le lien Commentfaiton = je l'ai fait, cela semble marcher...j'attends pcque cela peut réapparaître.

 

Je ne cloture pas encore.

 

A bientôt.

 

Tranphu.

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  • 2 weeks later...

Je ne peux plus initialiser mon soft, après l'avoir enlevé...

 

Et le forum est nul, cela tourne en rond...

 

 

:(

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Invité Notpa
Et le forum est nul, cela tourne en rond...

Tu es sûr que ce soit le forum ? Si tu n'as pas de réponse, c'est que personne n'a de solution.

 

Notpa

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Leur service d'aide me dit de réinstaller le soft: je l'ai fait et c'est idem...

 

Je me demande si ce n'est pas autre chose? :outch:

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  • 1 month later...

Je suis passé à Acrobat XI et c'est toujours le même problème...

 

Il doit y avoir une crasse dans ma machine?

 

 

:-?

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Bonjour Tranphu, ;)

 

Il doit y avoir une crasse dans ma machine?

 

fleche.gifPour y voir plus clair, nous allons utiliser l'outil ZHPDiag de Nicolas Coolman

 

__________________________________________________________________________

 

  • Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag
     
    zhpdia10.png
     
  • Enregistre-le sur ton Bureau
     
  • Pour lancer l’installation :
    - Sous XP : double-clique sur "ZHPDiag.exe"
    - Sous Vista ou Windows 7 : clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant quadministrateur »
     
  • 3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :
     
    zhp0710.png
     
  • Pour lancer l’exécution :
    - Sous XP : double-clique sur "ZHPDiag"
    - Sous Vista ou Windows 7 : clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant quadministrateur »
     
  • La fenêtre suivante apparaît :
     
    3y97uy20owhegu9h4c1.jpeg
  • Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur sanstitreagw.png
  • Clique sur 12040309492645704.jpg, puis sur mini_120406010736223975.png
  • Pour lancer l'analyse, clique sur mini_120406011133907885.png
  • Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de 12040309492645704.jpg
  • A présent, ferme "ZHPDiag"
     
  • Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt
     
  • Pour poster ton rapport :
     

    •  
    • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    • il convient de l’héberger, par exemple chez dle4yctajk2tifu0fd6e.jpg
    • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
    • puis clique sur ouvrir
    • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      arrow210.gif surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

__________________________________________________________________________

 

@+,

Tonton

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