Impossible d'imprimer ou d'enregistrer une page avec Firefox

[Editha]

Bonjour

 

Je ne savais pas où mettre ma question.

 

Depuis qq jours je rencontre ce problème. Rien ne se passe. Alors qu'avant je n'avais pas ce problème. Je ne sais pas ce qui a pu se passer.

 

Lorsque j'utilise Internet Explorer je n'ai pas de problème.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci.

[Dylav]

Bonjour Editha,

Peux-tu expliquer pourquoi c'est impossible ?
Quelles sont les manipulations que tu tentes, et que se passe-t-il alors ?

• Fichier / Imprimer ?
• Fichier / Enregistrer sous ?
  • Page web, complète ?
  • Page web, HTML uniquement ?
  • Fichiers texte ?

[Editha]

Bonjour Dylav

 

Fichier + Enregistrer sous : normalement j'ai une fenêtre Impression qui doit apparaître. Eh bien, rien ne s'affiche.

 

Fichier + Imprimer : idem

 

Peu importe le site internet.

 

Je suis alors obligée de fermer Firefox et de lancer Internet Explorer pour faire ces opérations. Pas terrible.

[Dylav]

Peut-être pourrais-tu désinstaller / réinstaller Firefox ?

 

Nota : tu peux sauvegarder tes marque-pages avant désinstallation : Marque-pages > Afficher tous les marque-pages > Importation et sauvegarde > Exporter des marque-pages au format HTML (et, si nécessaire, après réinstallation, Importer des marque-pages au format HTML).

[Editha]

Je veux bien, mais n'y a t'il pas un risque parce que j'ai beaucoup de marques pages et je ne voudrais pas les perdre ?

 

NB : au cas où cela peut avoir une incidence : j'utilise Ghostery et ASP

[ab-web]

bonsoir

 

tu peu désinstaller et réinstaller sans risque .tu retrouveras firefox comme avant .

 

a partir du moment ou tu ne fait pas supprimer les données de personnalisation

cela est proposé lors de la désinstallation .

 

ou alors le réinitialiser ce qui t'obligeras a réinstaller les modules complémentaires .( les marques page sont conservés )

 

pour le réinitialiser : clic sur le ? en bout de la barre de menu >informations de dépannage

puis sur la fenêtre suivante > réinitialiser

Modifié le 22 mai 2014 par ab-web

[Editha]

Bonsoir ab web et merci pour ces explications.

J'ai "abandonné" Firefox pour le moment et navigue sur Internet Explorer

Avant de régler le problème firefox, je vais soumettre un autre problème au niveau d'une infection repérée par AVAST.

[Dylav]

C'est là-bas...

Menace Win32:Malware-gen

[Editha]

Bonjour à vous deux.

 

Mon autre sujet étant toujours en attente et vu le nombre de sujets il va rester longtemps en attente et peut être jamais traité, je reviens ici.

 

Marque-pages > Afficher tous les marque-pages > Importation et sauvegarde > Exporter des marque-pages au format HTML (et, si nécessaire, après réinstallation, Importer des marque-pages au format HTML).

 

Après il ne me propose rien, cad aucun emplacement. J'ai recommencé et pareil.

 

J'ai fait un nettoyage du pc avec Windows qui a duré 3/4 heure. Bon après il est resté bloqué ; j'ai donc dû au bout d'un moment dû l'éteindre brutalement. J'ai vérifié avec Ccleaner, il y a toujours plein d'erreurs sur le disque. Je vais finalement corriger les erreurs avec Ccleaner.

 

Nettoyage disque avec Ccleaner : 71 erreurs corrigées (programmes inexistants ou non localisés suite à une désinstallation). Je sens comme une meilleure fluidité maintenant.

 

Réinitilisation Firefox : les marques pages ont été gardées. Je n'ai plus les programmes Ghostery, ASP. Bon tant pis.

 

Par contre c'est toujours pareil, au niveau de Imprimer ou Enregistrer.

 

Dans gestionnaire des modules complementaires de Firefox, en cliquant dans extension je vois deux programmes désactivés, mais peut être c'était comme cela avant. Faut il les activer ?

 

Avast Online Security 9.0.2018.95

Microsoft.NET Framework Assistant 0.0.0

 

 

 

[Editha]

Voici ce que je lis dans Informations de dépannage de Firefox

 

 

Paramètres de base de l'application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 29.0.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Tous les rapports de plantage

Extensions
----------

Nom: avast! Online Security
Version: 9.0.2018.95
Activée: false
ID: wrc@avast.com

Nom: Microsoft .NET Framework Assistant
Version: 0.0.0
Activée: false
ID: {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.places.smartBookmarksVersion: 6
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20140506152807
browser.startup.homepage_override.buildID: 20140506152807
browser.startup.homepage_override.mstone: 29.0.1
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 29.0.1
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1401211631
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 20120
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_bgimages: false
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_command:
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_evenpages: true
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_footercenter:
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_footerleft: &PT
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_footerright: &D
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_headerleft: &T
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_headerright: &U
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_in_color: true
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_margin_bottom: 0.5
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_margin_left: 0.5
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_margin_top: 0.5
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print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_Canon_MG5200_series_Printer.print_unwriteable_margin_top: 0
privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
storage.vacuum.last.index: 0
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1401209374

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 7-28-2003
Description de la carte: NVIDIA GeForce4 MX 440
Direct2D activé: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 182.65 ou supérieure.
DirectWrite activé: false (0.0.0.0)
Fenêtres avec accélération graphique: 0/1 Basic Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 182.65 ou supérieure.
GPU #2 active: false
ID du périphérique: 0x0171
ID du vendeur: 0x10de
Pilotes de la carte: nv4_disp
RAM de la carte: Unknown
Rendu WebGL: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 182.65 ou supérieure.
Version du pilote: 4.5.2.3
windowLayerManagerRemote: false
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: cairo
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.10.3
Version utilisée: 4.10.3

NSS
Version minimale attendue: 3.16 Basic ECC
Version utilisée: 3.16 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.16 Basic ECC
Version utilisée: 3.16 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.16 Basic ECC
Version utilisée: 3.16 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.16
Version utilisée: 3.16

Modifié le 27 mai 2014 par Editha