[Résolu] Problème avec Acronis

[Mandala]

Bonjour,

J'aide un ami à la réinstallation complète de son PC, et lors la restauration, Acronis demande la version 1 😳

Je ne comprends pas pourquoi il ne prend pas la dernière sauvegarde effectuée ?

Une idée pour me sortir de cette impasse ? MERCI et bon WE

Modifié le 11 septembre 2018 par Mandala

[Apollo]

Bonjour,

J'imagine, sans en être sûr, qu'il a besoin d'une image "Full", c'est à dire la toute première. (ou une "full" plus récente)

Par exemple, lorsque je fais mes sauvegardes, Acronis est réglé de façon à faire une "full" et puis 3, 4 ou 5 incrémentielles, avant de refaire une nouvelle "full".

Une sauvegarde incrémentielle ne peut pas marcher dans ce cas-ci.

C'est peut-être ce qu'il demande… ? Voir support au cas: https://www.acronis.com/fr-fr/support/ ou attends une explication plus claire que la mienne. <<==

J'ai rarement dû utiliser une sauvegarde.

++

[Mandala]

Bonjour,

Mon ami ne lance que des sauvegardes complètes et ne garde que les 3 dernières.

Cela voudrait-il dire, qu'il ne devra plus effacer la première, mais par contre garder les sauvegardes 10, 11 et 12 ?

Mais ce est pas logique car ce ne sera pas la 1 à restaurer mais la 12 ...🤨

[Apollo]

Re,

S'il fait une sauvegarde complète à chaque fois, en principe la dernière devrait être bonne. J'avoue ne pas comprendre.

Je pense qu'il vaut mieux contacter leur support pour être plus sûr.

Modifié le 8 septembre 2018 par Apollo

[Mandala]

Oui, je suis comme toi: je ne comprends pas...ou alors cela vient du fait de cette réinstallation complète du PC

[Mandala]

Bonjour,

Avant qu'un technicien d'Acronis me réponde, voici comment j'ai résolu le problème:

- récupération ..à la main ...du contenu de mes sauvegardes
- désinstallation complète du logiciel avec RevoUninstaller Pro
- recherche et suppression  dans "regedit" de tout ce qui était lié à Acronis
- suppression de toutes les sauvegardes existantes
- redémarrage du PC
- réinstallation et paramétrage du logiciel Acronis
 

Et voici la réponse d'Acronis d'aujourd'hui, cela pourra toujours aider quelqu'un(e):

Ce message d'erreur signifie que soit les métadonnées de la sauvegarde sont corrompues, soit il y a un souci au niveau de bases de données du produit installé. Je vous propose de faire le suivant pour résoudre le souci:

 

1) Supprimez le plan de sauvegarde dans le logiciel sans supprimer les sauvegardes: https://gyazo.com/2ffa9632e0276a5ec211eb0247b81f0c .
2) Lancez les Services (accueil - Services.msc) et arrêtez les services Acronis,
3) Ouvrez le chemin С:\%ProgramData%\Acronis\TrueImageHome dans l'explorateur des fichiers et renommez le dossier "Database".
Cette action va supprimer et puis recréer la base des données du logiciel,
4) Démarrez les services Acronis,
5) Ajoutez la sauvegarde existante que vous voudriez utiliser pour la restauration en suivant les instructions: https://www.acronis.com/fr-fr/support/documentation/ATI2018/#3504.html .

Veuillez me faire savoir si vous avez réussi à résoudre le souci à l'aide de la solution proposée.

 

Voilà....et @ la prochaine 😉

[Mandala]

 Complément dans l'aide fournie par Acronis:

En parlant de désinstallation complète du produit, si un jour cela est nécessaire pour une raison, je vous recommande d'utiliser notre outil Cleanup: https://kb.acronis.com/fr/content/60933

 

En ce qui concerne le message à propos de "version 1" – vous avez raison, c'est la première copie de sauvegarde dont il s'agit.

Même si ce ne sont que des sauvegardes complètes, notre produit vérifie toute l'information concernant les copies créées dans le cadre du même plan et s'il ne trouve pas quelques copies, il traite la chaîne comme corrompue.

Normalement, il vous propose d'ignorer cet avertissement mais parfois il faut renouveler la base pour être en mesure de restaurer les données.

[Apollo]

Bonjour,

Merci pour le retour et les renseignements très utiles, notamment pour l'outil Clean up.

++

Modifié le 12 septembre 2018 par Apollo

[Mandala]

Bonjour,

Normal de procéder ainsi, mais j'ai oublié un truc: en fait, il n'y a pas de besoin de garder la première sauvegarde complète mais si on supprime quelques sauvegardes, il faut utiliser les moyens d'Acronis True Image plutôt que les supprimer manuellement via Windows Explorer.

Voir ici : https://www.acronis.com/fr-fr/support/documentation/ATI2018/#13712.html

@ +++ 😃