La page d'accueil s'affiche sans toucher à quoi que ce soit

[elisabethflo]

Bonjour,

 

Quand j'allume mon ordinateur acer (écran détachable en tablette), la page d'accueil revient sans cesse sans que je ne touche à quoique ce soit. La touche accueil n'est pas enfoncée, l'écran est bien fixé sur le clavier ...

 

Merci pour vos conseils.

 

Elisabeth

[Tonton]

Bonjour elisabethflo,

 

Que comporte cette "page d'accueil", stp ?

S'agit-il de l’écran de dépannage Résolution des problèmes ?

 

@+,

Tonton

[elisabethflo]

Merci pour ta réponse.

 

C'est la page indiquant toutes les applications et les logiciels de l'ordinateur.

 

Elle revient sans cesse ( 5 fois pendant que je t'écris ce message par exemple)

[Dylav]

Bonjour Élisabeth,

Peux-tu nous poster une capture d'écran de cette page d'accueil ?

Pour ce faire, tu peux consulter Comment poster une capture d'écran (ou une image) sur le forum...

[elisabethflo]

Voilà, je crois que j'ai réussi :

 

<a href="http://www.casimages.com/i/170928063557279123.png.html" title="Capture d’écran (5)">Lien vers mon image</a>

[Dylav]

Tu n'as pas choisi le bon type de lien, mais on peut récupérer ton image...

[Tonton]

Bonsoir elisabethflo,

Fais ceci, stp ;

• Ouvre l’Invite de commandes en mode admin
• Saisis la commande Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• Patiente, car cette opération peut durer quelques minutes
• Deux cas de figure peuvent se présenter :
  • 1. Affichage du message « Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté » :
    • l’image de Windows 10 est intègre
    • on en reste là
  • 2. Affichage du message « Le magasin de composants est réparable » :
    • l’image de Windows 10 est endommagée
    • saisis la commande Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • s'il t'est indiqué que l’image est réparable, saisis la commande Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • le message suivant apparaît : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi »
    • il te reste à redémarrer le PC, afin de vérifier que le problème soit effectivement résolu

@+,
Tonton

[elisabethflo]

Bonsoir Tonton,

 

Je l'ai fait, ça a duré 2 secondes et il est marqué : Version de l'image : 6.3.9600.17031

 

Bizarre non ?

[Tonton]

Bonsoir elisabethflo,

Sorry, je t'ai donné la procédure pour Windows 10 et viens de constater que tu étais sous Windows 8...

 

Je te conseille d'actualiser le système sans perte de données (merci à chantal11 pour son tuto )

 

@+,

Tonton