[Résolu] Problème d'installation / désinstallation de programmes

[Canari Jones]

Bonjour,

j'ai essayé de mettre à jour Adobe Reader ou de ré-installer Kaspersky AV 2015, mais je tombe sur un message du type "Base de données : C:\Windows\Installer\2865786.ipi. Impossible d'ouvrir le fichier de base de données. Erreur système -2147287035."

j'ai trainé un peu sur la Toile pour tomber sur les problème lié à "Windows Installer" que j'ai essayé de resoudre en executant "services.msc"; j'ai selectionné "Windows Installer" qui est en mode "Manuel" puis fait "demarrer le service" sans resultant; dans "msconfig" il est mentionné "en cours...". J'ai vu sur une autre source qu'il fallait passer en mode "automatique ( depart differé)"...

Bon peut-être que ça n'a rien à voir avec Windows Installer.

En fait à la base Kaspersky AV 2014 ne se mettait plus à jours lorsque j'effectuais la mise à jour de la base de données et des modules...d'où l'essais de mise à jour vers KAV 2015 qui se solde par le même type de message....

le telechargement de mises à jour que ce soit pour Adobe Reader ou KAV s'effectue, mais c'est à l'installation des paquets que ça plante...

Si vous avez une idée...

Merci.

Modifié le 31 décembre 2014 par Canari Jones

[Tonton]

Bonjour Canari Jones,

 

Fais ceci :

• Installe Windows Installer 4.5 Windows Installer
• Reboote ton PC
• Réessaie d'effectuer la mise à jour d'Adobe Reader et / ou de résintaller Kaspersky AV 2015

@+,

Tonton

 

-------- EDIT ---------

 

Correction du lien pointant vers Windows Installer

Tonton.

Modifié le 31 décembre 2014 par Tonton
Correction lien vers Windows Installer

[Canari Jones]

Oui, j'avais vu ça sur le site de MS, mais est-ce compatible avec Windows7 (64 bits)? j'ai eu un doute et j'ai hesité à le faire...

 

Windows6.0-KB942288-v2-ia64.msu
Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu
Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu
WindowsServer2003-KB942288-v4-ia64.exe
WindowsServer2003-KB942288-v4-x64.exe
WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe
WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe

Laquelle de ses versions dois-je telecharger et installer pour Windows 7 (64bits)?...

[ab-web]

bonjour

 

aucune , windows installer 4.5 n'est pas compatible avec windows7!

[ab-web]

hello

 

essaie ce Fix it , de Microsoft > https://support2.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/fr

[Tonton]

Re Canari Jones, salut ab-web,

windows installer 4.5 n'est pas compatible avec windows7

Oui, c'est juste => il s'agit en fait de cette version qu'il faut installer.

 

Script Post # 2 modifié.

 

@+,

Tonton

[ab-web]

hello

 

 

Oui, c'est juste => il s'agit en fait de cette version qu'il faut installer.

pas mieux

je doute fort que cela puisse a apporter quelque chose , cela est un kit de dévellopement , rien a voir avec windows installer .

 

citation , source microsoft : Le SDK Windows pour Windows 7 et .NET Framework 3.5 SP1 fournit de la documentation, des échantillons, des fichiers d'en-tête, des bibliothèques et des outils conçus pour vous aider à développer des applications Windows en utilisant les deux (.NET Framework) technologies indigènes (Win32®) et gérés.

 

la marche a suivre

 

passer le Fix It de microsoft : voir réponse #5

 

vérifier les restrictions

 

• Télécharge CTR (de Pierre13) sur ton Bureau et pas ailleurs !.
• Lance CTR,
• exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  
  Note : Patiente le temps du scan
  
  
  
  Note : A la fin un rapport va s'ouvrir
  
  héberge le rapport su http://cjoint.com
  
  met le lien dans ta réponse

apres avoir passer l'outil redémarre .

Modifié le 31 décembre 2014 par ab-web

[Tonton]

pas mieux

je doute fort que cela puisse a apporter quelque chose , cela est un kit de dévellopement , rien a voir avec windows installer .

Tiens ? Voir ici.

[ab-web]

hello

 

sur la page assiste on trouve bien le lien que tu a donné .

la source microsoft que j'ai donné n'est trien d'autre que la traduction de ce qui suis ( vu sur la page de téléchargement > http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3138

 

 

The Windows SDK for Windows 7 and .NET Framework 3.5 SP1 provides documentation, samples, header files, libraries, and tools designed to help you develop Windows applications using both native (Win32®) and managed (.NET Framework) technologies.

= : Le SDK Windows pour Windows 7 et .NET Framework 3.5 SP1 fournit de la documentation, des échantillons, des fichiers d'en-tête, des bibliothèques et des outils conçus pour vous aider à développer des applications Windows en utilisant les deux (.NET Framework) technologies indigènes (Win32®) et gérés.

 

par contre sur le site Assiste on trouve deux pistes interessantes

celle de Microsoft Fix It , que j'ai évoqué .

et une solution , en ligne de commande ,

 

ouvrir un invite de commande en tant qu'administrateur

Dans l'invite de commande, tappez, successivement :valider par entrée pour chacune .
msiexec /unreg
msiexec /regserver

 

mais je serais plutôt pour la solution Microsoft Fix It

et éventuellement le controle des restrictions .

Modifié le 31 décembre 2014 par ab-web

[Tonton]

Re, Canari Jones,

De manière à définir précisément les procédures à mettre en oeuvre, nous allons utiliser au préalable l'outil VEW qui va nous permettre de visualiser les erreurs répertoriées :

• Télécharge VEW de Vino Rosso
• Effectue un clic droit + Exécuter en tant qu’administrateur sur VEW.exe
• Sous "Select log to query" (sur la gauche), coche les cases :
  • Application
  • System
• Sous "Select type to list" (sur la droite), coche les cases :
  • Error
  • Warning
• Sous "Number or date of events" :
  • Sélectionne "Number of events" et tape 20 dans la case
  • Clique sur RUN
• Lorsque VEW aura terminé, le Bloc-notes va s'ouvrir :
  Copie / colle le rapport dans ta prochaine réponse

Dans l'attente de ton retour d'information,

Tonton