Impossible de poster un rapport ZHPDiag

[marcopolo950]

Bonjour,

 

Le portable de ma fille est un ASUS sous Windows 7. Elle rentre dans son école post bac le 6 Août, et aimerait que son portable soit moins long,au démarrage et après...J'ai installé" Ccleaner" et "Malwarebytes Anti Malware".L'antivirus est AVAST,pas d'amélioration

Je voulais poster un rapport ZHP Diag, mais quand l'analyse arrive à 100%, il apparaît : "violation d'accès à l'adresse 00407440 dans le module ZHP Diag.exe. Lecture de l'adresse 0037031". Je clique sur OK,puis il est affiché "traitement en cours", mais ça ne finit jamais...

Merci pour votre aide.

[Apollo]

Bonjour,

 

Aucun rapport de MBAM?

 

Le lances-tu bien avec clic droit/exécuter en temps qu'administrateur? C'est indispensable depuis Vista et à fortiori Seven et Win8.

 

Désinstalle ZHPDiag par programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration.

 

Au cas où tu aurais un souci de téléchargement sur zeb >> Voir le Fichier : ZHPDiag2.exe

 

Sinon voici la procédure habituelle.

 

ZHPDiag :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.
   
  
• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  
  • Important:
    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

 

[*]L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

 

[*]Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

• Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

 

[*]Clique sur le petit tournevis et clique sur TOUS.

 

Décocher 045 et 061.

 

[*]Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

Tu refermes ZHPDiag

 

[*]Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
  
• soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.

 

 

@++

[marcopolo950]

Merci pour ta réponse Apollo !

 

J'ai désinstallé ZHP Diag, et réinstallé comme demandé..J'ai ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.J'ai bien fait attention à "clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur".J'ai décoché 045 et 061, puis activer la loupe.Mais même chose que précédemment : quand l'analyse arrive à 100%, il apparaît : "violation d'accès à l'adresse 00407440 dans le module ZHP Diag.exe. Lecture de l'adresse 0037031". il est affiché "traitement en cours", mais ça ne finit jamais...

Je ne sais pas ce qu'il se passe...

[Apollo]

Etrange, j'ai la dernière version et ça passe bien. On y reviendra. (sans cocher "TOUS" )

 

Fais toujours ce qui suit, c'est souvent une source de problèmes que les toolbars etc.

 

1) Télécharge AdwCleaner par Xplode: Téléchargements - Outils de Xplode - AdwCleaner

 

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

 

Clique sur Suppression et laisse travailler l'outil.

 

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

 

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s1]

 

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: Comment démarrer Windows en mode sans échec : Astuces pour Dépanner Windows XP

 

A lire absolument: Lisez d'abord, cliquez après !!! : Questions sur la Sécurité Windows

Logiciels et sponsors : Questions sur la Sécurité Windows

 

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2) Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: Junkware Removal Tool Download

 

Site éditeur: Junkware Removal Tool | Information about the tool

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

 

Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

 

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: Accueil de Cjoint.com

 

 

 

 

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@++

Modifié le 21 juillet 2013 par Apollo

[marcopolo950]

Bonjour,

 

Ci-joint les rapports demandés

 

© CJoint.com, 2012

 

© CJoint.com, 2012

 

Merci de ton aide Apollo,la solidarité n'est pas un vain mot chez Zébulon!

[Apollo]

Bonjour,

 

Quand j'étais un débutant, j'ai bien eu besoin de l'aide des forums, alors je ne fais que rendre ce que j'ai appris et continue d'apprendre.

 

1) Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau >>>> il ne peut pas être ailleurs! L'y déplacer si nécessaire.

 

Sous XP, double cliquer sur le fichier.

Sous les autres versions de Windows, clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

 

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

 

Un rapport va s'ouvrir à la fin.

Ce rapport est sur le bureau (SFT.txt)

 

Héberger sur Accueil de Cjoint.com pour ne pas planter le sujet.

 

 

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2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

 

Enregistre l'exécutable sur le bureau. Malwarebytes : Téléchargement gratuit anti-malware, antivirus et anti-espion

 

Télécharger Malwarebytes´ Anti-Malware - Logithèque PC Astuces

 

Attention, ne rien installer d'autre que MBAM car il est parfois proposé des trucs inutiles comme Registry Booster ou autres bêtises. A éviter donc.

A la fin de l'installation, décocher la case proposant l'essai de la version Pro.

 

 

 

Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

 

Ce logiciel est à garder.

 

Uniquement en cas de problème de mise à jour:

 

Télécharger mises à jour MBAM

 

Exécute le fichier après l'installation de MBAM

 

Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

 

• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
  
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
  
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
  
• Sélectionne "Exécuter un examen complet"
  
• Clique sur "Rechercher"
  
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
  
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

  L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

  Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
  
• Ferme tes navigateurs.
  
• Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
  Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
  
• MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc, fais-le.

 

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage, clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.

 

@++

[marcopolo950]

Bonsoir,

 

Rapport SFTG demandé :

 

© CJoint.com, 2012

 

MBAM est téléchargé, mais c'est une version d'essai , et il reste 6 jours.Je ne suis jamais arrivé à télécharger ce logiciel de façon durable et gratuite.

Dernière chose, il y avait aussi des fenêtres qui s'ouvraient intempestivement,style proposition sexe.Peut être que tous ces nettoyages les ont éradiquées.A suivre...

[Apollo]

C'est parce que tu ne lis pas bien les instructions et les captures que je donne; si tu décoches la version d'essai à la fin de l'installation, MBAM Free restera sur ton ordi, mais tu devras faire les mises à jour manuellement avant chaque analyse ponctuelle.

 

Pense à ça si tu le désinstalles/réinstalles.

 

@++

Modifié le 23 juillet 2013 par Apollo

[marcopolo950]

Bonjour,

 

OK,je désinstallerai MBAM à la fin de la période d'essai et je le réinstallerai en essayant de suivre scrupuleusement les instructions. Je te tiens au courant du résultat.