[Résolu] PC infecté

[noralyse]

Bonsoir ! je viens à vous car à plusieurs reprises , mon pc s'est arrêté pour faire place à une page bleue écrit tout en anglais ; il a fallu que j'éteigne et je rallume mon pc pour le faire fonctionner ; maintenant , l'agent anti rootkit de mon anti virus avast est désactivé et je ne peux pas le réactiver ; il y'a aussi un problème avec les vidéos sur internet , soit , ça ne s'affiche pas , soit ça fonctionne mais il n'y a que le son mais pas l'image , ce n'est pas pour toutes les videos , youtube fonctionne par exemple ; et le pc est anormalement rapide ;  j'espère que vous pourrez m'aider , merci de votre attention !

j'ai donc effectué une analyse avec malwarebytes , rien n'a été détecté , j'ai fait un scan avec zhpdiag mais n'ai pas nettoyé car je ne savais si je devais le faire ou pas , dans le doute , 7 éléments ont été détecté , 1 fenêtre s'est ouverte me disant qu'il y'avait un élément dans ma station :  PUP.Optional.Bang5mai ; voici le rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=Re9767b986f45092e386b4a523273ec29

 

  

Modifié le 13 juillet 2019 par noralyse

[tomtom95]

Bonjour noralyse,

Rien de bien méchant en apparence sur ton rapport.
Présence de reste d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactive les protections: Antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site Service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

A plus.

[noralyse]

Bonjour tomtom95 ; merci pour votre réponse !

c'est étonnant , mis à part des documents personnels téléchargés sur un site administratif et les mises à jour des applications de mon pc sur les sites officiels ; je n'ai pas téléchargé autre chose depuis  longtemps ; je me demande d'où ça peut venir ;

donc adwcleaner n'a rien détecté et zhpcleaner a détecté 42 éléments , il n' y a pas eu à faire de redémarrage , voici le rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=R3378167dec48202ec380b69dd79353fc       et avast fonctionne correctement maintenant

[tomtom95]

Re,

OK c'est Parfait.
Nous allons pouvoir pour terminer.

• Supprimer les outils et purger la restauration.
  Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
  Coche les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
  Valide sur Exécuter
  Laisse travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Delfix.txt
  Héberge le rapport Delfix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net, Cubic..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Dernières versions des principaux logiciels

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Si tu considères que ton problème est résolu, marque-le comme tel.
Voici comment faire Marquer un sujet

 

[noralyse]

voila le rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=R4f0a70be6acef63b656c42d0745f20ff

par contre ,il y'a toujours ce problème de videos , je pense que ça doit venir de firefox quantum , la nouvelle mise à jour ,  parce qu' avec google chrome , ça fonctionne ; dans quel section de ce forum je dois aller pour ça ?

[tomtom95]

Re,

Si tu pense que tu as un problème avec Mozilla Firefox
Post un sujet dans le forum navigateur
Mais avant as-tu essayer cette démarche.
Ouvre Firefox clique sur les petites barres en haut a droite Menu >> puis sur Modules complémentaires
Puis comme sur la capture clique sur la petite roue crantée et sur recherche de mise à jour.

 

[noralyse]

ok ; merci beaucoup pour avoir pris le temps de m'aider et pour tous tes conseils en tout cas ! bonne soirée