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MichelD33

[Résolu] Problème : réinitialiser Windows Update

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Bonjour Wullfk,

 

J'ai un problème de mise à jour de windows10 qui ne s'effectue pas :

Je clique sur "Mettre à jour et arrêter" , le message "n’éteignez pas votre ordinateur" s'affiche et au lieu de voir les % de progression, l'ordinateur s'éteint. Quand je le rallume, j'ai un message m'indiquant que la MAJ est impossible.

Je dois signaler que j'ai été amené à désactiver Defender par le registre car j'avais un conflit avec Kaspersky.

Est-ce la cause du blocage de la MAJ...?

Comment doit-je procéder pour t'aider à me débloquer...?

D'avance Merci.

 

Michel

Modifié par MichelD33

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Bonsoir,

 

Normal de désactiver Windows Defender, on ne doit pas avoir deux antivirus, normalement WD aurait du se désactiver tout seul en la présence de Kaspersky

 

Par contre il y a de forte chance qu'il faille désactiver Kaspersky, voir même le désinstaller pour pouvoir installer les mises à jour.

 

En premier lieu je te conseil de faire une réinitialisation de Windows Update, puis ressayer le téléchargement et l'installation des mises à jour.

[Astuce] Réinitialiser Windows Update

En dernier lieu si c'est seulement une mise à jour qui ne s'installe pas, essayer l'installation en mode autonome en ayant préalablement télécharger dans Windows Update Catalog la KB qui pose problème.

 

Catalogue Microsoft Update

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Bonjour.

 

Normalement Windows Update est désactivé lors d'une installation d'un autre anti-virus.

Remettez le registre en l'état antérieur, désactiver Kaspersky du démarrage de Windows :

Appuyer sur les touches WINDOWS et R

Taper msconfig

Onglet Démarrage —► Ouvrir le gestionnaire des tâches

Redémarrer

 

Appuyer sur les touches WINDOWS et X

Dans le menu à gauche —► Invite de commandes (admin)

Puis taper cleanmgr

Après analyse, cocher la case Windows Update

Désinstaller Et réinstaller Kaspersky : https://support.kaspersky.com/fr/1464#block1

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Bonsoir et pardon pour le retard à répondre,

Mon problème a été résolu par l'assistance microsoft. Ils ont pris la main sur mon micro et ont installé Driver Booster5 qui a détecté 19 pilotes non à jour. Il semble que le problème venait de là. Après qq manips, ils m'on fait télécharger une mise à jour de windows10 et oh miracle, tout marche bien depuis 16 heures.

 

Merci.

 

Michel.

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Bonjour MichelD33,

Mon problème a été résolu par l'assistance microsoft. Ils ont pris la main sur mon micro et ont installé Driver Booster5 qui a détecté 19 pilotes non à jour.


Es-tu bien sûr que ce soit Microsoft qui t'ait proposé Driver Booster5 ?

C'est le genre de "pseudo outil" à éviter...

 

@+,

Tonton

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