[Résolu] One Tech Support

[ab-web]

Hello

Ben tant mieux j'espère que c'est bien la version Familliale qui a été installée !
assure moi que tu a bien pu configurer en choisissant le nom d'utilisateur

ce qu'il y a a faire , connecter le pC en wifi ,  lancer windows update et faire les éventuelles mise a jour !
réinstaller certains logiciels au besoin ( comme les navigateurs : firefox ou autres )
fait moi juste uns analyse avec FRST , je te remet la procédure .

Télécharge Farbar Recovery scaner

Farbar recovery

choisi la version en fonction du système ( 32 ou 64 bit )
si vous ne savez pas quel est votre système

Installe FRST  sur le Bureau et pas ailleurs

• Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
• Sous Windows 7 - 8 et 10 il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Sur le menu principal,
laisser les options par défaut > clique sur le bouton Analyser

A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.

• Il y aura 2 rapports à poster : Addition.txt et FRST.txt
• Comment poster les rapports , Aller sur le site Cjoint.com >> cjoint
• Appuyer sur Parcourir et chercher le rapport sur le bureau.
• Cliquer sur Ouvrir >> Cliquer sur Créer le lien CJoint

Dans la page suivante --> une adresse http//.. sera crée , copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[marie42]

assure moi que tu a bien pu configurer en choisissant le nom d'utilisateur

Pour tout te dire...Il m'on demandé mon Nom en fin celui de mon fils car nous sommes arrivé sur la Microsoft

plus le mot de passe...

Cela a bien fonctionné vu qu'ail a été reconnu..

En l’occurrence Ws 10 sur ma clé je le garde..?

Je ferais ensuite ton Scan demandé

[ab-web]

Hello

Ok donc si je comprend bien la connexion au démarrage se fait avec le compte microsoft de ton fils ( celui ou on avait aperçu l'adresse ) alors si ce n'est pas fait il faudra penser a changer le mot de passe de ce compte microsoft .

garde ta clé telle que , ce n'est pas un système qui est installé dessus , cette clé est un installeur , mais pas que !
elle permet aussi d'accéder aux options de réparation sur un PC qui ne peu plus démarrer .

[marie42]

ok merci ......

Et le mot de passe pour ce compte avait déjà été effectué après "l'arnaque de cette société" qui par ailleurs m'on pas rappelé ce midi comme convenu..

J'aurais bien aimé cela aurais chauffé..

Voila les rapports..

 https://cjoint.com/c/JBznVif3QlG

https://cjoint.com/c/JBznWPlH3GG

 

[ab-web]

Hello

Citation

le mot de passe pour ce compte avait déjà été effectué après "l'arnaque de cette société"

Alors c'est tout bon !

la restauration système est désactivé , on fait une mini correction avec FRST

correction

Copier la totalité du texte hébergé ( de Start:: a End:: )

correction

Copier la totalité du texte en vertci dessous  ( de Start:: a End:: )
Start::
SystemRestore: On
cmd: ipconfig /flushdns
Emptytemp:
End::

le texte sera copié dans le presse papier

Fermer toutes les applications ouvertes sur le bureau , y compris le navigateur
    
ATTENTION: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur
 pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Lancer FRST en tant qu'administrateur
cliquer une seule fois sur le bouton Corriger et attendre
Si l'outil a besoin d'un redémarrage :
Laisser le système redémarrer normalement. Ensuite laisser l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
héberger le rapport , mettre le lien dans la prochaine réponse .

Ensuite fait ceci

KpRm (de Kernel-panik)

Si l'antivirus râle : il faut le désactiver ! le temps du téléchargement et de l'exécution

Télécharge KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau
 
Téléchargement direct sur ToolsLib KPRM.EXE
OU informations + Téléchargement > KPRM.INFOS

Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Accèpte le disclaimer , en cochant Yes .

Coche les cases : comme sur l'image ci dessous.
sans supprimer les points de restauration


Clique sur [Exécuter] ...laisse travailler jusqu'au bout : il est possible qu'un redémarrage soi demandé
    

Un rapport kprm.txt se trouve sur le bureau
héberge le sur CJOINT
Donne le lien créé dans ta réponse.
   

 

[marie42]

Ok je ferais cela 

par contre un truc me gêne 

Administrateur et Utilisateurs..?

je te joins la capture

[marie42]

Voila le Lien de KPRM

https://cjoint.com/c/JBzoBKlyKrG

[ab-web]

Hello

aucun soucis pour les utilisateurs
Se sont les groupes : ont trouve différents groupes principalement Administrateurs et utilisateurs .
alain est un utilisateur avec les droits d'administrateur .( un utilisateur qui fait parti du groupe Administrateur)

Peu tu me mettre comme tu l'avais déjà fait pour 33641 une capture du contenu de l'utilisateur actuel .
un truc m'intrigue c'est le chemin sur lequel tu a mis le outils :

# Run by alain from C:\Users\alain\OneDrive\Bureau

cela devrais être  C:\Users\alain\Desktop
ou  C:\Users\alain\Bureau

[marie42]

je sais pas trop si c'est cela que tu veux.!!

[ab-web]

Non c'est le contenu qui s'affiche quand tu ouvre le dossier de l'utilisateur alain
dans le disque C: