Écran bleu

[mc guill]

Bonjour,

 

J'ai eu un soucis sur pc HP Compaq SR5400FR. J'ai remplacé la pile sur les conseils de pustelnik.et quelques instants après le redémarrage j'ai eu un bluescreen.

 

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

 

Merci

 

 

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Pour apporter une solution aux problèmes de BSOD (écran bleu) :

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1. Rends-toi dans Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Démarrage et Récupération > Paramètres > vérifie que Image mémoire du noyau soit sélectionnée, sinon il n'y aura pas de minidump (sous Windows 10, cette sélection s'effectue via le menu déroulant situé sous Écriture des informations de débogage)

2. Redémarrer automatiquement doit être décoché, ce qui te permettra de lire les informations relatives aux BSOD

3. Télécharge WhoCrashed Free de Resplendenceet enregistre-le sur le Bureau :

4. Pour l'installer, clique droit sur l'icône whocrashedSetup et choisis Exécuter en tant qu'administrateur

5. Coche la case Create a desktop icon

6. Pour le lancer, clique droit ur l'icône WhoCrashed et choisis Exécuter en tant qu'administrateur

7. Clique sur Analyze :

 

 

8. Lorsque le scan est terminé, le message suivant apparaît : Please scroll down the information window to read the report

9. Valide par OK

10. Clique sur l'onglet Report afin d'ouvrir le rapport généré suite au scan

 

Copie-colle l'intégralité de ce rapport dans ta prochaine réponse ; il est constitué des rubriques suivantes :

• System Information (local)
• Crash Dump Analysis
• Conclusion

11. Règle à nouveau les paramètres "1" et "2" sur leur valeur initiale

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@+,

Tonton

[kog]

Bonjour Mc guill

 

Vu que tu as remplacer ta pile, il se peut que ton HDD soit revenu en Mode IDE (legacy, compatibility) au lieu du mode SATA (AHCI, Native) ou inversement. À vérifier dans les option du BIOS.

 

Bye

 

Mr K.

[mc guill]

Bonjour Tonton,

 

Voici le rapport :

 

http://www.cjoint.com/c/GGhutTxsUfk

 

Je dois vous dire qu'entre temps j'ai effectué un sfc scannow et un chkdsk.

[Tonton]

Bonjour mc guill,

 

Aucun mini-dump => as-tu bien suivi les points 1 et 2 de la procédure ?

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonjour Tonton,

 

Oui j'ai suivi la procédure.

[Tonton]

Les BSOD se produisent-ils toujours ?

[mc guill]

Non pour l'instant c'est stable sauf que ce matin j'ai dû redémarrer le pc afin d'avoir l'écran où je dois taper le mot de passe pour accéder au bureau

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Dès que de nouveaux BSOD apparaissent, relance la procédure proposée.

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Merci Tonton.

 

Est ce que je peux marquer le sujet résolu ?