[Résolu] Demande d'aide suite à des problèmes sur le PC de mon fils

[looping51]

bonsoir mon fils a des soucis avec son pc !! bon il me semble qu'il vas surement sur des sites douteux pourriez vous nous aider ? merci en attendant !

https://www.cjoint.com/c/HFgr3CWhW88 lien du rapport merci

Modifié le 6 juin 2018 par looping51

[tomtom95]

Bonsoir looping51,

Ordinateur très infecté  par adwares/hijackers,cracks etc..
Présence de >>  HackTool.WinActivator, KMSAutoS c'est des cracks pour activés illégalement des programmes de Microsoft
Désinstalle Microsoft Office 2016 Il y a des alternatives gratuite LibreOffice

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Clique droit Démarrer >> dans le menu Panneau de Configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités
IObit Malware Fighter
uTorrent BitTorrent P2P (Source d'infection multiple risque de vols et perte de données)
Microsoft Office 2016 (cracker)
SpyHunter

Passe a la suite si tu ne trouve pas l'un des programmes

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
  Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau

  Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  

  Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier

  Script ZHPFix
  C:\WINDOWS\System32\Tasks\R@1n-KMS\Windows100Core
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\o327x2y2.default-1525372413584\extensions\[email protected]
  C:\ProgramData\KMSAutoS
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Local\MSfree Inc
  C:\WINDOWS\Installer\3ac38628.msp
  C:\WINDOWS\Installer\3ac3864e.msp
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\inst.exe
  C:\WINDOWS\Prefetch\BROWSERPROTECT.EXE-9DE5B231.pf
  C:\Program Files\Enigma Software Group
  C:\Program Files (x86)\IObit
  C:\Program Files (x86)\McAfee
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\IObit Malware Fighter
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\IObit Uninstaller
  C:\ProgramData\BDLogging
  C:\ProgramData\Bitdefender Agent
  C:\ProgramData\F-Secure
  C:\ProgramData\IObit
  C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
  C:\ProgramData\McAfee
  C:\ProgramData\NCH Software
  C:\ProgramData\Spybot
  C:\ProgramData\{BE2ACE5C-32B7-4777-9BDF-ECF87CDAB705}
  C:\Program Files (x86)\Common Files\IObit
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\Enigma Software Group
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\IObit
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\tor
  C:\Users\Jean Claude\AppData\Local\F-Secure
  C:\Users\Jean Claude\AppData\LocalLow\IObit
  HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\TVCShellExt
  HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{4E33A7F5-8083-4C08-9D45-C5CED88F5C04}
  HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32
  HKLM\Software\Classes\CLSID\{B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA}
  HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32
  [HKLM\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\firewallRules]:{39AA7D20-7185-43D9-9580-7654DDE4E011}
  [HKLM\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\firewallRules]:{2374C83E-1EA1-4838-BA4F-13ED11AC85FC}
  SR - Auto [14/06/2017] [ 206112] IObit Uninstaller Service (IObitUnSvr) . (.IObit.) - C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\IUService.exe
  SS - Auto [30/10/2017] [ 889016] SpyHunter4 Service (SpyHunter 4 Service) . (.Enigma Software Group USA, LLC..) - C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\Sh4Service.exe
  O38 - TASK: {61B9A9BC-2C07-4082-B61A-1D6BA62F8DA4} [64Bits][\R@1n-KMS\Windows100Core] - (.DESKTOP-PP7BQ7S\Jean Claude - .) -- wmic
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [IObit Malware Fighter] . (.IObit - IObit Malware Fighter.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMF.exe
  [MD5.C309DAA8094A23EBC9DCC2608F145DC5] - (.IObit - IObit Malware Fighter Service.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMFsrv.exe [
  [MD5.689D9CDD33B5524035532918E2799488] - (.IObit - Uninstall Programs.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\IUService.exe
  [MD5.7F99C443CEF0E84E780FD3984F1471C1] - (.IObit - IObit Malware Fighter.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMF.exe [5764384] [PID.4488]
  [MD5.6BF411B3CDFD055FAEA00F24CBDDB090] - (.IObit - IObit Malware Fighter Tips.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMFTips.exe [2434336] [PID.6124]
  [MD5.F9D90FF2BF6EFD1CEE19ED57CCC7E257] - (.IObit - UninstallerMonitor.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\UninstallMonitor.exe [2087712] [PID.4020]
  P2 - EXT FILE: (.IObit Surfing Protection & Ads Removal - .) -- C:\Users\Jean Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\o327x2y2.default-1525372413584\extensions\[email protected]
  O42 - Logiciel: IObit Malware Fighter 5 - (.IObit.) [HKLM][64Bits] -- IObit Malware Fighter_is1
  O42 - Logiciel: IObit Uninstaller - (.IObit.) [HKLM][64Bits] -- IObitUninstall
  O108 - CMH1: IObit Malware Fighter [64Bits] - {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} . (.IObit - IMFShellExt Module.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMFShellExt.dll
  O108 - CMH1: IObitUnstaler [64Bits] - {B19ED566-D419-470b-B111-3C89040BC027} . (.IObit - IObitUnlockerExtension.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\UninstallMenuRight.dll
  O108 - CMH2: IObit Malware Fighter [64Bits] - {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} . (.IObit - IMFShellExt Module.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMFShellExt.dll
  O108 - CMH2: IObitUnstaler [64Bits] - {B19ED566-D419-470b-B111-3C89040BC027} . (.IObit - IObitUnlockerExtension.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\UninstallMenuRight.dll
  O108 - CMH4: IObitUnstaler [64Bits] - {B19ED566-D419-470b-B111-3C89040BC027} . (.IObit - IObitUnlockerExtension.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\UninstallMenuRight.dll
  O108 - CMH6: IObit Malware Fighter [64Bits] - {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} . (.IObit - IMFShellExt Module.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\IMFShellExt.dll
  O108 - CMH6: IObitUnstaler [64Bits] - {B19ED566-D419-470b-B111-3C89040BC027} . (.IObit - IObitUnlockerExtension.) -- C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\UninstallMenuRight.dll

