Écran noir

[géris]

Bonjour

 

je possède un PC Packard Bell . je l'ai démarré, un message rapide est apparu puis écran noir.

 

en en parlant autour de moi, on a déclaré que le problème venait peut e^tre de la carte graphique.

 

en branchant le cable HDMI sur un autre ordinateur, j'ai obtenu de nouveau un ecran, mais par contre le système refuse de démarrer. qu'en pensez vous ? est ce la carte graphique ou est ce plus grave.

 

cordialement

 

géris

[Tonton]

Bonsoir géris,

 

Quel OS utilises-tu ?

Merci de nous communiquer le modèle précis de ton PC, ainsi que sa configuration, stp.

 

Ces informations nous permettront de te communiquer la démarche personnalisée à suivre, tenant compte de ton environnement logiciel et matériel.

 

@+,

Tonton

[géris]

Bonjour Tonton

et merci de répondre

 

le modèle que je possède est un packard bell ST85 M 014 FR

il fonctionne sous windows vista

 

cordialement

[Tonton]

Bonjour géris,

 

Commence par cette manip, stp :

• débranche l'alimentation électrique externe
• sors la batterie de ton portable
• appuie sur le bouton On/Off pendant 1 minute
• rebranche l'alimentation électrique externe
• démarre ton PC
• vérifie s'il y a une amélioration

@+,

Tonton

[géris]

Bonjour Tonton

 

j'ai fait la manip mais pas d"amélioration, nada, niet !

 

 

a+

[géris]

Oups

 

 

ou plutôt si . l'écran packard bell s'affiche.

 

ensuite un écran type mode sans échec qui déroule des messages où il est question de 'dump'

 

puis plusieurs lignes de messages parmi lesquels il me propose une restauration. au bout d'un compte à rebours il lance automatiquement une réparation. puis apparait un cartouche qui dit 'windows ne peut réparer automatiquement cet ordinateur'

 

voilà

 

' sait pas si c'est clair' c' que j' dit.

 

 

a+

[Tonton]

Bonjour géris,

 

Fais ceci, stp :

• démarre ton PC
• pendant la phase de démarrage, tapote sur la touche [F8] ([F5] pour certaines marques de PC)
• tu arrives au menu suivant :

   

  

• choisis Réparer l'ordinateur
• tu arrives ensuite au masque suivant :

   

  

• choisis Restaurer le système ( restaurer Windows à un état antérieur )
• valide
• l'assistant de restauration démarre et affiche une page nommée Restaurer les fichiers et paramètres système
• clique sur Suivant
• les points de restauration disponibles s'affichent à l'écran. Par défaut, seuls les 5 derniers points sont listés : si tu désires voir la liste complète, coche la case Afficher d'autres points de restauration
• le choix du point de restauration est très important : le dernier ne convient pas forcément. Choisis un point enregistré avant l'installation du logiciel/driver fautif ou de la mise à jour Windows Update qui a causé le problème de démarrage. Sélectionne-le puis clique sur Suivant
• les caractéristiques du point choisi (date, heure et description) s'affichent. Confirme ton choix en cliquant sur Terminer
• confirme le message d'avertissement pour lancer la restauration
• la restauration des fichiers démarre : patiente
• puis, une fois la restauration correctement effectuée, redémarre le PC en cliquant sur le bouton Redémarrer
• enfin, après redémarrage, Windows confirme que le point de restauration a été correctement pris en compte

   

  merci de me communiquer les résultats obtenus dans ta prochaine réponse

@+,

Tonton

[géris]

Bonjour Tonton et merci pour ton aide

 

 

je suis plutôt occupé et je ne dispose pas d'un PC personnel, ce qui explique ma lenteur à répondre.

 

j'ai suivi la procédure indiquée mais dans le cartouche ' restaurer les fichiers et paramètres système' le bouton suivant n'est pas actif.

je ne peux accéder à ce menu.

 

cordialement

[Tonton]

Bonsoir géris,

Essaie de démarrer en mode sans échec, stp

@+,
Tonton

[géris]

Bonjour Tonton

 

 

j'ai donc démarré en mode sans échec. Après un défilement rapide d'une liste, je parviens un écran qui n'affiche rien.

 

 

cordialement