[Résolu] Perte des lettres de volume des lecteurs CD-DVD

[Invité drareg94]

Bonjour,

J'ai un Problème avec Windows 10 : j'ai perdu les lettres de volume de lecteurs de disque CD-DVD : 1 lecteur interne et 1 lecteur externe branché sur un Hub USB 3 ; ils fonctionnaient cependant depuis plusieurs années et...je ne sais comment faire pour les retrouver!!!

Le gestionnaire de périphériques me dit :

" Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

Nom d’objet introuvable."

 

Dois-je réinstaller Windows 10 et comment faire ?

 

Merci de vous intéresser à mon problème

[ab-web]

Bonjour

 

mettre a jour les pilotes de la façon suivante .

 

Dans le gestionnaire de périphériques > lecteurs CD/DVD

• clic droit sur chaque lecteur > désinstaller
• redémarre la machine , les pilotes de lecteurs seront réinstallés automatiquement .

a te lire .

[drareg94]

Bonjour

Comme tu me l'a conseillé, j'ai désinstallé les 2 lecteurs de CD/DVD et Windows les a bien réinstallés mais j'ai exactement le même Problème (erreur 39 sur les 2 lecteurs)

Par ailleurs j'ai quelque fois des boots qui n'en finissent pas qui m'obligent à redémarrer (par OFF/ON sur l'interrupteur du micro)et à booter avec "Maj + F8" après avoir enlevé les prises USB du HUB.

J'ai fait un "CCleaner" qui m'indique de nombreuses erreurs (345) sur la base de registre que je n'ose pas enlever car par ailleurs le micro marche bien (je l'utilise essentiellement pour des recherches sur Internet avec "Google Chrome" et la consultation de comptes bancaires ; j'utilise par ailleurs une version 2007 d'Office pour disposer de WORD et EXCEL...

Cependant je ne peux plus utiliser des logiciels de montage audio et vidéo (j'utilise des logiciels de MAGIX et " Photoshop Elements 14" ) faute de ne plus avoir de lecteurs de CD-DVD (le lecteur externe est un "SAMSUNG Blu-ray").

Que me conseilles tu ?

Merci d'avance

[drareg94]

PS : J'ai, il y a quelque temps, déchargé "On safe driver manager" qui m'a indiqué des logiciels obsoletes (20) ; puis-je lui demander de les mettre à jour ?

[ab-web]

Bonjour

 

 

J'ai fait un "CCleaner" qui m'indique de nombreuses erreurs (345) sur la base de registre que je n'ose pas enlever

laisse , il faut éviter , d'utiliser cette fonction si l'on est pas sur de ce que l'on fait .

 

 

J'ai, il y a quelque temps, déchargé "On safe driver manager"

mauvaise idée , désinstalle le !

 

nous allons faire un diagnostique du système

télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
nous verrons la suite a donner

ici >> N Coolman/FR-ZHPDIAG

ou la >> N Coolman/site US

si l'antivirus râle il faut le désactiver

lance le logiciel :
sous XP - double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 - 8 - 10 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur



clic sur Scanner , laisse travailler


a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Cjoint

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera crée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

 

 

[drareg94]

Bonjour,

J'ai effectué ta procédure et le rapport zhpdiag.txt se trouve dans le lien :

 

http://www.cjoint.com/c/GCovMebsSQT

 

Merci par avance pour ton assistance

[ab-web]

Bonjour

 

Sans présumer que tes soucis viennent de la , mais ton PC est infecté

 

En priorité

il faut ouvrir un nouveau sujet sur la section : analyses et éradication malwares

 

Met le lien vers ce sujet et celui du rapport ZHPDIAG .

 

Seulement quand la désinfection sera terminée , tu pourras revenir ici , si ton souci n'est pas réglé !

Modifié le 15 mars 2017 par ab-web

[Dylav]

La suite là-bas...

[ab-web]

Bonjour

 

une chose a laquelle je n'avais pas pensé de suite

il peu éventuellement y a voir des restrictions d'installation .

cette manip n'est pas incompatible avec la désinfection , tu peu la faire tout de suite .

 

 

• Télécharge SupRestric.exe (de Pierre13) sur ton Bureau et pas ailleurs !.
  
  si l'antivirus rale , il faut le désactiver
  
  a cause de faux positifs
  
  il se peu aussi que sous firefox ou google chrome , le téléchargement soi bloqué
  
  firefox
  clic sur flèche de téléchargement > clic droit sur le téléchargement > clic débloquer
  ou CTRL+J > clic droit > débloquer > débloquer quand même
  
  Chrome
  Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"
  
  sous IE il faut désactiver le filtre Smart Screen

• Lance SupRestric,
• exécuter en tant qu'administrateur sous Windows :Vista 7/8 /10
  
  Cet outil va vérifier et réparer si besoin environ 200 restrictions suivant la version de Windows.
  Réparation erreur 2203 ou 1603 ou 5 sauf sous XP.
  
  Pas d'interface, juste un message indiquant la recherche des restrictions.
  Patiente le temps du scan
• A la fin un rapport va s'ouvrir
  
  héberge le rapport sur http://cjoint.com
  
  met le lien dans ta réponse
  l'ordinateur doit être redémarré pour valider les éventuelles réparations

Modifié le 18 mars 2017 par ab-web

[drareg94]

J'ai exécuté SupRestric.exe et j'ai obtenu le rapport suivant :

http://www.cjoint.com/c/GCEoEwqVBaT

Par ailleurs j'ai posté une demande de prise en charge dans la section "analyses et éradication malwares" le 17/3 mais je n'ai toujours pas été pris en charge.

 

Avec mes remerciements