  
  ShortcutFix
  Ifeofix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore
  

• Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK

  

  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
  Puis Cliquez sur "GO"
  Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
  Une fois le scan terminé  le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
  Hébergez le rapport ZHPFixReport  sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
  Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui. .

  Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

  Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
  Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  Cliquez sur Afficher Exporter.
  Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
  Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
  Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
  Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  Cliquez sur OK
  Hébergez  le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

En attente des 4 rapports.

A plus.

[looping51]

merci pour votre reponse et votre aide  voila les deux premiers fichiers

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb4028f03e11fa787214225a37fa2ce22

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rda28b24a80bf38ade0aff41889e59119

fichier suivant

https://up.security-x.fr/file.php?h=R85dbf7e339c7a603dcd54bb0e7124bcb

 

Modifié le 6 juin 2018 par looping51

[looping51]

il y a 46 minutes, looping51 a dit :

merci pour votre reponse et votre aide  voila les deux premiers fichiers

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb4028f03e11fa787214225a37fa2ce22

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rda28b24a80bf38ade0aff41889e59119

fichier suivant

https://up.security-x.fr/file.php?h=R85dbf7e339c7a603dcd54bb0e7124bcb

 

dernier fichier

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2bcda11f7fb2d120103cdf109823e0ca

[looping51]

encore merci de votre aide de plus j'aurais surement encore besoin de votre aide pour le portable de ma compagne il l'a utilise aussi et je pense qu'il a fait des choses identiques !!!

 

[tomtom95]

Bonjour,

Pour l'ordinateur de ton amie pour éviter de mélanger il faudra ouvrir un autre sujet.

Bien ouvre Malwarebytes >> clique sur Quaranataine >> sélectionne les lignes et clique sur supprimer.

Microsoft Office 2016 a bien été désinstaller ?

Comment se comporte le système maintenant ?
Si c'est bon voici le reste des démarches pour terminé cette désinfection.

• Supprimer les outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir:

Je conseille pour l'avenir de faire attention dans votre mode de téléchargement.
Prendre quelques instant pour lire >> Les risques du peer-to-peer
Bannir les cracks >> Le danger des cracks et keygen !.

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Aide Dernières versions des principaux logiciels

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC

Puis marque ton sujet comme résolu
Voici comment faire Marquer un sujet
 

A plus.

[looping51]

bonsoir etencore merci !! oui le pc vas mieux les pages internet s'ouvre beaucoup plus rapidement et beaucoup moins de beug au niveau de l'ordi !!!

Par contre mon fils a encore bidouiller pris sur le fait il a commencer a supprimer les logiciels que vous m'aviez demande d'installer !!! bon malgre ca j'ai fais comme vous aviez demande !!!

Mon fils est banni de l'ordi interdiction formel d'y toucher  a partir de ce jour !!!

 

[looping51]

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb7813bc624db9caa65693e563bf3230e

voila le rapport

 

[tomtom95]

Ok c'est bien.

Bon courage avec le fiston.

Bonne continuation.

 

[looping51]

Merci encore une fois !!!

j'ai poste un nouveau sujet pour le pc portable de ma compagne merci de votre aide