[Résolu] Le scanner SilverCrest n'est pas joignable

[Xumi]

Bonjour

J'ai acheté hier un scanner pour diapo et negatif SilverCrest SND 3600 D3. J'ai branché le scanner, les pilotes se sont installés, puis j'ai installé le logiciel Image Scan Tool depuis le CD fournit. J'ai ensuite relancé l'ordi. Mais quant je lance le logiciel j'ai un message me disant que le scanner n'est pas joignable.

Modifié le 4 novembre 2019 par Xumi

[Tonton]

Bonjour Xumi,

Comment est assurée la liaison entre le scanner et le PC ?

@+

[Xumi]

J'ai oublié de le préciser. Il est en USB 3. J'ai changé de prise mais c'est pareil.

[nthor]

Je ne sais pas si c'est le même modèle mais j'ai justement installé un scanner de diapo de chez Lidl cette après midi

Et j'ai eu un soucis du même type, mon antivirus à bloqué le logiciel en pensant qu'il essayait d’accéder à ma webcam (en fait le scanner).

Bit defender (mon antivirus) m'a affiché une fenêtre pour me signaler le blocage, j'ai autorisé le logiciel à accéder au scanner et ça a marché

Idem d’ailleurs pour enregistrer les images, il a aussi fallu que je le débloque dans Bit defender.

[Xumi]

Je n'ai eu aucune fenêtre me disant que quelque chose ai été bloqué. Pour voir j'ai désactivé mon antivirus (Avast) mais c'est pareil. Mon fils a installé le scanner chez lui (W10 aussi) et même problème, ni aucun blocage de son antivirus (Avast aussi).

[Tonton]

S'agit-il bien de ce modèle ?

[Xumi]

Oui.

[Tonton]

Désactive provisoirement tes autres protections (anti-malwares et pare-feu).

[Xumi]

J'avais oublié les autres ! J'ai donc désactivé le pare-feu de Windows, Malwarebytes et j'ai redésactivé Avast. Mais pareil.

[Tonton]

Tu es sous quel OS, stp ?